Fallstudien

Fallstudie 1

Kulturelles Bewusstsein

9.1. Einführung in das kulturelle Bewusstsein

Land	Polen
Titel	Traditionelle Kultur und digitale Kultur
Zusammenfassung	Kulturelle Vielfalt kann kulturelle Probleme verursachen, aber auch einen kulturellen Wandel hin zu einer digitaleren Kultur hervorrufen. Der Prozess ist unvermeidlich für diejenigen, die mit dem Tempo des Lebens Schritt halten und moderne Bürger:innen sein wollen. Kulturen lernen auch voneinander, lassen sich inspirieren und inspirieren sich selbst. Digitale Kommunikation überwindet jedoch keine kulturellen Unterschiede, sondern ist ein Treiber für die Integration von Kulturen. Kulturen sollten auch in der Kommunikation respektiert werden; Unabhängig davon, welcher Modus verwendet wird.
Zentrale Themen	· Kulturelle Vielfalt, die sich auf Kommunikationswege auswirkt. · Akzeptanz unterschiedlicher Traditionen und Kommunikationsgewohnheiten. · Respekt vor den Traditionen anderer. · Transformation hin zu digitalen Kommunikationsformen.
Beschreibung der Fallstudie	Unternehmen A kommuniziert mit seinen Kunden hauptsächlich über soziale Medien. Unternehmen B verwendet Telefonanrufe und Faxnachrichten. Wenn Unternehmen A und B anfangen, gemeinsam Geschäfte zu machen, was wird ihre vorherrschende Form des Kontakts sein? Es hängt von den Ländern ab, ihren Gepflogenheiten, auch von ihrer Bereitschaft, sich an die neue Situation anzupassen. Es ist auch die Zeitzone, die zählt, und die Arbeitsgewohnheiten. Die digitale Transformation in den betreffenden Ländern wird von Bedeutung sein und die Zukunft des Unternehmens beeinflussen. „Herausragende“ Länder in Sachen Digitalisierung sind Südkorea, Singapur, Hongkong, Estland, Taiwan und die Vereinigten Arabischen Emirate, sie zeigen eine hohe Anpassungsfähigkeit und sind innovationsgetrieben. Aber nehmen Sie Asien, Heimat von fast 50 Ländern, ein sehr heterogener Kontinent. Wenn Sie mit Menschen da draußen interagieren wollen, müssen Sie Nachforschungen anstellen. In China und Hongkong läuft die Online-Kommunikation hauptsächlich über WeChat und nicht über WhatsApp, Instagram oder Twitter. Die Entscheidungen hängen auch mit dem Sicherheitsgefühl zusammen. Doch selbst mit COVID hielten Länder wie Japan und Indien Print-Newsletter genauso lebendig wie vor den Lockdown-Zeiten. Daher ist es auch ein Gefühl der Tradition, das gesellschaftliche Verhaltensweisen beeinflusst.

Fallstudie 2

Kulturelles Bewusstsein

9.2. Kulturen um sich herum verstehen

Land	Polen
Titel	Kulturspezifisches Business-Meeting-Verhalten
Zusammenfassung	Wenn Sie an Treffen mit Menschen aus anderen Ländern teilnehmen, insbesondere im geschäftlichen Kontext, sollten Sie sich vorbereiten und über ihre Etikette lesen. Small Talk ist in der globalen und auch in der Hierarchie in Unternehmen nicht gleich. Die Haltung, die Sie einnehmen, und die Art und Weise, wie Sie sich bei internationalen Verhandlungen verhalten, werden die Ergebnisse des Treffens beeinflussen, ob Sie einen Deal abschließen oder nicht.
Zentrale Themen	· Kulturspezifisches Verhalten respektieren. · Internationale Business-Etikette. · Vorbereitung auf Meetings.
Beschreibung der Fallstudie	Die Hühnerfabrik in Polen ist Gast bei potenziellen Kunden, die am Export ausgewählter Produkte interessiert sind. Am Montag kommen die Delegierten aus dem Nahen Osten, am Dienstag aus Deutschland. Beide Delegationen werden durch den Leiter des Unternehmens und ein Mitglied der Verkaufsabteilung vertreten. Nach der Besichtigung der Fabrikshalle werden die Diskussionen im Konferenzraum fortgesetzt. Am ersten Tag spricht nicht der Chef des Unternehmens, sondern sein Außendienstmitarbeiter, am zweiten Tag ist es umgekehrt. Witze sind nicht Teil des zweiten Tages, wenn das Gespräch ernster ist, was von den Saudis erwartet werden könnte, die es gewohnt sind, mehr Höflichkeitsfragen über die Familie zu stellen und Telefonanrufe zu beantworten, die das Treffen unterbrechen. In beiden Situationen, an beiden Tagen, sind das Treffen und die anschließenden Verhandlungen erfolgreich. Warum ist das so? Im Nahen Osten wird die Person, die in der Hierarchie niedriger ist, das Gespräch bei der Besprechung führen, wenn der Chef eher als Beobachter daran teilnimmt. Während dagegen in Deutschland die Person, die in der Hierarchie am höchsten ist, vom Beginn des Gesprächs bis zum Verhandeln teilnimmt. Der Besprechungsplan, einschließlich Small Talk, wird ebenfalls durch eine Etikette geregelt. In Deutschland sollten Witze nicht Teil formeller Treffen sein. In Saudi-Arabien zum Beispiel dient das Sprechen über Kleinigkeiten, die für das Gespräch irrelevant sind, dem Zweck, in das Gespräch einzusteigen. Auch das Annehmen von Anrufen ist nicht unhöflich, sondern ein Brauch, Geschäft und Vergnügen zu verbinden, während die Deutschen strenger sein und eine Grenze zwischen ihrem Berufs- und Privatleben ziehen werden.