2. Partilha de Informação e Partilha de Conhecimento como Atividades de Comunicação
A partilha de informação e a partilha de conhecimento são dois conceitos próximos que são, frequentemente, utilizados sem distinção. O termo partilha de informação é o preferido em bibliotecas e ciências da informação, enquanto os investigadores de campos como as ciências da gestão, gestão estratégica e interação humanos – computador favorecem o termo partilha de conhecimento. No geral, a partilha de informação pode ser entendida como “um conjunto de atividades através das quais a informação é disponibilizada a outros, de tal forma que a informação tem um impacto na visão do mundo da outra pessoa (ou pessoas). e cria uma compreensão do mundo partilhada ou de mútua compatibilidade (Sonnenwald, 2006).
Assim definida, o processo de partilha de informação incorpora dois grandes aspetos, i.e. entregar informação a outros e receber informação disponibilizada pelo emissor da informação. A partilha de conhecimento tem processos similares. A partilha de conhecimento pressupõe um ato de externalização por aqueles que detém o conhecimento, ou seja, os detentores do conhecimento. A externalização assume diversas formas, por exemplo, a codificação do conhecimento num documento escrito ou a explicação do significado de uma ideia numa aula. A partilha de conhecimento pressupõe, também, um ato de internalização por aqueles que adquirem o conhecimento, ou seja, os reconstrutores do conhecimento. A internalização pode ocorrer, também, sob diversas formas, incluindo através do “aprender fazendo” e da leitura de livros, por exemplo.
As caraterísticas mencionadas acima sugerem que tanto a partilha de informação como a partilha de conhecimento exemplificam formas de comunicação humana. A informação dada e a externalização de conhecimento, assim como a receção de informação e internalização de conhecimento, exige atividades de comunicação tais como a transferência de informação do emissor para os recetores ou a troca de conhecimento entre os detentores do conhecimento e os reconstrutores de conhecimento.
Fonte: Information Sharing and Knowledge Sharing as Communicative Activities