CASO LOCAL/EJEMPLO
Alysis – Desarrollo ágil de software para la satisfacción masiva del cliente
Alysis es una empresa de desarrollo de software con sede en Viena, especializada en el desarrollo ágil. El objetivo de la empresa es crear una satisfacción masiva del cliente a través del desarrollo centrado en el ser humano según la norma ISO 9241-210. El diseño centrado en el ser humano es un enfoque de los sistemas interactivos que tiene como objetivo hacer que los sistemas sean utilizables y útiles centrándose en los usuarios, sus necesidades y requisitos, y aplicando factores humanos/ergonomía, y conocimientos y técnicas de usabilidad. Este enfoque aumenta la eficacia y la eficiencia, mejora el bienestar humano, la satisfacción del usuario, la accesibilidad y la sostenibilidad; y contrarresta los posibles efectos adversos del uso en la salud, la seguridad y el rendimiento humanos.
Fundada en 2011 la empresa cuenta con un equipo multidisciplinar y vive a diario el desarrollo SCRUM y ágil con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.
El uso consecuente de métodos de diseño centrado en el ser humano y de desarrollos ágiles ayuda a la empresa a crear soluciones para retos muy complejos para clientes privados así como para instituciones gubernamentales.
Desarrollo ágil en el sector de la construcción
A menudo la gente piensa que el desarrollo ágil es adecuado sólo para la industria del software. Esto no es cierto. Primero «ágil» tuvo sus raíces en la gestión de proyectos a finales de los años 80 y sólo entonces se ha adaptado rápidamente en el desarrollo de software. Hoy en día, cada vez más empresas están adoptando (de nuevo) las ventajas de estos métodos, sobre todo porque los retos son cada vez más complejos y la capacidad de adaptación es cada vez más importante, especialmente en ámbitos en los que los cambios forman parte del día a día.
El sector de la construcción se ha enfrentado a muchos cambios en las últimas décadas. El CAD 3D y el BIM (Building Information Modelling) son lo más avanzado y han contribuido de forma significativa a crear más transparencia.
Los cambios en las obras de construcción forman parte de la actividad diaria, pero también tienen un fuerte impacto en muchas de las empresas implicadas; basta con pensar en la enorme cantidad de oficios y personas que hay en una gran obra y en los diferentes objetivos de las partes interesadas.
En el pasado, a menudo los problemas se veían justo al final de un proyecto, lo que provocaba problemas financieros y clientes insatisfechos.
Los cambios durante el proceso de construcción provocaban problemas, ya que los planes no estaban actualizados y las consecuencias de los cambios en otros oficios y elementos a menudo no se tenían en cuenta.
Mediante la aplicación de métodos ágiles y una mayor atención a la fase de planificación, combinada con el uso de herramientas modernas como el BIM, la visión por ordenador, la realidad virtual y aumentada y las herramientas de colaboración, se ha demostrado que los problemas pueden reducirse significativamente y la satisfacción del cliente puede aumentar.
Sí, al principio fue difícil aumentar la transparencia y hubo que convencer a las personas y a las empresas de que también pueden beneficiarse de una mayor transparencia, tanto a nivel financiero como de cumplimiento y de riesgo. La formación ha sido necesaria, especialmente para las personas que no suelen estar acostumbradas a la tolerancia al fracaso y a una cultura abierta, ya que ambas cosas son muy difíciles de vivir en una obra. Pero luego descubrieron que, al dedicar más tiempo a la fase de planificación y crear un gemelo digital del edificio, el principio de «fallar a menudo y pronto, para tener éxito al final» era fácil de aplicar, ya que los problemas se evidenciaban en el modelo digital, antes de poner un solo ladrillo físico, y por lo tanto también era mucho más fácil de resolver.