NAJWAŻNIEJSZE WNIOSKI
Pamiętaj, aby stosować poniższe wskazówki dotyczące komunikacji:
– Bierz odpowiedzialność za jakość przekazywanego komunikatu, aby inni ludzie zrozumieli, jak chciałeś go przekazać.
– Pamiętaj, że wszystko, co mówisz lub czego nie mówisz, staje się komunikatem, w tym sensie trenerzy i terapeuci nauczyli się, że wszystko, co nie jest wypowiedziane, jest działaniem.
– Język kształtuje myśl, czyli innymi słowy to, co mówisz, tworzy Twoją rzeczywistość.
– Aby język miał większą moc, należy zamienić “ale” na “i”, a także “nie możesz” na “jak mógłbyś”. W ten sposób spojrzysz na sytuacje z innej perspektywy.
– Skargi, plotki i destrukcyjna krytyka zanieczyszczają Twój język i wizerunek. Kiedy czujesz pokusę, by złożyć skargę, znajdź sposób, by przekształcić ją w prośbę.