4. Verbesserung der interkulturellen Interaktionen in KMUs
Kulturelles Bewusstsein am Arbeitsplatz ist bei Interaktionen innerhalb des Unternehmens und mit Kunden des Unternehmens von wesentlicher Bedeutung. Mangelndes Verständnis für andere Kulturen, mit denen Sie arbeiten, wirkt sich auf die Produktivität, die Bereitstellung der richtigen Lösungen und die Zusammenarbeit im Team aus. Gerade im Kontakt mit fremden Ländern kann kulturelles Bewusstsein im Geschäft verschmelzen, sonst trüben kulturelle Unterschiede das gemeinsame Geschäft.
Selbst wenn Sie solche Situationen in einem KMU beobachten, können Sie Ihre Lektion und viele andere Lektionen darüber lernen, wie wichtig Kulturen sind und wie kleine Maßnahmen einen großen Unterschied machen können. Kultur ist in der Tat ein entscheidender Enabler und Erfolgsfaktor für Open Innovation. Dies liegt daran, dass Open Innovation eine Kultur erfordert, in der Zusammenarbeit, Wissensaustausch, Teambildung und gemeinsame Entwicklung einen hohen Stellenwert haben.
Aber was sind einige universelle Regeln, die darauf abzielen, interkulturelle Interaktionen zu verbessern?
- Beobachten und lernen. Seien Sie vorbereitet und finden Sie etwas über die Kultur Ihres Zuhörers / Kunden / Kolleg*innen heraus.
- Seien Sie offen und sensibel für Unterschiede. Nehmen Sie sich Zeit, um zu verstehen, dass Menschen nicht gleich sind, öffnen Sie sich neuen Kulturen und akzeptieren Sie, dass andere anders sein können als Sie.
- Zeigen Sie Geduld in der Kommunikation. Missverständnisse in der Kommunikation mit Ausländern durch unterschiedliche Aussprache, Versprecher oder unbekannte Redewendungen lassen sich nicht immer vermeiden – stellen Sie das nicht in Frage.
- Achten Sie sowohl auf verbale als auch auf nonverbale Kommunikation. Achten Sie neben Worten auch auf die Körpersprache und ihre Bedeutung, da sie in allen Kulturen nicht dasselbe bedeuten.
- Achten Sie auf Gesten und Rituale. Wenn Sie Ihre Wertschätzung zeigen, demonstrieren Sie Ihre Höflichkeit, sogar kleine Begrüßungen oder den Austausch von Visitenkarten.
- Unterhalten Sie sich mit dem Team. Um mehr über die verschiedenen Kulturen zu erfahren, ignorieren Sie sie nicht, sondern bauen Sie positive Beziehungen zu Teamkolleg*innen auf und suchen Sie nach Gemeinsamkeiten, die Sie zusammenbringen.
- Seien Sie ein aktiver Zuhörer. Nicht nur das Beobachten, sondern auch das Zuhören, um die vollständige Bedeutung der Nachricht zu erfassen, das Vermeiden von Missverständnissen oder Missverständnissen, aber auch das richtige Ansprechen der Situation sind der Schlüssel.
- Nehmen Sie an Schulungen teil. Zeigen Sie entweder Ihre eigene Initiative, um über offene Bildungsressourcen (kostenlos online verfügbar) etwas über interkulturelle Beziehungen zu lernen, oder melden Sie sich für einen Kurs an. Sie können auch die Möglichkeit prüfen, Workshops im KMU zu veranstalten, bei denen die Trainer die Mitarbeiter sind, die über verschiedene Kulturen sprechen, mit denen sie gearbeitet haben.
- Seien Sie proaktiv. Zeigen Sie Interesse an der Welt um Sie herum. Versuchen Sie neue Dinge. Stellen Sie Fragen. Machen Sie sich Notizen. Verbreiten Sie die Nachricht über interessante Dinge, die Sie über Kulturen lernen, die Ihnen neu sind. Tauschen Sie Erfahrungen aus.
