2. Informationsaustausch und Wissensaustausch als kommunikative Aktivitäten
Informationsaustausch und Wissensaustausch sind eng verwandte Konzepte, die oft synonym verwendet werden. Der Begriff Informationsaustausch wird insbesondere in der Bibliotheks- und Informationswissenschaft bevorzugt, während Forscher aus Bereichen wie Betriebswirtschaftslehre, strategisches Management und Mensch-Computer-Interaktion den Begriff Wissensaustausch im Allgemeinen bevorzugen. Informationsaustausch kann als „eine Reihe von Aktivitäten, bei denen Informationen anderen bereitgestellt werden, entweder proaktiv oder auf Anfrage, so dass die Informationen einen Einfluss auf das Weltbild einer anderen Person (oder mehrerer Personen) haben … und ein gemeinsames oder gegenseitig kompatibles funktionierendes Verständnis der Welt schaffen“ verstanden werden (Sonnenwald, 2006).
So definiert, umfasst der Prozess des Teilens von Informationen zwei Hauptaspekte, nämlich das Geben von Informationen an andere und das Empfangen von Informationen, die vom Informationsgeber bereitgestellt wurden. Ähnliche Prozesse sind auch Merkmale des Wissensaustauschs. Das Teilen von Wissen setzt einen Akt der Externalisierung durch diejenigen voraus, die Wissen haben, d.h. Wissensbesitzer. Die Externalisierung kann viele Formen annehmen, zum Beispiel das Kodifizieren von Wissen in einem schriftlichen Dokument oder das Erklären der Bedeutung einer Idee in einem Vortrag. Wissensteilung setzt auch einen Akt der Internalisierung durch die Wissenserwerber, also Wissensrekonstrukteure, voraus. Die Internalisierung kann auch in vielen verschiedenen Formen erfolgen, darunter zum Beispiel Learning by Doing und das Lesen von Büchern.
Die obigen Charakterisierungen legen nahe, dass sowohl der Informationsaustausch als auch der Wissensaustausch beispielhafte Formen menschlicher Kommunikation darstellen. Informationsgeben und Wissensexternalisierung sowie Informationsempfang und Wissensinternalisierung erfordern kommunikative Aktivitäten wie Informationstransfer von Sendern zu Empfängern oder Wissensaustausch zwischen Wissensträgern und Wissensrekonstrukteuren.
Quelle: Information Sharing and Knowledge Sharing as Communicative Activities