2. ¿Dónde están los conocimientos que quiero? ¿Quién quiere mis conocimientos?

La cuestión clave para compartir conocimientos e ideas es saber con qué personas u organizaciones compartirlos. Se trata de saber a quién pertenece el conocimiento que necesitas y a quién le interesa tu conocimiento.

Esta cuestión es de especial relevancia cuando se habla de innovación abierta. Encontrar al socio adecuado, con la experiencia y los conocimientos adecuados, es uno de los factores clave para el éxito de una asociación de innovación abierta. Aunque hay muchos otros factores cruciales para el éxito de una asociación de innovación abierta, lo cierto es que una de las partes no puede aportar valor añadido, si el conocimiento no se comparte o no se aporta al proceso, no hay razón para la contratación de ese mismo socio.

Fuente: https://pixabay.com/pt/vectors/conex%c3%b5es-comunica%c3%a7%c3%b5es-social-2099068/ (Image by Gordon Johnson)

Así pues, algunos datos clave:

• El conocimiento que posee la organización es lo que le permite funcionar
• La organización no es dueña de todo el conocimiento – ninguna organización es una isla, opera en un mercado, rodeada de partes interesadas (desde empleados hasta clientes, proveedores, competidores, expertos de la industria, centros de I+D que producen conocimiento de valor para la empresa, etc.)
• El conocimiento fluye a través de todas las interacciones personales y empresariales. O se comparte y adquiere intencionadamente, o se comparte y adquiere involuntariamente
• Para sobrevivir y crecer, la organización necesita seguir evolucionando en términos de conocimiento adquirido y producido. El conocimiento crece cuando se comparte.
• Sólo las personas son capaces de crear conocimiento
• La socialización es una parte clave del proceso de creación de conocimiento.

Y hay que plantearse dos preguntas clave:

• ¿Qué sabe mi organización y a quién puede interesar?
• ¿A quién pertenece el conocimiento que necesito fuera de mi organización?

Tanto dentro como fuera de la organización, la tarea clave es saber «quién sabe qué».

Tenga en cuenta:

Para estar preparado para aprovechar al máximo el proceso de intercambio de conocimientos e ideas con el entorno externo, su organización debe estar preparada para abordar el proceso internamente. En primer lugar, hay que invertir en el desarrollo de una cultura interna de intercambio de conocimientos e ideas

Compartir conocimientos e ideas con el exterior está muy relacionado con tu capacidad para crear redes. Pero es importante estar centrado y atento a lo que compartes y a lo que recibes. Al fin y al cabo, hay que tener en cuenta que el conocimiento es poder cuando se pone en ACCIÓN.

Algunos consejos para apoyar un fructífero intercambio (y adquisición) de conocimientos e ideas en el exterior:

• Cualquier persona de su organización puede ser un puente entre la organización y el entorno externo, ya sea a través de su propia red social o de sus relaciones laborales. Invertir en una cultura del conocimiento interna ayudará a aprovechar al máximo el intercambio de conocimientos e ideas con el exterior;
• Conozca quién sabe qué dentro de su organización y cuáles son sus conexiones profesionales externas. Estas personas pueden desempeñar un papel clave a la hora de compartir y captar conocimientos en un ámbito concreto. Por ejemplo, los directores de ventas y su equipo están, muy probablemente, en primera línea para compartir y captar conocimientos e ideas con/de los clientes. Todos estos conocimientos e ideas deben encontrar los canales para fluir a través de la organización;
• Reconocer y aceptar lo que no se sabe. Ninguna organización es dueña de todo el conocimiento y eso no es una debilidad. En realidad, invertir en lo que se hace mejor y buscar alianzas que complementen y aporten el conocimiento que no se posee puede ser lo más sabio.
• Proteja sus conocimientos Existen varias herramientas para proteger el conocimiento que produces para evitar que otros roben el valor que creas y, eventualmente, actúen contra ti. En algunos países, en particular para las PYMES, la protección de la propiedad intelectual puede considerarse inútil, ya que implica costes elevados y un proceso muy burocrático. Pero, si este es su caso, piense en los costes de que el conocimiento que ha creado sea tomado por otros. Como mínimo, cuando entre en una asociación para la innovación abierta, asegúrese de que hay acuerdos de no divulgación (NDA) firmados para evitar que el otro socio se aproveche de los conocimientos que usted posee y quiere mantener a salvo.
• Encontrar a los socios adecuados, con los conocimientos y la experiencia adecuados no es, necesariamente, un proceso sencillo y fácil:
• No te quedes «atascado» con la proximidad geográfica de los posibles socios. El hecho de que estén justo al lado no significa que sean los ideales para iniciar una colaboración con intercambio de conocimientos e ideas;
• Sepa exactamente lo que está buscando y haga su búsqueda. Busque los perfiles de los socios, los portafolios, los tipos de colaboración que han llevado a cabo y compruebe su reputación en el mercado;
• Obtenga ayuda para buscar los socios adecuados. A nivel regional, nacional y europeo, hay muchas organizaciones que pueden ayudarle a encontrar el socio adecuado: asociaciones empresariales e industriales, cámaras de comercio, la red Enterprise Europe Network, entre otras, y empresas privadas de consultoría.
• La socialización es la base de la creación de conocimiento y las redes sociales son una parte importante del proceso de intercambio de conocimientos e ideas. Dé a su empresa el espacio para hablar y escuchar, también a nivel externo:
  • Asistir a eventos y ferias empresariales e industriales
  • Participar en misiones empresariales en el extranjero
  • Compruebe los servicios y eventos de las asociaciones empresariales e industriales locales/regionales/nacionales y de las cámaras de comercio y aproveche las oportunidades que ofrecen
  • No tenga miedo de relacionarse con grandes empresas o con start-ups. Las colaboraciones entre empresas con perfiles diferentes pueden ser muy fructíferas y cada tipo puede aportar un tipo de valor añadido diferente
• No ignore el poder de las soluciones informáticas. Aunque la revolución de las TIC está todavía muy lejos de sustituir el contacto en persona en el proceso de creación de conocimiento, puede ser un apoyo muy poderoso para el proceso de intercambio de conocimientos e ideas. Ayudará a encontrar y contactar con socios clave a los que les interesen sus conocimientos, así como con aquellos que posean conocimientos que sean de su interés. Las herramientas de las plataformas de medios sociales (LinkedIn, Facebook) pueden ser de interés para ayudarle a identificar a socios importantes y averiguar más sobre su reputación y fondo de conocimientos, los foros en línea pueden ayudarle con el intercambio de ideas y conocimientos y en tiempos como los que estamos viviendo con las pandemias y cierres de COVID-19 puede ayudarle a mantenerse en contacto con cualquier persona en cualquier parte del mundo.
• Las Comunidades de Práctica (CoP) y otras formas de comunidades de pares son lugares perfectos para intercambiar ideas y conocimientos
• La evaluación comparativa es una herramienta muy interesante para apoyar el intercambio de conocimientos e ideas. A menudo realizado por consultores externos y visto como una herramienta para «vencer a la competencia», es, en realidad, una muy buena herramienta para aprender con otros las mejores prácticas y compartir las propias, lo que permite identificar las brechas en las organizaciones que pueden ser salvadas con estas mejores prácticas aprendidas

Fuente: https://pixabay.com/pt/illustrations/silhueta-cabe%c3%a7a-estante-saber-1793916/ (Image by Gerd Altman)