2. Diferentes tipos de conhecimento de uma organização

Antes de avançarmos no processo de conhecimento e na partilha de conhecimento e ideias, é importante identificar os tipos de conhecimento na organização. Compreender os dois principais tipos de conhecimento existente irá ajudar-nos, de certeza, a compreender como é que o conhecimento pode estar incorporado em cada pessoa da organização, como é que cada pessoa, em qualquer função, pode deter conhecimento importante para ser partilhado, como é que as equipas multidisciplinares e multifuncionais podem contribuir para a partilha de conhecimento e ideias internas e como é que uma organização pode criar os meios e as oportunidades para fomentar fluxos de conhecimento e ideias internos.

Um alerta prévio! Não coloque o seu foco na nomenclatura sobre conhecimento, mas concentre-se em compreender estes dois diferentes tipos de conhecimento e como contribuem para o desempenho da sua organização.

Dentro de cada organização, podemos encontrar conhecimento tácito e explicito. Ambos estão diretamente no processo de criação de conhecimento da organização.

Conhecimento tácito

O conhecimento tácito é o tipo de conhecimento que nãopode ser documentado. Está incorporado na mente e técnicas de cada um e é difícil de transmitir através de frases, diagramas, esquemas, textos, etc. Está relacionado com sentimentos, movimentos, experiências físicas, etc.

Pense no exemplo de um carpinteiro (na esperança de que esta não seja a sua área de competência). Podemos ler livros e ver vídeos sobre como construir uma mesa, mas … saberemos, realmente, como cortar corretamente um pedaço de madeira? Saberemos exatamente como pregar os preços? Seremos capazes de saber, realmente, como lixar a madeira e perceber, através do toque, quando o processo está perfeito? Bem, aqueles(as) com mais jeito para trabalhos manuais podem dizer que serão capazes de o fazer. Mas quanto tempo irá demorar até conseguir fazer um trabalho tão perfeito em comparação com um carpinteiro experiente? O conhecimento tácito é sobre o “saber-fazer” e pode ser transferido através da experiência (e.g. estágios/aprendizes) ou através de narrativas.

Pense, agora, na sua própria organização e nas pessoas que ai trabalham. Consegu identificar o conhecimento tácito detido por cada uma das pessoas que trabalham consigo?

Fonte: https://pixabay.com/pt/photos/trabalhar-madeira-avi%c3%a3o-carpintaria-2385634/ (photo by Graham Hobster)

Conhecimento explicito

O conhecimento explícito refere-se a todo o conhecimento que pode ser escrito e documentado, transferido ou explicado a outros. Pode ser colocado em frases, desenhos, esquemas, designs, etc. Pense em todo o conhecimento que encontra em livros, em guiões, em orientações e processos que desenhou para a sua organização, em patentes.

Lembra-se do livro que “usou” para aprender carpintaria e construir a sua própria mesa? Este fala-lhe do tipo de madeira, pregos e outros materiais e ferramentas a utilizar, as medidas a seguir, que partes montar primeiro, etc. Isto é conhecimento explícito.

O conhecimento tácito e o conhecimento explícito trabalham em conjunto na construção de novo conhecimento. Mas é o conhecimento tácito que dá origem a todo o conhecimento.

Fonte: https://pixabay.com/pt/illustrations/livros-pilha-educa%c3%a7%c3%a3o-literatura-6122504/ (Image by Hassas_Art)