Fallstudien
Fallstudie 1
- Fähigkeit, Wissen und Ideen intern innerhalb der Organisation auszutauschen
7.1. Was ist Wissen
Land | Portugal |
Titel | Der Preis für fehlendes Wissen und Informationen |
Zusammenfassung | Wissen ist eine äußerst wertvolle Ressource in jeder Organisation. Da es von Menschen produziert wird, ist es von hoher Relevanz, sicherzustellen, dass dieses Asset ordnungsgemäß innerhalb der Organisation gespeichert und allen interessierten Teilen zur Verfügung gestellt wird. Dies ermöglicht nicht nur das Wachstum des Wissenspools der Organisation, sondern stellt auch sicher, dass das vorhandene Wissen nicht verloren geht und alle organisatorischen Bemühungen beeinträchtigt werden. |
Zentrale Themen | · Wissen ist eine mächtige Ressource, die nur von Menschen geschaffen wird.
· Der Prozess des Austauschs von Wissen und Ideen innerhalb einer Organisation ist entscheidend für ihr Wachstum und ihre Entwicklung. · Wissen wird gemeinsam aufgebaut und wächst, wenn es geteilt wird. · Erfahrung und dokumentiertes Wissen sind entscheidend für die Wissensschaffung. Stellen Sie sicher, dass Sie die Möglichkeiten schaffen, beides zusammenzubringen und für alle innerhalb der Organisation zugänglich zu machen |
Beschreibung der Fallstudie | Pedro ist ein junger, aber erfahrener Programmierer, der eine Stelle als Projektkoordinator in einem IT-Unternehmen angenommen hat. Pedro ersetzte den vorherigen Projektmanager, der für ein wichtiges Unternehmensprojekt verantwortlich war. Er war begeistert, in diesem renommierten Unternehmen und in einem hochinteressanten und herausfordernden Projekt zu arbeiten. Er wollte ein Team von Programmierern koordinieren, aber es gab einige Herausforderungen: Das Projekt hatte bereits begonnen, es gab einige herausfordernde Fehler zu beheben und es gab einige neue Mitglieder im Team.
Als Pedro seinen Job antrat, stand er vor seinem Haupthindernis. Es gab keine Informationen über die bisher geleistete Arbeit und die Teammitglieder waren sich der Arbeit derjenigen nicht bewusst, die damals nicht im Team und im Unternehmen waren. Obwohl überwältigt, war es an der Zeit, seinen Job zu machen und die Fehler der Vergangenheit zu vermeiden. Pedro verbrachte Wochen damit, die geleistete Arbeit zu verstehen, das Projekt mit seinen Teamkollegen zu besprechen, herauszufinden, wie Teile des Programms entwickelt wurden, Schritte der bereits geleisteten Arbeit nachzuvollziehen, an Lösungen für die Programmfehler zu arbeiten und so weiter. Für Pedro war jedoch klar, dass es keinen Raum gab, die Fehler der Vergangenheit zu wiederholen, ohne das Produkt und den Ruf des Unternehmens zu gefährden. Der Mangel an geteilten Informationen und Wissen konnte nicht Teil seiner Teamarbeit sein. Um das Problem anzugehen, erstellte Pedro ein Online-Journal, in dem jeder einzelne Schritt des Programms dokumentiert und für das gesamte Team zugänglich war. Verfahren, Fehler, implementierte Lösungen usw. wurden alle in dieser Plattform eingetragen. Damit hätten nicht nur alle, die im Projekt arbeiten, Zugang zur Arbeit, den Informationen und dem Wissen, die von allen im Team produziert werden, sondern diese Lösung wird auch zu einem kollaborativen Werkzeug, bei dem sich alle gegenseitig unterstützen können und vor allem jeder, der mit der Arbeit im Programm beginnt, alle erforderlichen Informationen finden würde, um die Arbeit abzuschließen. Das Tool mit all seinen besten und schlechtesten Vorgehensweisen würde nicht nur die Entwicklung des aktuellen Projekts unterstützen, sondern auch für zukünftige Projekte zur Verfügung stehen, indem es Ideen, Informationen und Wissen liefert, die für neue Projekte geeignet sein könnten. Wenn die Schaffung eines Mechanismus zum Austausch von Ideen, Informationen und Wissen innerhalb des Projektteams eine gute Praxis für das Unternehmen war, kostete das vorherige Fehlen jeglicher Art von Sharing-Praxis das Unternehmen wertvolle Zeit und gefährdete fast ein wichtiges Projekt. |
