2. Conocimiento y desbordamiento del conocimiento – Intercambio de conocimiento intencionado y no intencionado
En el módulo «7.1 – Capacidad de compartir conocimientos e ideas internamente dentro de la organización – qué es el conocimiento» hemos explorado el proceso de creación de conocimiento, cómo la socialización es crucial para el proceso de creación de conocimiento a través del intercambio de conocimientos e ideas y cómo podemos fomentar el intercambio de conocimientos e ideas dentro de nuestra organización. En todas estas dinámicas parece haber un propósito intencionado de compartir conocimientos e ideas. Pero el flujo constante de información, conocimiento e ideas en el que vivimos cada día no está hecho ni de intercambio de conocimiento intencionado ni de información sin importancia. El conocimiento también se puede compartir de forma no intencionada. Y esto también es algo de lo que hay que ser consciente.
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La transferencia de conocimientos informal o no intencionada entre organizaciones, también conocida como desbordamiento de conocimientos, complementa el intercambio de conocimientos a través de colaboraciones formales. Es el tipo de conocimiento del que se benefician las organizaciones, aunque no hayan invertido en él. Como esta forma de transferencia de conocimientos está muy asociada a la interacción cara a cara, también está muy relacionada con la proximidad espacial de las organizaciones. La transferencia de conocimientos tiende a disminuir a medida que aumenta la distancia. Con la rápida evolución de las tecnologías de la información y la comunicación, se puede argumentar que la distancia física puede ser un obstáculo para la transferencia de conocimientos e ideas, pero las pruebas demuestran que el impacto de las tecnologías de la comunicación sigue siendo bajo cuando se trata del intercambio informal de conocimientos.
¿Con quién se tiene un contacto e interacción más frecuente, con personas de organizaciones cercanas o con personas de organizaciones situadas lejos de uno?
Pero la distancia no es sólo una cuestión de geografía. Podemos hablar de diferentes tipos de proximidad:
- Social y cultural;
- De relaciones;
- Tecnológica;
- Cognitiva
Proximidad social y cultural
La proximidad social y cultural se relaciona con las similitudes en términos de patrones de comportamiento, afinidad cultural, confianza, sentido de pertenencia
Proximidad de la relación
La proximidad de las relaciones se refiere a la capacidad de cooperación entre territorios y organizaciones. Si pensamos en la gama de socios externos con los que trabajamos, por ejemplo, los proveedores, nuestro nivel de proximidad con estos socios no está relacionado con su proximidad geográfica, sino con las relaciones que hemos establecido con ellos.
Proximidad tecnológica
La proximidad tecnológica se relaciona con la similitud entre regiones y organizaciones a nivel de la especialización productiva y la localización de los sectores productivos.
Proximidad cognitiva
La proximidad cognitiva se relaciona con las capacidades y habilidades que pertenecen a una base común de conocimientos. Puede estar muy relacionada con la capacidad de «hablar» un lenguaje común, entendido por todas las partes implicadas.
Fuente: https://pixabay.com/pt/photos/m%c3%a3os-terra-pr%c3%b3xima-gera%c3%a7%c3%a3o-4091879/ (image by Gerd Altman)
Los diferentes tipos de distancia y proximidad también pueden tener un impacto diferente en la capacidad de fomentar el intercambio y la absorción de conocimientos.
Mientras que la distancia geográfica y cognitiva tienen un mayor impacto en la capacidad de intercambiar y retener el conocimiento, la proximidad relacional, tecnológica y social tiene un mayor impacto en la eficacia de la difusión del conocimiento.
También es importante comprender que el perfil de las regiones donde se encuentran las organizaciones también influye en los niveles de proximidad. Un ejemplo sencillo de esto es la ubicación de las instituciones de educación superior (IES). Si su organización se encuentra en una ciudad con una universidad, las oportunidades de interactuar e intercambiar ideas y conocimientos con esta organización serán más frecuentes y se considerarán normales. Si su organización está situada en una ciudad sin ninguna IES cercana, probablemente, perderá las oportunidades de participar en el intercambio de conocimientos e ideas con este tipo de organizaciones.
En el ámbito de las relaciones e interacciones externas de su organización, así como en función de las diferentes operaciones y áreas de actividad, podrá encontrar diferentes tipos de proximidad con diferentes partes interesadas: clientes, proveedores, compañeros, expertos, competidores, etc.
Así que, como puede ver, cuando se habla de compartir conocimientos e ideas, hay un enorme ecosistema en el que tanto su organización como su gente operan e interactúan que representa una amplia gama de posibilidades para el intercambio de conocimientos, ya sea intencional y para el cual usted invierte, o no intencional.
Para poder compartir conocimientos e ideas es crucial el uso de un LENGUAJE COMÚN.
Para poder compartir y adquirir nuevos conocimientos de forma eficaz es necesario entender lo que se comparte.