2. Wie man effektive verbale Kommunikationsfähigkeiten entwickelt

Das Gute an der verbalen Kommunikation ist, dass es sich um eine Fähigkeit handelt, die Sie verfeinern können. Im Folgenden sind einige Techniken und Ratschläge aufgelistet, damit Sie besser werden können:

Die Kraft des Geistes

Normalerweise reden wir, während wir denken, aber dies kann unsere Glaubwürdigkeit verringern, weil das, was wir sagen, höchstwahrscheinlich unwichtig ist und wir besorgt zu sein scheinen. Ziemlich viel Essenz dreht sich um Ruhe, Einstimmen und aufschlussreiche Reaktionen.

Wenn Sie eine Antwort geben, während wir uns im Gespräch befinden, sollten Sie kurz und klar antworten. Um dabei zu helfen, versuchen Sie, zuerst zu denken, zu atmen und dann zu sprechen. Das heißt, sagen Sie nicht einfach die Hauptsache, die eine Glocke läutet, sondern seien Sie klug und heben Sie die Wichtigkeit dessen hervor, was Sie vermitteln müssen.

Aktives Zuhören

Aktives Zuhören ist weit davon entfernt, als nur den Worten zuzuhören, die unterstützt werden – Sie müssen die kommunizierte Botschaft verarbeiten und verstehen. Die meiste Zeit in Gesprächen denkt der „Zuhörer/ die Zuhörerin“  darüber nach, was er/sie antworten wird, anstatt sich auf das  zu konzentrieren,  was der Sprecher / die Sprecherin sagt.  An dem Punkt, an dem Sie sich wirklich einschalten, können Sie eine aufschlussreichere Reaktion geben, die die Gedanken und Meinungen des Sprechers / der Sprecherin respektiert.

Laut Dom Barnard, Mitbegründer von Virtual Speech, müssen Sie:

1. Achten Sie darauf – Schenken Sie dem Sprecher / der Sprecherin Ihre volle Aufmerksamkeit:
   • Schauen Sie ihn/sie direkt an und halten Sie Blickkontakt,
   • Denken Sie nicht über Ihre Antwort nach, während sie sprechen,
   • ihre Körpersprache lesen,
   • Und sich nicht von dem ablenken zu lassen, was um Sie herum passiert.

3. Klären Sie Ihr Verständnis – Sie möchten wirklich sicherstellen, dass Sie verstehen, was der Sprecher / die Sprecherin sagt, ohne die Urteile und Ihre Überzeugungen in den Weg zu stören:
   • Reflektieren Sie, was Sie gehört haben, indem Sie zusammenfassen oder paraphrasieren. Sagen Sie zum Beispiel nicht: „Ich glaube, was Sie sagen wollten, war …“. Sagen Sie stattdessen: „Wenn ich Sie richtig verstehe, haben Sie vermittelt, dass …? „.  Sie sollten dies gelegentlich in einer Diskussion tun, da es bei Ihrer Vereinbarung hilft und es eine Möglichkeit ist, dem Sprecher / der Sprecherin zu zeigen, dass Sie sich involvieren,
   • fragen nicht wertende Fragen wie: „Was meinst du, wenn du sagst…“,
   • fragen Sie nach konkreten Beispielen
   • gestehen Sie es dem Sprecher / der Sprecherin, wenn Sie nicht sicher sind, ob er oder sie darüber spricht,
   • Und wenn nötig, fragen Sie den Sprecher / die Sprecherin, etwas zu wiederholen.
4. Unterbrechen oder leiten Sie das Gespräch nicht um – Dies kann den Sprecher / die Sprecherin irritieren und verhindern, dass Sie die Nachricht vollständig   Bevor Sie etwas sagen, stellen Sie sicher, dass der Sprecher / die Sprecherin den Punkt abgeschlossen hat.
5. Geben Sie eine angemessene  – Seien Sie ehrlich und vermeiden Sie es, den Sprecher / die Sprecherin anzugreifen oder sich schlecht zu fühlen. Geben Sie Ihre Meinung höflich ab.

Quelle: https://www.thebalancecareers.com/active-listening-skills-with-examples-2059684 (Photo by Colleen Tighe © The Balance 2019)

Seien Sie einfühlsam

Zu verstehen und sensibel dafür zu sein, wie sich Individuen fühlen, wird Ihnen helfen, Ihre Ideen und Gedanken auf eine Weise zu kommunizieren, die für andere Menschen ein gutes Zeichen ist, und es wird Ihnen helfen, andere besser zu verstehen.  Dazu müssen Sie einfühlsam sein oder in der Lage sein, die Emotionen anderer zu erkennen und zu verstehen, z. B. sich in die Lage einer anderen Person zu versetzen.

Um Empathie zu entwickeln:

• Versetzen Sie sich in die Lage von jemandem, auch bekannt als Imagine, in die Position eines anderen. Selbst wenn Sie noch nie in einer solchen Situation waren, versuchen Sie Ihr Bestes, um sich an eine Situation zu erinnern, in der Sie sich emotional ähnlich gefühlt haben.
• Arbeiten Sie daran, Ihren Freunden Aufmerksamkeit zu schenken, ohne sie zu unterbrechen und zu beurteilen, wie sie sich fühlen.
• Lehnen Sie niemals die Gefühle Ihrer Gefährten ab, zum Beispiel für den Fall, dass jemand wütend aussieht, ignorieren Sie dies nicht – nähern Sie sich ihm/ihr.
• Versuchen Sie zu verstehen, bevor Sie versuchen, irgendeine Art von Urteil zu fällen. Zum Beispiel ärgert man sich zunächst über einen Kollegen / eine Kollegin, der/die unfreundlich oder uninteressiert wirkt. Aber dann lernen Sie, dass sie soziale Ängste haben, so dass Sie sie nun vielleicht sympathischer empfinden.
• Um Ihre Empathie zu vermitteln, halten Sie Ihre Körpersprache offen und passen Sie Ihre Stimme an, um Ihre Echtheit zu zeigen.

Körpersprache und Körperhaltung

Körpersprache ist nonverbale Art der Kommunikation, aber sie ist notwendig, da sie den größten Einfluss auf Ihre verbale Kommunikation hat.  Der Eindruck, den Sie auf andere hinterlassen, ist auf diese drei Dinge zurückzuführen: Body (Visuals) 55%, voice (Sound) 38% und words (content) 7%.

Körpersprache verwendet physische Verhaltensweisen, im Gegensatz zu  Wörtern, um Informationen auszudrücken oder zu übertragen.  Es bezieht sich auf Verhaltensweisen wie zusammengeklappte Arme, verschränkte Beine, gebeugte Schultern, Hände in Taschen oder nach unten schauen.  Obwohl dies Schutzmaßnahmen  sein können, die uns das Gefühl geben können, sicher zu sein, müssen Sie sich von ihnen fernhalten, wenn Sie eine Präsentation halten oder speaking machen.   Entspannt zu wirken,  lässt uns  Dominanz und Autorität ausstrahlen.  Wenn Sie das nächste Mal einen Politiker reden sehen, nehmen Sie wahr, wie sicher und aufgelockert er auftaucht und allmählich mit einer anständigen Haltung spricht. Verwenden Sie Ihre Arme, um Ihnen zu helfen, einen Punkt zu machen und die Botschaft zu veranschaulichen.