1. Was ist Wissen?

Unternehmen erkennen derzeit den steigenden Wert von Wissen als einen der Vermögenswerte, auf denen ihr Wettbewerbsvorteil aufbaut. Es ist tatsächlich das Wissen, das eine Organisation hat – in Form von Know-how, das in ihre Mitarbeiter*innen und Manager*innen eingebettet ist, und Wissen, das sich im Besitz der Organisation befindet, von ihr erstellt und / oder erfasst wird -, das definiert, wie die Organisation arbeitet und Wert für den Markt schafft. Das von der Organisation gespeicherte Wissen wirkt sich auf ihre Effektivität, Effizienz, Produktivität, Leistung und Innovationskraft aus.

Es ist von hoher Relevanz festzustellen, dass Wissen in Menschen eingebettet ist. Obwohl Technologien den Wissenserstellungsprozess enorm unterstützen können, ist die Fähigkeit, Wissen zu schaffen, „eigentumlich“ des Menschen. Dies bedeutet, dass die Fähigkeit, Wissen zu erfassen, zu erstellen und zu „speichern“, den Menschen der Organisation gehört. Daher besitzt jede Person, unabhängig von der Arbeit oder der hierarchischen Position, Wissen, das kapitalisiert werden sollte, um eine höhere Leistung und Innovationskraft der Organisation zu erreichen.

Bevor wir also tiefer in das Thema Wissen einsteigen, ist die Bedeutung jeder einzelnen Person, die im Unternehmen arbeitet, und das „Stück“ Wissen, das diese Person besitzt, hervorzuheben. Denken Sie an Ihre eigene Organisation. Ist es richtig zu sagen, dass Ihr Unternehmen in der Lage ist, zu arbeiten und Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten, weil Sie über ein eigenes Wissen verfügen, das die Schaffung von etwas Bestimmten ermöglicht? Ist es richtig zu sagen, dass jede Person innerhalb der Organisation – vom Management über Produktion, Marketing, Vertrieb und Buchhaltung – ein wichtiges „Stück“ Wissen besitzt, das es ihr ermöglicht, ihre Arbeit zu erledigen und der Organisation dabei helfen, als Ganzes zu arbeiten? Ist es richtig zu sagen, dass die Sammlung all dieses Wissens wie Teile eines Puzzles ist, das es der Organisation ermöglicht, zu arbeiten und die Möglichkeiten zu schaffen, zu wachsen und nachhaltig zu sein?

Eine zweite sehr wichtige Erkenntnis bezieht sich auf die Verbindung zwischen Wissen und Handeln. Wissen ist in hohem Maße mit Handeln verbunden, der Anwendung von Wissen, um Wert zu schaffen. Wenn wir also über Wissen sprechen, müssen wir die Handlungen einbeziehen, die sich aus dem erworbenen Wissen ergeben. Denken Sie nur an Schulungen, die Sie Ihren Mitarbeiter*innen zur Verfügung stellen. Werden Ihre Organisationen Wissen gewinnen, wenn die geschulten Mitarbeiter*innen ihr erlerntes Wissen nicht anwenden, um die Leistung der Organisation irgendwie zu verbessern? Wenn das Wissen nicht angewendet und in Handlungen umgesetzt wird, kann es zwar im Kopf einer Person vorhanden sein, hat aber keinen Nutzen und ist so gut, als ob es nicht existieren würde.

Aber wir können nicht über Wissensmanagement, Wissensaufbau, Austausch von Wissen und Ideen innerhalb einer Organisation sprechen, ohne zunächst drei Schlüsselkonzepte zu klären, die ziemlich häufig verwechselt werden können – Daten, Informationen und Wissen.

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Daten, Informationen und Wissen – reden wir alle über dasselbe?

Organisationen besitzen oder haben die Möglichkeit, aus ihrer Umgebung Daten, Informationen und Wissen zu erhalten. Wenn diese drei Konzepte richtig verstanden und verwendet werden, können sie der Schlüssel zur Schaffung von Wissen, zur Entwicklung neuer Ideen und damit zur Förderung des Unternehmenswachstums, der Innovationskraft und der Wettbewerbsfähigkeit sein.

