1. Como Discutir as Suas Diferenças com Outros

Atualmente, o mundo é dominado pela globalização pelo que a interconectividade é a palavra chave da década. Se esta tendência traz muitas vantagens, tais como um crescimento massivo do comércio, altos padrões de vida e diversidade, também pode colocar alguns desafios. Um deles são as barreiras culturais. Compreender e ultrapassar as barreiras culturais é de extrema importância para a expansão bem-sucedida de uma empresa. Para além disto, existe ainda a questão dos funcionários e do seu desenvolvimento pessoal.

Reconhecer a importância de compreender a multiculturalidade no mundo dos negócios é a chave para o sucesso. A maioria dos mal-entendidos multiculturais resultam de uma perspetiva obstinada. Quando julgamos os outros através da lente da nossa própria cultura, podemos acabar com interpretações erradas. Falhar em reconhecer a diversidade e as diferenças pode facilmente levar a equívocos e até mesmo conflitos.

Assim, esteja atento e procure saber mais acerca do contexto do seu colega. Você poderá, também, ajudar a ultrapassar as diferenças através da partilha de informação acerca da sua própria cultura e estando aberto ao diálogo. Depois de reconhecidas as diferenças culturais, é importante aprender mais sobre elas. Você pode fazer a sua própria pesquisa ou simplesmente e com educação fazer perguntas sobre o tema. Compreender as razões por detrás das ações de uma pessoa pode reduzir a rotulagem errada e levar a uma colaboração e a um processo de comunicação mais eficaz.

Num ambiente de trabalho, a formação sobre diversidade pode ser uma solução compensar a falta de integração e a fraca cooperação. A utilização de uma técnica de conversação como a Clarify pode resultar num aumento da produtividade de um funcionário e num ambiente de trabalho melhor.

C L A R I FY

As letras em CLARIFY significam: Verifique os seus motivos (Check your motives), Ouça (Listen), Pergunte (Ask), Repita (Repeat), Utilize afirmações na primeira pessoa (use I-statements), Encontre um ponto de entendimento (Find common ground), e adote ume mentalidade “ainda” (adopt a “Yet” mind-set). Você pode utiliza a técnica CLARIFY para discutir qualquer tipo de diferença, incluindo diferenças políticas, religiosas, étnicas, de classes, etárias, ou de género, bem como diferenças de opinião diárias.

1. 1. Verifique os seus motivos (Check your motives). Porque é que quer ter uma conversa com esta pessoa? Se a sua intenção é mudar a sua forma de pensar, humilhá-la, ou mostrar-lhe que está errada, então evite a conversa. Aborde a sua conversação como um(a) antropologista a tentar compreender alguém muito diferente de si. Quem é esta pessoa? Porque pensam, sentem, acreditam, têm valores e agem da forma como o fazem? Mesmo que conheça algumas destas respostas, dê à outra parte uma oportunidade para partilhar os seus pensamentos e emoções.
2. Ouça cuidadosamente (Listen carefully). Vise compreender o que o(a) orador(a) quer dizer e sente, não apenas as palavras que usa. Prestar bastante atenção demonstra respeito, que é a base da aprendizagem uns com os outros.
3. Coloque questões abertas (Ask open-ended questions). Comece as suas questões com “Como” ou “Porquê” para obter respostas mais profundas que vão para além do “sim” ou “não”. A colocação de questões abertas irá ajudá-lo(a) mão só a compreender melhor a perspetiva da outra pessoa como também a demonstrar o seu interesse genuíno na troca de informação – não só a fazer valer o seu ponto de vista. Aqui estão alguns exemplos:

“Como é que isso o(a) faz sentir? ”
“Porque é que acha que reage dessa forma?”
“Como é que chegou a essa conclusão?”

4. Repita o que a pessoa disse, a sua interpretação do que foi dito e como acha que se estão a sentir. Isto não só fará com que a pessoa sinta que foi ouvida e compreendida como também lhe dará tempo e espaço para entender o que você pensa e sente. Algumas sugestões úteis incluem:

“Então, o que está a dizer é …”
“Pressinto que sente …”
“Deixe-me ver se compreendi: você acredita que …”

5. Utilize afirmações na primeira pessoa para expressar os seus pensamentos, sentimentos e valores sem os apresentar como verdades universais ou ataques à outra pessoa. Estas frases na primeira pessoa incluem: Eu sinto que, Eu acredito que, Eu penso que, Eu li que,e Eu aprendi que.
6. Encontre uma base de entendimento, especialmente valores partilhados, e indique-os com frequência. Tente estas frases:

“Eu sinto que partilhamos o desejo de fazer o que está correto.”
“Eu gosto da sua honestidade.”
“Parece que ambos(as) nos preocupamos profundamente com o future dos nossos filhos.”

7. Adote uma mentalidade “ainda”: Seja um(a) otimista. Vocês podem ainda não se compreender mutuamente, mas continuem a falar e a ouvir. Terá, pelo menos, a garantia de aprender mais sobre uma perspetiva diferente. Você terá, também, maior probabilidade de desenvolver empatiae táticas para se entenderem.

É claro que você pode continuar a evitar explorar as suas diferenças com as outras pessoas. Mas o nosso insucesso de ver para além das diferenças políticas, de género, raciais, étnicas, regionais, etárias e de classes aumentam as faturas no nosso país e no mundo. Este ano, faça a sua parte pela paz mundial e pelo próprio seu desenvolvimento pessoal. Pratique as suas competências de conversação multiculturais e deixe que o bipartidarismo comece consigo.

Fonte: https://www.psychologytoday.com/us/blog/cultural-moment/201801/how-discuss-your-differences-others