3. Estratégias para abordar diferenças culturais
A força de trabalho diversa tornou-se, atualmente, uma realidade. O impacto da variedade cultural varia de acordo com o tipo de ambiente e com a estratégia geral da empresa. À medida que cada vez mais empresas passam de estratégias domésticas para estratégias multidomésticas e/ou multinacionais para operarem como uma empresa verdadeiramente global, o significado e impacto da diversidade cultura aumenta claramente. Uma força de trabalho diversa refere-se à coexistência de de pessoas de vários contextos socioculturais na empresa. A diversidade inclui fatores culturais tais como a raça, o género, a idade, a capacidade física, a etnia, etc.
A diversidade inclui todos os grupos de pessoas a todos os níveis da empresa. A diversidade requer um tipo de cultura organizacional na qual cada funcionário pode perseguir as suas aspirações de carreira sem serem inibidos pelo seu género, raça, nacionalidade, religião ou outros fatores que são irrelevantes para o seu desempenho. A gestão da diversidade significa possibilitar que a força de trabalho diversa trabalhe no seu potencial máximo num ambiente de trabalho equitativo onde nenhum grupo tem vantagem ou desvantagem.
As empresas dinâmicas procuram pessoas culturalmente diferentes ou com diferentes formações profissionais porque uma força de trabalho diversa pode aportar talentos, interesses e pontos de vista diferentes. A organização que falha na adoção eficaz da diversidade e que não assume uma abordagem holística para eliminar a discriminação e a injustiça irá afetar negativamente tanto os funcionários como os clientes.
As organizações devem concentrarem-se em estratégias holísticas que lidam tanto com questões mais alargados em termos de recursos humanos e que valorizam funcionários diversos. A partir do momento em que consegue reconhecer as diferenças culturais, você pode dar alguns passos para ser proativo(a) na gestão do seu impacto. Tente estas dicas para criar um local de trabalho culturalmente declarado onde pessoas de diferentes contextos podem trabalhar em conjunto com sucesso:
Saiba mais sobre os seus funcionários
Mantendo os limites do respeito, aprenda mais acerca das experiências únicas aportadas para o local de trabalho por cada um dos seus funcionários. Compreender os contextos de cada pessoa da sua equipa permite-lhe pesquisas as suas normas culturais e preparar-se para as acolher.
Promova formação em diversidade
Exigir que os seus funcionários participem em formação sobre diversidade pode criar um ambiente mais compreensivo e equipar os seus funcionários com as estratégias necessárias que precisam para trabalhar com pessoas com diferentes normas culturais.
Aceite feriados e celebrações
Evite assumir que todos os funcionários celebram os mesmos feriados religiosos e nacionais. Celebre a igualdade dos feriados culturais para garantir que a sua equipa saiba que respeita as suas crenças de forma igual.
Não presume nada
Um sorriso e um aperto de mão não são necessariamente uma concordância, o “sim” pode significar ”não”, não sorrir pode não significar hostilidade, e o silêncio pode não significar desacordo. Coloque questões e esteja preparado(a) para ser flexível. É muito mais fácil mudar os seus próprios comportamentos que influenciar outra pessoa.
Desenvolva competências de empatia
Mostre às pessoas que está a fazer todos os esforços para ver e sentir como elas. Pense em si como um “tradutor” da sua própria cultura e protocolos. Fazer uma pequena mudança tal como cumprimentar as pessoas na sua própria língua ou mostrar conhecimento das suas culturas e costumes será visto de forma positiva.
Dê feedback continuamento
Os funcionários devem receber formação sobre como dar e receber feedback continuamente sobre comportamentos claramente identificados como indesejados que a empresa quer mudar e comportamentos desejados que a empresa quer incentivar. A identificação de comportamentos desejados e indesejados deve ser feita com base em discussões de opinião sobre o desempenho envolvendo a força de trabalho diversa.