CASO/EXEMPLO LOCAL
Caso 2. Partilha do conhecimento interno para o desempenho ótimo
A XPTO, Lda. é uma empresa de TI de grande sucesso, classificada entre as melhores empresas para se trabalhar a nível europeu e com uma cultura de partilha de conhecimento e ideias muito forte e fluida. Como parte da sua estratégia de expansão e internacionalização, a XPTO adquiriu uma promissora empresa sul americana. Ainda que esta nova aquisição fosse muito promissora, com uma equipa jovem, trabalhadora e dinâmica, os processos, as práticas e a cultura organizacional implementadas estavam longe de serem tão eficazes quanto as da XPTO e contribuíram para muitas das falhas que estavam a comprometer o desempenho da empresa.
Desde o primeiro momento, foi clara, para a XPTO, a importância de trabalhar com a nova equipa para transferir processos, mudar a cultura interna e implementar práticas e canais para ligar esta nova equipa com as equipas da empresa a trabalhar nos escritórios instalados em muitos outros países.
Um plano de trabalho colaborativo foi desenhado e colocado em prática. O primeiro passo do foi a criação de uma equipa multidisciplinar que viajou e trabalhou com a nova equipa, nos seus escritórios, durante algumas semanas. Esta aprendizagem entre pares permitiu a transferência de conhecimento e informação para apoiar o envolvimento da nova equipa com a cultura da empresa e os seus processos de trabalho, assim como a imersão nas operações da empresa.
Depois do envolvimento pessoal no processo de partilha de conhecimento, a empresa prosseguiu com interações contínuas com a equipa através de plataformas de partilha TI e visitas pessoais regulares. Através da utilização das plataformas online de partilha, a nova equipa manteve-se em contacto constante com as equipas de todo o mundo, partilhando informação, conhecimento e discutindo soluções e oportunidades.
A transferência de conhecimento bem-sucedida permitiu a expansão da empresa, mantendo a sua vantagem estratégica nuclear – ser a melhor empresa para se trabalhar, onde os funcionários se sentem felizes e estão altamente comprometidos com o sucesso dos seus projetos, e detendo todas as ferramentas e ambiente para a sua partilha de ideias e conhecimento.