2. Onde está o conhecimento que quero? Quem quer o meu conhecimento?

A questão-chave acerca da partilha de conhecimento e ideias é sobre as pessoas/organizações certas com quem os partilhar. Trata-se de saber quem detém o conhecimento de que precisa e a quem interessa o conhecimento que seu conhecimento.

Esta é uma matéria de especial importância quando falamos de inovação aberta. Encontrar o parceiro certo, com o conjunto certo de competências e conhecimento é um dos fatores chave de sucesso para as parcerias de inovação aberta.  Ainda que existam muitos outros fatores de grande importância para o sucesso de uma parceria para a inovação aberta, a verdade é que se uma das partes não aportar valor acrescido, se o conhecimento não for partilhado ou aportado ao processo, não existe motivo para o envolvimento desse mesmo parceiro.

Fonte: https://pixabay.com/pt/vectors/conex%c3%b5es-comunica%c3%a7%c3%b5es-social-2099068/ (Image by Gordon Johnson)

Assim, alguns factos chave:

• É o conhecimento detido pela sua organização que permite que a organização opere.
• A organização não detém todo o conhecimento – nenhuma organização é uma ilha, opera num mercado, rodeado por atores (de funcionários a clientes, fornecedores, concorrentes, peritos da indústria, centros de I&D que produzem conhecimento de valor para o negócio, etc.)
• O conhecimento flui através de todas as interações pessoais e pessoais. Seja este partilhado e adquirido intencionalmente, seja partilhado e adquirido de forma não intencional
• Para sobreviver e crescer, a organização precisa de evoluir em termos de conhecimento adquirido e produzido. O conhecimento cresce quando é partilhado!
• Apenas as pessoas são capazes de criar conhecimento
• A socialização é uma componente chave do processo de criação de conhecimento.

E duas questões que devem ser colocadas:

• O que é que a minha organização sabe e a quem interessa esse conhecimento?
• Quem, fora da minha organização, detém o conhecimento que preciso?

Tanto dentro como for a da organização, a tarefa chave é saber “quem sabe o quê”!

A partilha de conhecimento e ideias com o exterior está muito relacionada com as suas capacidades de networking. Mas é importante ter atenção e estar concentrado no que partilha e no que recebe. No fim de contas, você deve ter em mente que o conhecimento é poder quando colocado em AÇÃO!

Algumas dicas para apoiar uma partilha (e aquisição) de conhecimento e ideias frutíferas com o exterior:

• Qualquer pessoa da sua organização pode ser uma ponte entre a organização e o ambiente externo, seja através das suas redes sociais pessoais seja através das suas redes profissionais. Investir numa cultura de partilha de conhecimento interna irá apoiá-lo(a) na capitalização da partilha de conhecimento e ideias com o exterior;
• Saiba quem sabe o quê dentro da sua organização e quais são as suas áreas de ligação profissionais externas. Estas pessoas podem desempenhar um papel-chave na partilha e captura de conhecimento numa área específica. Por exemplo, os gestores comerciais e as suas equipas estão, muito provavelmente, na linha da frente na partilha e captura de conhecimento e ideias com os clientes. Todo este conhecimento e ideias deve, depois, encontrar os canais para fluir através da organização;
• Reconheça e aceite o que não sabe. Nenhuma organização detém todo o conhecimento e tal não é uma fragilidade. Na verdade, investir o que sabe fazer melhor e procurar parceiros para complementar e aportar o conhecimento que não detém pode ser o mais sensato a fazer!
• Proteja o seu conhecimento! Existe diversas ferramentas para proteger o conhecimento que produz, para evitar que outros se apropriem o valor criado por si e, eventualmente, agirem contra si. Em alguns países, principalmente para as PMEs, a proteção da Propriedade Intelectual pode ser vista como inútil uma vez que envolve custos elevados e um processo muito burocrático. Mas, se este é o seu caso, pense nos custos de ter o conhecimento que você produziu tomado por outros. No mínimo, quando entra numa parceria para a inovação aberta, assegure-se que são assinados Acordos de Confidencialidade para evitar que outros parceiros se aproveitem do conhecimento que você detém e quer manter em segurança!
• Encontrar o parceiro certo, com o conhecimento e competências certas, não é, necessariamente um processo simples e fácil:
  • Não fique “preso” à proximidade geográfica de possíveis parceiros. Só porque estão logo ao lado não significa que sejam os ideais para começar uma colaboração com partilha de conhecimento e ideias;
  • Saiba exatamente o que procura e faça a sua pesquisa. Analise o perfil de parceiros, portfolios, tipos de colaboração em que já estiveram envolvidos, verifique a sua reputação no mercado;
  • Obtenha a ajuda dos parceiros certos. A nível regional, nacional e europeu existem várias organizações que o(a) podem ajudar a encontrar o parceiro certo – associais empresariais e industriais, câmaras de comércio, núcleos da Enterprise Europe Network, entre outras.
• A socialização é a base da criação do conhecimento e as redes sociais são uma parte importante do processo de partilha de conhecimento e ideias. Dê espaço à sua em presa para falar e para ouvir, também a nível externo:
  • Participe em eventos e feiras empresariais e industriais
  • Participe em missões empresariais no estrangeiro
  • Verifique os serviços e eventos disponíveis pelas suas associações empresariais e industriais locais/regionais/nacionais e câmaras de comércio e aproveite as oportunidades oferecidas
  • Não tenha medo de se relacionar com grandes empresas ou com start-ups. As colaborações entre empresas com diferentes perfis podem ser muito frutíferas e cada tipo de empresa pode aportar diferentes tipos de valor acrescido
• Não ignore o poder das soluções TI! Ainda que a revolução nas TIC ainda esteja muito longe de substituir o contacto pessoal no processo de partilha de conhecimento e ideias, estas ferramentas poderão ser um grande apoio na partilha de conhecimento e ideias. Será uma ajuda na procura e contacto com parceiros chave a quem o seu conhecimento seja de interesse e cujo conhecimento detido é do seu interesse! Ferramentas tais como as plataformas de redes sociais (LinkedIn, Facebook) podem ser interessantes para o ajudar na identificação de importantes parceiros e ficar a saber mais acerca da sua reputação e conhecimento, os fóruns online podem ajudá-lo na partilha de conhecimento e ideias e, em tempos como o que vivemos recentemente com a pandemia COVID-19 e os confinamentos, podem ajudá-lo(a) a contactar com qualquer pessoa em qualquer parte do mundo.
• As Comunidades de Prática (CoP) e outras formas de comunidades de pares são espaços perfeitos para partilhar ideias e conhecimento.

O benchmarking é uma ferramenta muito interessante para apoiar a partilha de conhecimento e ideias.  Frequentemente desempenhado por consultores externos e visto como uma ferramenta para “vencer a concorrência”, é, na verdade, uma excelente ferramenta para ficar a conhecer as boas práticas de outros e partilhar as suas próprias boas práticas, permitindo a identificação de lacunas na organização que podem ser colmatadas com as boas práticas aprendidas.

Fonte: https://pixabay.com/pt/illustrations/silhueta-cabe%c3%a7a-estante-saber-1793916/ (Image by Gerd Altman)