1. Canais de partilha de conhecimento e ideias – diferentes formas através das quais o conhecimento flui

Como já deve ter percebido, o conhecimento e as ideias fluem à nossa volta e através de todas as ligações que temos. Seja a partilha de conhecimento e ideias de forma intencional ou não intencional, cada uma das nossas redes de relações – profissionais e pessoais – disponibiliza conhecimento que pode contribuir para a melhoria do desempenho organizacional e inovação.

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Podemos categorizar alguns estes canais através dos quais recebemos conhecimento, o que o irá ajudar a pensar no contexto da sua própria organização e a compreender melhor onde encontra os seus canais para receber e partilhar conhecimento e ideias.

• IDE – Investimento Direto Estrangeiro – sempre que uma organização investe noutro país, irá ocorrer uma partilha de conhecimento. A organização irá receber conhecimento das relações que serão criadas no novo país (funcionários, gestores locais, parceiros de negócio, novas redes sociais) e irá partilhar conhecimento com o novo contexto e com as novas relações. Você pode estar a pensar que este não é o seu “campeonato”, mas pense um minute na possibilidade de uma nova empresa que cria umas novas instalações na zona industrial onde se encontra a sua empresa. Há uma boa hipótese que, a determinado momento, conheça os gestores ou fale com os funcionários, ou surja a oportunidade de explorarem oportunidades de negócio em conjunto.
• Redes de contacto – As redes de negócio formais ou informais, ou até mesmo as redes sociais, oferecem oportunidades de partilhar e adquirir novo conhecimento e ideias.
• Patentes – As patentes registadas estão disponíveis para consulta. Esta é uma via formal de conhecimento (conhecimento explícito). Se estiver interessado(a) em registar uma patente, você irá, garantidamente, passar por uma análise das patentes existentes, para garantir que a invenção que quer registar não se encontra já protegida por outros. Ao fazer isto, está a aprender a a receber conhecimento. O mesmo se aplica a outras formas de propriedade intelectual protegida. Se quiser utilizar os resultados protegidos de outra organização (por exemplo, utilização de licenças de exploração para alguns produtos), você está a adquirir conhecimento acerca desse produto.
• Colaborações de I&D – As colaborações exigem esforço conjunto, competências, recursos e conhecimento. Nas colaborações, você partilha conhecimento e ideias e tem a acesso a conhecimento e competências que não detém.
• Fluxos migratórios – Quando falamos de fluxos migratórios, o âmbito é bastante alargado. Pode ir de pessoas que se movimentam entre fronteiras a simples mudanças de empresa. O conhecimento é criado por e incorporado nas pessoas, por isso, sempre que alguém muda de um local para o outro, o conhecimento detido por essa pessoa “move-se” também. Isto pode ser complicado para o processo de gestão de conhecimento de uma organização. Enquanto uma empresa pode ter muito a ganhar com a contratação de pessoas com grande conhecimento dentro de uma indústria (por exemplo, contratar alguém de uma empresa concorrente), também pode ter muito a perder se alguém sair da empresa levando o conhecimento que tanto pode dar uma vantagem à concorrência como criar uma lacuna no conhecimento existente na organização (por exemplo, se este conhecimento não for retido na empresa de forma alguma).
• Transações comerciais – Para que a sua organização opera você detém um conjunto de fornecedores, clientes, organizações prestadoras de serviços, entre outros, com quem tem uma relação muito próxima. Estes parceiros de negócio sustentam a existência da sua organização. Você não pode criar valor sem eles e não pode sobreviver se não cria valor para eles. Para a sustentabilidade do seu negócio você precisa de saber quem são, porque têm valor para si, o que quer deles e o que eles querem de si. Você está em constante interação com eles, recebendo e partilhando ideias, encontrando novas soluções e formas melhor de fazer as coisas, identificando novas lacunas que podem levar a novos produtos e serviços, obtendo informação e conhecimento sobre como as tendências de mercado e tecnológicas evoluem, criando oportunidades para novas colaborações. De cada vez que compra um produto novo está a receber novo conhecimento. Sempre que disponibiliza uma nova solução você está a partilhar novo conhecimento.