2. El intercambio de información y el intercambio de conocimientos como comunicación
Compartir información y compartir conocimientos son conceptos estrechamente relacionados que a menudo se utilizan indistintamente. El término intercambio de información se prefiere en la biblioteconomía y la ciencia de la información en particular, mientras que los investigadores procedentes de campos como la ciencia de la gestión, la gestión estratégica y la interacción persona-ordenador favorecen el término de intercambio de conocimientos en general, el intercambio de información puede entenderse como «un conjunto de actividades por las que se proporciona información a otros, ya sea de forma proactiva o a petición, de tal manera que la información tiene un impacto en la imagen del mundo de otra persona (o personas) … y crea una comprensión compartida, o de trabajo mutuamente compatible, del mundo» (Sonnenwald, 2006).
Así definido, el proceso de compartir información incorpora dos aspectos principales, a saber, dar información a otros y recibir información que ha sido proporcionada por el dador de información. Procesos similares son las características del intercambio de conocimientos. El intercambio de conocimientos supone un acto de externalización por parte de los que tienen conocimientos, es decir, los propietarios de los mismos. La externalización puede adoptar muchas formas, por ejemplo, codificar el conocimiento en un documento escrito o explicar el
significado de una idea en una conferencia. El intercambio de conocimientos también supone un acto de internalización por parte de los que adquieren los conocimientos, es decir, los reconstructores de conocimientos. La interiorización también puede producirse de muchas formas diferentes, como el aprendizaje práctico y la lectura de libros, por ejemplo.
Las caracterizaciones anteriores sugieren que tanto el intercambio de información como el de conocimientos ejemplifican formas de comunicación humana. La entrega de información y la externalización del conocimiento, así como la recepción de información y la internalización del conocimiento, requieren actividades comunicativas como la transferencia de información de los emisores a los receptores o el intercambio de conocimientos entre los propietarios y los reconstructores del conocimiento.
Fuente: El intercambio de información y el intercambio de conocimientos como actividades comunicativas https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ1156371.pdf