1. Die äußere Umgebung und was für Sie darin ist
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Wissen wird auch zwischen der Organisation und ihrer externen Umgebung durch die bestehenden sozialen Netzwerke geschaffen. Wenn wir uns an Sub-Modul „7.1. Die Fähigkeit, Wissen und Ideen intern innerhalb der Organisation zu teilen – was ist Wissen“ zurückerinnern, findet der Wissensbildungsprozess, der die Sozialisation als entscheidendes Element hat, nicht nur auf der Ebene einer Gruppe von Individuen statt, sondern fließt über mehrere Dimensionen innerhalb und außerhalb des Unternehmens.
Der Prozess der Wissensschaffung umfasst auch die Dynamik mit den außerhalb des Unternehmens bestehenden sozialen Netzwerken. Dieses soziale Netzwerk umfasst sowohl andere Organisationen als auch Einzelpersonen. Es impliziert einen Prozess der Kommunikation, Zusammenarbeit und des Wettbewerbs. Es geschieht auf so unterschiedlichen Interaktionsebenen wie Kontakten zu Kunden und Lieferanten, Wettbewerbsoperationen oder einfachem sozialen Engagement der Mitarbeiter*innen und Führungskräfte des Unternehmens mit ihren eigenen sozialen Netzwerken.
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Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und denken Sie über Ihre Interaktion während eines Arbeitstages nach. Wie oft haben Sie etwas Neues und Interessantes gelernt, nur durch ein Gespräch mit einem Ihrer Lieferanten? Vielleicht erfahren Sie von einem neuen Produkt oder einer günstigeren Lösung, die Ihnen die Idee gibt, etwas anderes in Ihrer eigenen Organisation zu schaffen? Oder wie oft haben Sie Ihren Lieferanten ein Anliegen oder einen Wunsch mitgeteilt, der letztendlich zu einer neuen Lösung führen könnte, die Ihren Wünschen entspricht? Wie oft haben Ihre eigenen Kunden Ihnen etwas zum Nachdenken gegeben und eine neue Idee entwickelt? Hatten Sie jemals ein informelles Gespräch mit einem Freund von Ihnen oder jemandem, den Sie gerade getroffen haben, der Ihnen etwas Neues erzählt hat – vielleicht hat das, was er / sie Ihnen erzählt hat, Sie dazu gebracht, darüber nachzudenken, etwas Neues oder Anderes in Ihrer Organisation zu tun, aber er / sie hat Ihnen etwas Neues gesagt, das Sie als Nahrung für neue Ideen verwenden könnten, aber Sie haben einfach nicht einmal über das Potenzial dessen nachgedacht, was Sie gerade gehört haben … Es ist wahr, in jedem Moment erhalten wir so viele neue Informationen, dass wir nicht immer ihren Wert oder ihr Wertpotenzial erfassen.
Daher ist es wichtig, dass Sie erkennen, dass jede Verbindung mit externen Gruppen oder Einzelpersonen Möglichkeiten sind, Wissen und Ideen zu teilen und zu erwerben. Wenn Sie es nicht bemerken, können Sie mit einem einfachen Gespräch mit einem/einer Freund*in oder einem/einer Geschäftskollegen/-kollegin Wissen und Ideen austauschen und im Gegenzug neues Wissen erhalten.
Merken Sie sich:
Sozialisation ist entscheidend für den Prozess der Wissensschaffung und des Wissensaustauschs. Geben Sie sich und Ihren Mitarbeiter*innen den Raum zum Reden und Zuhören. Verwenden Sie diese Regel sowohl für den internen als auch für den externen Prozess des Austauschs von Wissen und Ideen
Es ist eine Tatsache, dass wir von Informationen überwältigt werden und es unmöglich ist, alles zu erfassen. Und natürlich sollten wir es nicht einmal versuchen. Aber wenn es um Wissen geht, ist es wichtig, sich bewusst zu sein, dass die Art und Weise, wie wir Wissen empfangen und weitergeben, nicht immer absichtlich ist.