LOKALER FALL/BEISPIEL
Fall 1. Der Preis fehlenden Wissens und fehlender Informationen
Pedro ist ein junger, aber erfahrener Programmierer, der eine Position als Projektkoordinator bei einem IT-Unternehmen angenommen hat. Pedro ersetzte den bisherigen Projektmanager, der für ein wichtiges Unternehmensprojekt verantwortlich war. Er war begeistert, in diesem angesehenen Unternehmen und in einem hochinteressanten und herausfordernden Projekt zu arbeiten. Er wollte ein Team von Programmierern koordinieren, aber es gab einige Herausforderungen: Das Projekt hatte bereits begonnen, es gab einige herausfordernde Fehler, die gelöst werden mussten, es gab einige neue Mitglieder im Team.
Als Pedro seinen Job antrat, stand er vor seinem Haupthindernis. Es gab keine Informationen über die bisher geleistete Arbeit und die Teammitglieder waren sich der Arbeit derjenigen, die bereits aus dem Team und dem Unternehmen ausgeschieden waren, nicht bewusst. Obwohl überwältigt, war es an der Zeit, seinen Job zu machen und die Fehler der Vergangenheit zu vermeiden.
Pedro verbrachte Wochen damit, die geleistete Arbeit zu verstehen, das Projekt mit seinen Teamkollegen zu besprechen, herauszufinden, wie Teile des Programms entwickelt wurden, Schritte der bereits geleisteten Arbeit zu wiederholen, an Lösungen für die Programmfehler zu arbeiten und so weiter.
Für Pedro war jedoch klar, dass es keinen Raum gab, die Fehler der Vergangenheit zu wiederholen, die das Produkt und den Ruf des Unternehmens gefährdeten. Der Mangel an geteilten Informationen und Wissen konnte nicht Teil seiner Teamarbeit sein.
Um das Problem anzugehen, erstellte Pedro ein Online-Journal, in dem jeder einzelne Schritt des Programms dokumentiert und für das gesamte Team zugänglich war. Verfahren, Fehler, implementierte Lösungen usw. wurden alle in dieser Zeitschrift registriert. Auf diese Weise hätten nicht nur alle, die im Projekt arbeiten, Zugang zu der Arbeit, den Informationen und dem Wissen, die von jedem im Team produziert werden, sondern diese Lösung wird auch zu einem kollaborativen Werkzeug, bei dem sich alle gegenseitig unterstützen könnten und vor allem jeder, der mit der Arbeit im Programm beginnen würde, alle erforderlichen Informationen finden würde, um den Job abzuschließen. Das Tool mit all seinen besten und schlechtesten Praktiken würde nicht nur die Entwicklung des aktuellen Projekts unterstützen, sondern auch zur Unterstützung zukünftiger Projekte zur Verfügung stehen und Ideen, Informationen und Wissen liefern, die für neue Projekte geeignet sein könnten.
Wenn die Schaffung eines Mechanismus zum Austausch von Ideen, Informationen und Wissen im gesamten Projektteam eine gute Praxis für das Unternehmen war, kostete die vorherige Inexistenz jeglicher Art von Sharing-Praxis wertvolle Zeit für das Unternehmen und gefährdete fast ein wichtiges Projekt.