CONCLUSIONES PRINCIPALES
- El conocimiento y las ideas sólo pueden ser creados por personas. El conocimiento sustenta nuevas ideas e innovaciones, y las innovaciones son creadas por un grupo de personas
- El conocimiento, en sus diferentes tipos, está incrustado en cada persona de su organización. Es el flujo y el intercambio de los diferentes tipos de conocimientos lo que crea las oportunidades para la creación de nuevos conocimientos;
- El conocimiento interno y el intercambio de ideas están muy relacionados con la cultura interna. Apoye y fomente la creación de hábitos y prácticas de intercambio y comprometa a todos
- Las herramientas informáticas pueden ser muy útiles para fomentar la transferencia de conocimientos e ideas, pero no hay que olvidar la socialización personal
- Los espacios físicos son clave para establecer un entorno adecuado para la socialización y el intercambio de ideas y conocimientos
- No hay que olvidar el papel de los directivos (altos o medios) en el proceso de intercambio de conocimientos e ideas. Los directivos desempeñan un papel clave en la aplicación de las prácticas, la gestión del proceso, el compromiso y la recompensa de las personas, la resolución de problemas o las limitaciones.