4. Mejorar las relaciones interculturales en las PYME
La conciencia cultural en el trabajo es esencial en las interacciones dentro de la empresa y con los clientes de la misma. La falta de comprensión de otras culturas con las que se trabaja repercutirá en la productividad, la entrega de las soluciones adecuadas y la cooperación en equipo. Especialmente en el contacto con países extranjeros, la conciencia cultural puede ser una fusión en los negocios, de lo contrario las diferencias culturales arrojarán una nube sobre el hacer negocios juntos.
Incluso cuando se observan estas situaciones en la PYME, se puede aprender la lección, y muchas otras por cierto, sobre la importancia de las culturas y cómo las pequeñas acciones pueden marcar una gran diferencia. La cultura es, de hecho, un factor crítico para el éxito de la innovación abierta. Esto se debe al hecho de que la innovación abierta requiere una cultura en la que se valora mucho la colaboración, el intercambio de conocimientos, la creación de equipos y el codesarrollo.
Pero, ¿cuáles son algunas reglas universales para mejorar las interacciones interculturales?
- Observar y aprender. Prepárate y averigüa algo sobre la cultura del interlocutor/ cliente/compañero.
- Se abierto y sensible a las diferencias. Tómate el tiempo necesario para comprender que las personas no son iguales, ábrete a nuevas culturas y acepta que los demás pueden ser diferentes a ti.
- Demuestra paciencia en la comunicación. No siempre es posible evitar los malentendidos en la comunicación con personas extranjeras debido a la diferencia de pronunciación, los lapsus o las frases desconocidas; no lo conviertas en un problema.
- Presta atención a la comunicación verbal y no verbal. Además de las palabras, ten en cuenta el lenguaje corporal y su significado, ya que en todas las culturas no significan lo mismo.
- Ten en cuenta los gestos y los rituales. Mostrar tu aprecio demostrará cortesía, incluso las pequeñas formas de saludar o el intercambio de tarjetas de visita.
- Socializa con el equipo. Para conocer mejor las diferentes culturas, no las ignores, sino construye relaciones positivas con los compañeros de equipo y busca las similitudes que os unen.
- Se un oyente activo. No sólo observar, sino también escuchar para captar el significado completo del mensaje, evitar los malentendidos o las malas interpretaciones, pero también abordar adecuadamente la situación son claves.
- Participa en sesiones de formación. Muestra tu propia iniciativa para aprender sobre relaciones interculturales a partir de recursos educativos abiertos (disponibles en línea de forma gratuita) o apúntate a un curso. También puede investigar la posibilidad de celebrar talleres en la PYME en los que los formadores sean los empleados que hablen de las diferentes culturas con las que han trabajado.
- Sé proactivo. Muestra interés por el mundo que te rodea. Prueba cosas nuevas. Haz preguntas. Toma notas. Difunde las cosas interesantes que aprendas sobre nuevas culturas. Intercambia experiencias.
