CASO LOCAL/EJEMPLO
1) Nike: El fracaso de la comunicación empresarial en la cima
Finalmente, hartas, un grupo de mujeres de la sede de Nike en Beaverton, Oregón, inició una pequeña revuelta. Hicieron una encuesta secreta entre sus compañeras para saber si habían sido víctimas de acoso sexual y discriminación de género. Llegaron a la conclusión de que 50 de ellas habían sido acosadas, condenadas al ostracismo y habían visto frustradas sus carreras. Algunas de ellas denunciaron episodios que incluían visitas a burdeles, tocamientos y besos no deseados.
El 5 de marzo, el paquete de cuestionarios contestados llegó a la mesa de Mark Parker, director general de Nike. En las semanas siguientes, al menos seis altos ejecutivos abandonaron la empresa o dijeron que tenían previsto hacerlo,
Algunos ejemplos de problemas de comunicación interna que salieron mal aquí son:
– Se necesitó una encuesta renegada por un grupo de empleados para revelar esta cultura tóxica
– Un líder que dice que no era consciente de los problemas
– Métodos ineficientes de comunicación ascendente