IDEIAS CHAVE
- O conhecimento e as ideias só podem ser criados por pessoas. O conhecimento dá suporte a novas ideias e inovações, e as inovações são criadas por um grupo de pessoas
- O conhecimento, nos seus diferentes tipos, está incorporado em cada pessoa da sua organização. É o fluxo e partilha dos diferentes tipos de conhecimento que cria as oportunidades para a criação de novo conhecimento
- A partilha de conhecimento e ideias internamente está altamente relacionado com a cultura interna. Apoie e fomente a criação de hábitos e práticas de partilha e envolva toda a gente
- As ferramentas de TI podem ser bastante úteis para fomentar a transferência de conhecimento e ideias, mas a socialização pessoal não deve ser descurada
- Os espaços físicos são muito importantes para criar um ambiente adequado à socialização e à partilha de ideias e conhecimento
- Não descure o papel da gestão (intermedia ou de topo) no processo de partilha de conhecimento e ideias. Os gestores têm um papel importante na implementação de práticas, gestão do processo, envolvimento e recompensa das pessoas, resolução de problemas e constrangimentos.