2. Mecanismos y prácticas para compartir conocimientos e ideas dentro de una organización

Lo más importante que debe tener en cuenta es que las prácticas y los hábitos de compartir ideas y conocimientos son una cuestión de cultura organizativa antes de ser una cuestión de un conjunto de actividades que se puedan implementar.

La transformación de su cultura organizativa puede llevar tiempo y definitivamente tiene que empezar en algún sitio, pero, una vez establecida, los hábitos de compartir internamente se convierten en algo natural y forman parte de los hábitos diarios de la organización.

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Es importante recordar la importancia del entorno para la creación de un espacio adecuado para la creación y el intercambio de conocimientos e ideas. El espacio físico tiene un impacto en el comportamiento humano, por lo que hay que asegurarse de proporcionar el ambiente más adecuado para apoyar a su equipo.

El conocimiento requiere, además, condiciones clave para fomentar la creación de conocimientos e ideas:

• Intención: el objetivo de conseguir algo dentro del grupo. Un propósito común
• Autonomía – motivación individual, oportunidad de compartir
• Fluctuación y caos creativo – rupturas, obstáculos, desenfoque de los conceptos e ideas que apoyan la búsqueda de una solución. Por ejemplo, intente plantear a su equipo un reto abstracto. La gente se esforzará en centrarse en una solución al reto, intentando dar un significado y una comprensión comunes al núcleo del reto
• Redundancia – solapamiento de información, por ejemplo, entre departamentos, apoyando el intercambio de conocimientos
• Variedad – Diferentes combinaciones de información, flexibilidad y velocidad e igualdad de acceso a la información dentro de la organización

Esto significa que la organización y usted, como gerente, tienen un papel importante en la creación de la dinámica de intercambio de conocimientos e ideas. Es importante crear propósitos y retos al tiempo que se permite a las personas tener libertad y creatividad para aportar nuevas ideas y garantizar un acceso fácil y rápido a la información en toda la organización.

Está claro, a estas alturas, que la socialización desempeña un papel clave en el proceso de intercambio interno de conocimientos e ideas y en la creación de nuevas ideas. Entonces, ¿qué tipo de mecanismos y prácticas puede aplicar una organización para fomentar el intercambio de conocimientos e ideas?

Espacios físicos – cree áreas físicas, dentro de sus organizaciones, donde la gente se sienta cómoda para pasar un rato juntos hablando. Estas interacciones sociales favorecerán las conversaciones y el intercambio de ideas y conocimientos.

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• Creación de grupos de discusión de estructuras:
  1. Comunidades de práctica (CoP)
  2. Redes de conocimiento – grupo de personas y recursos con el objetivo de captar, compartir y crear conocimiento para la creación de valor. Como las redes sociales pero con el objetivo de crear conocimiento.
  3. Grupos de discusión
  4. Reuniones internas, que también pueden adoptar la forma de eventos en los que se debaten temas específicos

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Premiar el intercambio de conocimientos e ideas

1. Recompensar a las personas por sus aportaciones de conocimientos e ideas
2. Celebrar y recompensar a las personas por compartir y utilizar los conocimientos adquiridos externamente
3. Promover y apoyar el aprendizaje y el desarrollo de habilidades que repercutan en el sondeo interno de conocimientos e ideas
4. Evaluar las decisiones en función de los conocimientos aplicados
5. Utilizar las soluciones informáticas para fomentar el intercambio
6. Utilizar los espacios en la nube para apoyar el acceso a los conocimientos e ideas existentes
7. Utilizar los medios sociales y las herramientas en línea para apoyar el intercambio de noticias, ideas y logros en toda la organización
8. Adoptar la plataforma en línea como repositorios de conocimiento, donde la gente puede tener acceso al conocimiento existente
9. Cree foros de debate en línea donde las personas de su organización puedan reunirse. Estos foros pueden ser generales (discusión/comunicación de temas relacionados con la organización en general) o temáticos (relacionados con un tema específico – un proyecto, un departamento, un problema, etc.)

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1. Otras prácticas importantes para adoptar y hacer frente a las principales limitaciones para compartir conocimientos e ideas:
   1. Utilizar las reuniones cara a cara para fomentar las relaciones de confianza entre las personas
   2. Proporcione a sus empleados tiempo para aprender
   3. Trabaje para conseguir un entorno organizativo en el que las personas no sientan que las jerarquías son un obstáculo para compartir conocimientos e ideas
   4. Apoye el uso de un tipo de lenguaje que todo el mundo dentro de las organizaciones entienda, para que el lenguaje no se convierta en una barrera para el intercambio de conocimientos e ideas
   5. Sugerir el uso de narraciones para transmitir el conocimiento entre las personas. La gente tiende a aprender más rápido a través de las historias
   6. Fomente el entrenamiento/aprendizaje entre pares. Involucre a expertos internos en la formación de los compañeros y/o premie este tipo de prácticas y comportamientos.

También es muy importante que usted, como directivo, dé ejemplo. Acciones sencillas como leer un libro y compartir el aprendizaje con su equipo, desafiar a su equipo con artículos de interés para el debate y el aprendizaje, reunirse con los miembros de su equipo para escuchar y discutir sus opiniones sobre determinados retos o plantear a un grupo de personas un reto que requiera soluciones, le ayudarán con los primeros pasos en la creación de un entorno de intercambio de conocimientos e ideas apoyado por la organización.

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Es importante tener en cuenta que, aunque las soluciones informáticas son un canal increíble para apoyar el intercambio de conocimientos e ideas, las herramientas informáticas no son conocimiento. Las ideas y el conocimiento sólo pueden ser creados por las personas, y la innovación es creada por un grupo de personas que trabajan juntas. Así que, sean cuales sean los mecanismos que decida aplicar, recuerde siempre que las personas son el núcleo del proceso.