2. Diferentes tipos de conocimiento dentro de una organización
Antes de seguir avanzando en el proceso de creación de conocimiento y de intercambio de conocimientos e ideas, es importante identificar los tipos de conocimiento existentes en una organización. Comprender los dos principales tipos de conocimiento existentes nos ayudará, sin duda, a entender cómo el conocimiento puede estar incrustado en cada persona dentro de una organización, cómo cada persona, en cualquier posición, puede poseer un conocimiento importante para ser compartido, cómo los equipos multidisciplinarios y multifuncionales pueden contribuir al intercambio interno de conocimientos e ideas y cómo puede una organización crear los medios y las oportunidades para fomentar los flujos internos de conocimientos e ideas.
¡Una alerta previa! Por favor, no te centres en la nomenclatura del conocimiento, sino en entender estos dos tipos diferentes de conocimiento y cómo contribuyen al rendimiento de tu organización.
Dentro de cada organización, podemos encontrar conocimiento tácito y explícito. Ambos están directamente implicados en el proceso de creación de conocimiento de la organización.
Conocimiento tácito
El conocimiento tácito es el tipo de conocimiento que no se puede documentar. Está incrustado en la mente y las técnicas de cada uno y es difícil de transmitir mediante frases, diagramas, esquemas, textos, etc. Está relacionado con sentimientos, movimientos, experiencias físicas, etc.
Piensa en el ejemplo de un carpintero (esperando que este no sea tu campo de experiencia). Podemos leer libros y ver vídeos sobre cómo construir una mesa, pero… ¿sabremos, en realidad, cortar correctamente las piezas de madera? ¿Sabremos exactamente cómo clavar los clavos? ¿Sabremos lijar la madera y darnos cuenta, a través del tacto, cuando el lijado es perfecto? Bueno, los que sean expertos en artesanía podrán argumentar que serán capaces de hacerlo. Pero, ¿cuánto tiempo les llevará y cuán perfecto será el resultado en comparación con un carpintero experto? El conocimiento tácito tiene que ver con el know-how y puede ser transferido a través de la experiencia (por ejemplo, el aprendizaje) o a través de narraciones.
Piense ahora en su organización y en las personas que la integran. ¿Puede identificar el conocimiento tácito que posee cada persona que trabaja con usted?
Fuente: https://pixabay.com/pt/photos/trabalhar-madeira-avi%c3%a3o-carpintaria-2385634/ (photo by Graham Hobster)
Conocimiento explícito
El conocimiento explícito se refiere a todo el conocimiento que puede ser escrito y documentado, transferido o explicado a otros. Puede plasmarse en frases, dibujos, esquemas, diseños, etc. Piensa en todo el conocimiento que puedes encontrar en los libros, en las directrices, orientaciones y procesos que has diseñado para tu organización, en las patentes.
¿Recuerdas el libro con el que puedes aprender carpintería y construir tu propia mesa? Te dice todo sobre el tipo de madera, clavos y otros materiales y herramientas que debes utilizar, las medidas que debes seguir, qué partes debes montar primero, etc. Eso es conocimiento explícito.
El conocimiento tácito y el explícito trabajan juntos para construir nuevos conocimientos. Pero es el conocimiento tácito el que está en el origen de todo el conocimiento.
Fuente: https://pixabay.com/pt/illustrations/livros-pilha-educa%c3%a7%c3%a3o-literatura-6122504/ (Image by Hassas_Art)