1. Canales de intercambio de conocimientos e ideas: diferentes vías por las que fluye el conocimiento

Como ya te habrás dado cuenta, el conocimiento y las ideas fluyen a nuestro alrededor y a través de todas las conexiones que tenemos. Ya sea de forma intencionada o no, cada una de nuestras redes de relaciones -profesionales y personales- aporta conocimientos que pueden contribuir a la mejora del rendimiento y la innovación de la organización.

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Podemos clasificar algunos de los canales a través de los cuales recibimos conocimientos, lo que le ayudará a pensar en su propio contexto organizativo y a comprender mejor cuáles son sus canales para recibir y compartir conocimientos e ideas

• IED – Inversión Extranjera Directa – siempre que una organización invierta en otro país, habrá un intercambio de conocimientos. La organización recibirá conocimientos de las relaciones que se crearán en el nuevo país (empleados, directivos locales, socios comerciales, nuevas redes sociales) y compartirá conocimientos con el nuevo contexto y con las nuevas relaciones. Tal vez pienses que este no es tu «campeonato», pero tómate un minuto para pensar en una posible nueva empresa extranjera que cree una nueva planta en el área industrial donde tienes tu propia empresa. Es muy probable que en algún momento conozca a los directivos, o hable con los empleados, y tenga la oportunidad de explorar oportunidades de negocio con ellos.
• Redes – Las redes empresariales formales o informales, o incluso las redes sociales, nos brindan la oportunidad de compartir y adquirir nuevos conocimientos e ideas.
• Patentes – Las patentes registradas se pueden consultar. Se trata de una forma formal de conocimiento (conocimiento explícito). Si está interesado en registrar una patente, seguramente procederá a un análisis de las patentes existentes, para asegurarse de que la invención que pretende registrar no está ya protegida por otros. Mientras hace esto, está aprendiendo y recibiendo conocimientos. Lo mismo ocurre con otras formas de propiedad intelectual protegida. Si quiere utilizar algunos productos protegidos por otra organización (por ejemplo, utilizar licencias de explotación para algunos productos), está adquiriendo conocimientos sobre ese producto
• Colaboración en I+D: la colaboración requiere aunar esfuerzos, experiencia, recursos y conocimientos. Con la colaboración, se comparten los conocimientos y las ideas y se tiene acceso a conocimientos y experiencia que no se poseen.
• Flujos de migración: cuando hablamos de flujos de migración, el alcance es bastante amplio. Puede ir desde personas que se desplazan entre fronteras hasta simples cambios de empresa. El conocimiento se crea y se encarna en las personas, por lo que, siempre que alguien se traslada de un lugar a otro, los conocimientos que posee esa persona también «se trasladan». Esto puede ser una cuestión complicada para el proceso de gestión del conocimiento de una organización. Mientras que una organización puede tener mucho que ganar contratando a nuevas personas que posean conocimientos profundos dentro del sector (por ejemplo, contratando a alguien de una empresa de la competencia), también puede tener mucho que perder si alguien abandona la empresa llevándose conocimientos que pueden dar ventaja a los competidores o crear una brecha en los conocimientos existentes en la organización (por ejemplo, los conocimientos de esta persona no se conservan en la empresa de ninguna otra forma).
• Transacciones comerciales: para que su organización funcione, usted posee un conjunto de proveedores, clientes y organizaciones de subcontratación, entre otros, con los que mantiene una relación muy estrecha. Estos socios comerciales sostienen la existencia de su organización. No puedes crear valor sin ellos, y no puedes sobrevivir si no creas valor para ellos. Para la sostenibilidad de su negocio necesita saber quiénes son, por qué son valiosos para usted, qué quiere usted de ellos y qué quieren ellos de usted. Estás en constante interacción con ellos, recibiendo y compartiendo ideas, encontrando nuevas soluciones y formas de hacer mejor las cosas, identificando nuevas lagunas que pueden dar lugar a nuevos productos y servicios, obteniendo información y conocimientos sobre cómo evolucionan las tendencias del mercado y las tecnologías, creando oportunidades para nuevas colaboraciones. Cada vez que se adquiere un nuevo producto se reciben nuevos conocimientos. Cada vez que se ofrece una nueva solución, se comparten nuevos conocimientos.