Fallstudie 2
- Fähigkeit, Wissen und Ideen intern innerhalb der Organisation auszutauschen
7.2. Interaktion und Austausch
Land | Portugal |
Titel | Interner Wissensaustausch für eine optimale Leistung |
Zusammenfassung | Ein etabliertes und erfolgreiches IT-Unternehmen kaufte ein junges und vielversprechendes Unternehmen in einem südamerikanischen Land. Um eine angemessene Anpassung an die interne Kultur, Prozesse und Wissensmanagementpraktiken innerhalb des Unternehmens zu gewährleisten, reiste ein Team von Managern aus verschiedenen Abteilungen und verbrachte einige Wochen mit dem neuen Team. Gleichzeitig trainierte das Team die Verwendung interner Tools, die Büros aus den verschiedenen Ländern, in denen das Unternehmen tätig ist, miteinander verbinden, um den Wissensaustausch und die Entwicklung von Lösungen zu unterstützen. |
Zentrale Themen | · Sozialisation spielt eine Schlüsselrolle im Prozess des Wissens- und Ideenaustauschs.
· Während dokumentiertes Wissen für den Erwerb neuen Wissens von großer Bedeutung sein kann, sind Kontextualisierung, Erfahrung und Ausbildung entscheidend, um undokumentiertes Wissen (implizites Wissen) zu erwerben. · IT-Tools können sehr nützlich sein, um den Wissens- und Ideenaustausch innerhalb einer Organisation zu unterstützen. |
Beschreibung der Fallstudie | XPTO, Ltda ist ein sehr erfolgreiches IT-Unternehmen, das zu den besten europäischen Arbeitgebern zählt und über eine starke und fließende Wissens- und Ideenaustauschkultur verfügt. Im Rahmen seiner Expansions- und Internationalisierungsstrategie erwarb XPTO ein vielversprechendes südamerikanisches Unternehmen. Während diese neue Akquisition mit einem jungen, fleißigen und dynamischen Team sehr vielversprechend war, waren die implementierten Prozesse, Praktiken und Organisationskultur bei weitem nicht so effektiv wie die XPTO-Prozesse und trugen zu vielen Fehlern bei, die die Leistung des Unternehmens beeinträchtigten.
Vom ersten Moment an war XPTO klar, wie wichtig es ist, mit dem neuen Team zusammenzuarbeiten, um Prozesse zu übertragen, die interne Kultur zu ändern und Praktiken und Kanäle zu implementieren, um dieses neue Team mit den Unternehmensteams zu verbinden, die in Büros in so vielen anderen Ländern arbeiten. Ein gemeinsamer Arbeitsplan wurde entworfen und umgesetzt. Der erste Schritt war die Schaffung eines multidisziplinären Teams, das reiste und mit dem neuen Team für ein paar Wochen in ihren eigenen Büros arbeitete. Dieses Peer-to-Peer-Lernen ermöglichte den Transfer von Wissen und Informationen, um das neue Team dabei zu unterstützen, sich in die Unternehmenskultur und die Arbeitsprozesse einzubringen, sowie das Eintauchen in die Unternehmensabläufe. Nach dem persönlichen Engagement im Wissensaustauschprozess folgte das Unternehmen mit der kontinuierlichen Interaktion mit dem Team über IT-Sharing-Plattformen und regelmäßige persönliche Besuche. Das neue Team nutzte die Online-Sharing-Plattformen des Unternehmens und stand in ständigem Kontakt mit Teams aus der ganzen Welt, um Informationen und Wissen auszutauschen und Lösungen und Möglichkeiten zu diskutieren. Der erfolgreiche Wissenstransfer ermöglichte es dem Unternehmen, zu expandieren und seinen strategischen Kernvorteil zu bewahren – den besten Arbeitsplatz zu haben, wo sich die Mitarbeiter glücklich fühlen und sich sehr für den Erfolg ihrer Projekte engagieren und über alle Werkzeuge und das Umfeld verfügen, um ihre Ideen und ihr Wissen zu teilen. |