IDEIAS CHAVE
- O conhecimento e as ideias só podem ser criados pelas pessoas. O conhecimento sustenta novas ideias e inovações, e as inovações são criadas por um grupo de pessoas.
- Dados, informação e conhecimento são coisas diferentes. É muito importante distinguir os 3 conceitos.
- O conhecimento, nos seus diferentes tipos, está incorporado em cada uma das pessoas da sua organização. É o fluxo e partilha dos diferentes tipos de conhecimento que cria oportunidades para a criação de novo conhecimento.
- O conhecimento pode ser conhecimento documentado – em livros, relatórios, patentes, assim como pode ser o saber-fazer e a experiência detidos por alguém.