Daten stellen eine Reihe objektiver Fakten zu einem Ereignis dar. Denken Sie an die monatlichen Einnahmen Ihres Unternehmens. Ihre Buchhaltungsunterlagen zeigen Ihnen die Zahlen pro Monat. Sie wissen, dass diese Zahlen das Ergebnis eines Ereignisses darstellen – Verkäufe. Sie können diese Daten nehmen und Entwicklungskarten, Schätzungen usw. erstellen. Aber die Zahlen an sich werden keine Bedeutung haben. Wenn Sie diese Zahlen verschiedenen Personen aus Ihren Organisationen zur Verfügung stellen, werden höchstwahrscheinlich unterschiedliche Arten von Fragen aufgeworfen, von denen unterschiedliche Interpretationen ausgehen können. Alles, weil Daten alleine keine Bedeutung haben.

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In dem Moment, in dem Daten interpretiert und kontextualisiert werden, beginnen sie eine Bedeutung zu haben, und das ist der Moment, in dem Sie Informationen haben werden. Nehmen wir das Beispiel der Verkaufserlöse. Sobald Sie den Kontext verstehen, der zu der Zahl beigetragen hat, können Sie sie interpretieren und Informationen haben. Die Verkäufe sind also gesunken, vielleicht entscheiden sich die Kunden dafür, Konkurrenzprodukte zu kaufen, oder es ist ein normaler Saisonrückgang, oder es gibt Qualitätsprobleme im Zusammenhang mit dem Produkt oder vielleicht nur eine Wirtschaftskrise, die den Verkauf im ganzen Land betrifft. Sie können die Umsatzentwicklung mit den Vorjahren vergleichen und Ihre Leistung analysieren. Den Daten eine Bedeutung zu geben, wird es ermöglichen, sie zu verstehen und danach zu handeln.

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Derzeit sind Unternehmen bereits sehr komfortabel, wenn sie Daten von Informationen unterscheiden, aber die Unterschiede zwischen Informationen und Wissen können immer noch etwas unscharf sein.

Daten können in Informationen umgewandelt werden und Informationen können in Wissen umgewandelt werden.

Das Konzept des Wissens basiert auf der Gewissheit eines Glaubens, der durch Beweise gestützt wird, die die Gültigkeit dieses Glaubens beweisen. Wenn es Unsicherheit gibt, dann haben wir noch kein Wissen. Gehen wir noch einmal auf unser Beispiel der Verkaufserlöse zurück. Sie können davon ausgehen, dass ein bestimmter Monatsumsatz die Folge von z. B. neuen Wettbewerbsprodukten ist, aber haben Sie unwiderlegbare und gültige Beweise, die dies aufrechterhalten, oder ist dies nur eine Annahme, die auf einer Reihe von gesammelten Informationen basiert?

Wenn wir über Wissen sprechen, müssen wir auch über Handeln sprechen. Wissen treibt das Handeln an. Wenn wir nicht Wissen nutzen, um zu handeln, haben wir nicht viel. Denken Sie an die COVID-19-Pandemie. Wenn all die schnelle Forschung nicht in Maßnahmen und Impfstoffentwicklung umgesetzt würde, wären wir dann nicht immer noch in der gleichen Phase wie Anfang 2020? Wie viele Informationen haben wir über diese Pandemie, ihre Auswirkungen und Übertragungskanäle erhalten, die sich durch wissenschaftliche Beweise als falsch erwiesen haben? Während dieser Krisen wurden Informationen geschaffen, die auf gesammelten Daten basieren, und Wissen wurde aus den veröffentlichten Informationen gewonnen (auch wenn es noch sehr verfrüht ist zu sagen, dass wir das gesamte Wissen über die Pandemien besitzen, da die Wissenschaft immer noch unwiderlegbare Beweise sammelt).

Quelle: https://figshare.com/articles/figure/data_information_knowledge_humanities/1397453, licenced under https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

Lassen Sie uns Ihnen jetzt eine Frage zur Reflexion stellen. Wo passen Ideen in all das? Kann Wissen mit einer Idee beginnen? Oder sind es Daten, Informationen und Wissen, die uns zu neuen Ideen inspirieren? Oder können Ideen um uns herum fließen und uns dazu bringen, neue Dinge zu schaffen?