CASO/EXEMPLO LOCAL
Alysis – Desenvolvimento Ágil de Software para Satisfação Massiva do Cliente
A Alysis é uma empresa de desenvolvimento de software sedeada em Vienna especializada em desenvolvimento ágil. O objetivo da empresa é criar uma satisfação massiva dos cliente através do desenvolvimento centrado nos humanos no seguimento da ISO 9241-210. O design centrado nos humanos é uma abordagem a sistemas interativos que visa tornar os sistemas utilizáveis e úteis através do enfoque nos utilizadores, nas suas necessidades e exigências, e através da aplicação de fatores/ergonomia humana e de conhecimento e técnicas de utilização. Esta abordagem aumenta a eficiência, melhora o bem-estar humano, a satisfação do utilizador, a acessibilidade e a sustentabilidade; e neutraliza possíveis efeitos adversos da utilização sobre a saúde, segurança e desempenho humano.
Fundada em 2011, a empresa tem uma equipa multidisciplinar e vive o SCRUM e o desenvolvimento ágil diariamente com um forte enfoque na satisfação do cliente.
A utilização consequente do design centrado nos humanos e os métodos de desenvolvimento ágil ajudam a empresa a criar soluções para desafios muito complexos para clientes privados bem como para instituições governamentais.
O desenvolvimento ágil na indústria da construção
As pessoas pensam, frequentemente, que o desenvolvimento ágil é adequado apenas para a indústria do software. Tal não é verdade. O primeiro “ágil” teve as suas origens na gestão de projetos em finais dos anos 80 e só depois foi rapidamente adotado no desenvolvimento de software. Atualmente, cada vez mais empresas estão a adotar (novamente) os benefícios destes métodos, principalmente porque os desafios estão cada vez mais complexos e a adaptabilidade está a tornar-se mais importante, especialmente em áreas onde as mudanças fazem parte do dia-a-dia das empresas.
A indústria da construção tem vindo a enfrentar muitos desafios ao longo das últimas décadas. O 3D CAD e o BIM (Building Information Modelling) são o estado da arte e ajudam significativamente na criação de maior transparência.
As mudanças nos locais de construção fazem parte do dia-a-dia, mas também têm um grande impacto em muitas empresas envolvidas – pense só na grande quantidade de diferentes transações e pessoas relacionadas com o local de uma grande construção e nos diferentes objetivos dos parceiros.
No passado, os problemas eram, frequentemente, vistos apenas perto da conclusão de um projeto, levando a problemas financeiros e a clientes insatisfeitos.
As mudanças durante o processo de construção levavam a problemas uma vez que os planos não eram atualizados e as consequências das mudanças sobre outras transações e elementos eram frequentemente descuradas.
Através da implementação de métodos ágeis e o aumento do enfoque na fase de planeamento combinado com a utilização de ferramentas modernas tais como o BIM, visão computacional, realidade aumentada e virtual e ferramentas colaborativas ficou demonstrado que os problemas podem ser significativamente reduzidos e a satisfação do cliente aumentada.
Sim, foi difícil aumentar a transparência no início e as pessoas e as empresas tiveram que ser convencidas de que poderiam, também, beneficiar de uma maior transparência tanto a nível financeiro como do cumprimento e do risco. Foram necessárias formações, especialmente para as pessoas que não estavam habituadas à tolerância ao insucesso e a uma cultura de abertura – uma vez que ambas são difíceis de lidar num local de construção. Mas depois descobriram que quando despendiam mais tempo na fase de planeamento e criavam uma imagem virtual do edifício o princípio do “falhar frequentemente e cedo, para mais tarde ter sucesso” era fácil de implementar, já que os problemas eram visíveis no modelo digital, antes de ser lançado um único tijolo – e assim muito mais fáceis de resolver.