1. Wie schaffen und teilen wir Wissen und Ideen innerhalb unserer Organisation?

Quelle: https://pixabay.com/pt/illustrations/ponto-de-interroga%c3%a7%c3%a3o-pilha-quest%c3%b5es-2492009/ (photo by Arek Socha)

Wissensschaffung ist ein Prozess von Interaktionen und Entwicklungsstufen oder Umwandlung von implizitem Wissen in explizites Wissen. Das SECI-Modell ist das Grundmodell, das erklärt, wie die Wissensschaffung durch verschiedene Wissensumwandlungsmodi erfolgt, wie die verschiedenen Arten von Wissen interagieren und wie Menschen am Austausch von Wissen und Ideen beteiligt sind.

Das SECI-Modell übersetzt den Wissenserstellungsprozess durch die 4 Wissensumwandlungsmodi Sozialisation (S), Externalisierung (E), Kombination (C) und Internalisierung (I).

Sozialisation ist der Modus, in dem Erfahrungen ausgetauscht werden und/oder experimentiert wird. Es erfordert das Engagement der beteiligten Teile, damit die geteilten Informationen einen Einfluss auf den Geist und die Gedanken der anderen Person haben können. Es erfordert eine gemeinsame Erfahrung. Die Sozialisation ermöglicht die Schaffung eines Interaktionsraums. Dieser erste Modus erzeugt implizites Wissen. Das geschaffene Wissen lässt sich noch nicht klar aufschreiben, um es auf andere zu übertragen. Es ist daher klar, dass es der erste Schritt der Wissensschaffung ist, Menschen im richtigen Kontext und mit einem definierten Zweck zusammenzubringen und den Austausch von Ideen, Know-how und Fachwissen zu fördern. Wissen wird nicht von einer einzigen, isolierten Person geschaffen. Stattdessen ist es das Ergebnis sinnvoller Interaktionen. Können Sie jetzt anfangen zu verstehen, wie wichtig es ist, Möglichkeiten für den Austausch von Ideen und Wissen in Ihrer eigenen Organisation zu schaffen?

Der zweite Modus des Prozesses ist die Externalisierung, wenn das implizite Wissen, das während der Sozialisation geschaffen wurde – die Phase, in der der Diskussionsraum die kollektive Reflexion und die Schaffung von etwas Neuem ermöglichte – in explizites Wissen umgewandelt wird. Dies geschieht durch die Entwicklung von Konzepten, Metaphern, Modellen usw. An dieser Stelle ist es noch nicht möglich, etwas klar auszudrücken.

Der Kombinationsmodus folgt dem Prozess mit der Kombination verschiedener Expertisen und systematisierender Konzepte. Denken Sie an die Entwicklung eines neuen Produkts, wenn Ihre Organisation ein Konzept von Zielen erreicht hat, um eine multidisziplinäre Gruppe von Mitarbeiter*innen zu entwickeln und zu sammeln, um das Produktkonzept in seiner verschiedenen Dimension zu entwerfen – Design, Materialien, Engineering, Produktion, Marketing usw.

Die letzte Phase des Wissensprozesses ist die Internalisierung. Diese Phase ist mit der Einbeziehung des wissensbezogenen Wissens verbunden, das in der gesamten Organisation entwickelt wurde. Dieses neue Wissen, das ordnungsgemäß in der gesamten Organisation verbreitet wird, wird dann neues implizites Wissen schaffen, da die Menschen nicht nur aus jeder Art von veröffentlichter Dokumentation lernen, sondern auch durch das „Learning by Doing“ und das erworbene Know-how.

Wie Sie sehen können, basiert der gesamte Wissenserstellungsprozess in hohem Maße auf dem Austausch von Wissen und Ideen. Dies kann zu einem sehr fließenden Prozess innerhalb der Organisation werden, solange eine Kultur des Teilens und Wissens gefördert wird.

Abbildung 1: SECI-Wissensmodell (Nonaka und Takeuchi, 1995)

Aber wir können tiefer in den Wissensschaffungsprozess einsteigen! Dieser Prozess ist nicht so „flach“, wie es scheinen mag. Innerhalb der Organisation findet der Wissensbildungsprozess nicht auf einer einzigen Ebene statt, z.B. innerhalb einer bestimmten Personengruppe. Der gesamte Prozess fließt zwischen Individuen, Gruppen, Organisationen und sozialen Gruppen. Die Ebenen der Interaktionen, des Austauschs von Ideen und Wissen können ziemlich breit sein. Wenn Wissen und Ideen in Menschen „geboren“ werden oder in Individuen beginnen, bedeutet das auch, dass sie innerhalb von Gruppen, innerhalb der Organisation, aber auch über die Organisationsebenen hinaus in soziale Netzwerke erweitert werden. Wir liefern und erhalten Wissen von außerhalb unserer Organisationsgrenzen. Erfahren Sie mehr zu diesem Thema in Submodul 5.2.

Sicherlich haben Sie bemerkt, dass die Sozialisationsphase eine entscheidende Rolle im Prozess der Umwandlung und Schaffung von Wissen und Ideenaustausch spielt. Die Rolle der Gruppe ist der Schlüssel für die Qualität des geschaffenen Wissens und der generierten Ideen. Je mehr sich die Gruppe in ihren Interaktionen und ihrer Arbeit entwickelt, desto fester kann der Gruppengeist sein, der zu ihrem Verhalten als ein einziger Körper führt. Je besser die Gruppe als Ganzes funktioniert, desto besser ist die Qualität ihrer Ergebnisse, die zum Handeln führen.

Einige der Merkmale von (implizitem) Wissen der Gruppe sind:

• Es ist das Ergebnis des Sozialisationsprozesses
• Treibt sein Handeln als Gruppe voran
• Es hängt stark mit den unterschiedlichen Profilen der Gruppenmitglieder zusammen und generiert Synergien.
• Ist ein Ergebnis der Gruppenkultur
• basiert auf einem Gemeinwohl
• Hilft, mit Unsicherheit umzugehen

Am Ende können wir sagen, dass es bei der Organisatorischen Wissensschaffung darum geht, das vorhandene Wissen verfügbar zu machen und es in der gesamten Organisation zu konsolidieren. Es wird durch die Interaktionen zwischen Menschen und dem Austausch von Wissen und Ideen erzeugt, und je besser die Gruppe(n) innerhalb der Organisation arbeiten, desto höher ist die Qualität der produzierten Ergebnisse.

Quelle: https://pixabay.com/pt/illustrations/grupo-equipe-gabarito-1825503/ (Image by Gerd Altmann)