Motivationsgeschichten

Motivationsgeschichte 1

1. Fähigkeit, mit verschiedenen professionellen Gemeinschaften zusammenzuarbeiten

1.1. Ziele teilen

Mal sehen, wie ein Manager die Geschäftsziele teilt!

Vor 2 Wochen wurde John zum Leiter der Abteilung für Wärmebehandlungen im Werk von DACIA Renault ernannt.

2 Wochen lang beobachtete er das Team und bemerkte, dass das Team die Aktivitäten im Plan nicht verstand, die Fristen und Arbeitsabläufe nicht einhielt und die Anzahl der Mängel an den produzierten Autoersatzteilen zunahm.

Am ersten Montag der neuen Woche plante er ein Treffen mit dem Team, bestehend aus 25 Mitgliedern.

John begann mit Fragen wie:

• Was halten Sie von der Abteilung, in der Sie arbeiten?
• Was ist los in Ihrer Abteilung, wie würden Sie die Situation beschreiben?

Alle schauten, aber niemand antwortete. John war überrascht, aber er fuhr fort:

• Sagen Sie mir: wie kann ich Ihnen helfen und was wir tun können, um Sie zu unterstützen?
• Gab es ein Ziel, das Sie nicht erreichen konnten?
• Denken wir an die Zeit, in der Sie sich sehr motiviert und produktiv gefühlt haben. Welche Faktoren haben Ihren Zustand seitdem beeinflusst?

Nur zwei junge Mitglieder antworteten:

• Wir möchten die Planung für jeden Tag wissen, bevor wir die Schicht beginnen. Wir verstehen, dass es Notfälle gibt, die auftreten können, aber wenn wir im Voraus wissen, was wir tun müssen, können wir unsere aktuellen Aktivitäten untereinander planen, um Kontinuität zu gewährleisten. Wir sind unglücklich, dass wir nicht genau wissen, was wir jeden Tag tun müssen. Wir haben das Gefühl, dass wir ziellos arbeiten…

John erkannte, dass das Team nicht weiß, was zu tun ist und welche die aktuellen Aktivitäten sind, die das Team dauerhaft sicherstellen muss. Vielleicht bedeutet der Führungswechsel für das Team auch eine Veränderung in der Art und Weise, wie die Planung von Zielen erfolgt.

Von diesem Tag an begann er eine Woche zuvor mit der Übertragung der permanenten Aufgaben und wies ungefähr die gleiche Anzahl von Personen für Aufgaben mit gleichem Schwierigkeitsgrad und Arbeitsvolumen zu; Notfallaufgaben wurden eingerichtet, um von einem kleinen Team (2 Mitglieder) bearbeitet zu werden. Am Ende jeder Woche vereinbarte John kurze Besuche und Treffen mit Mitarbeitern, um zu wissen, was sie brauchen und wie die Dinge laufen. John und sein Team haben verstanden, wie wichtig es ist, die Geschäftsziele zu teilen, damit das Team effizient funktioniert! Auf diese Weise weiß jedes Mitglied, was zu tun ist und wie es die Erfüllung des Notwendigen für das reibungslose Funktionieren der Abteilung sicherstellen kann.

Motivationsgeschichte 2

1. Fähigkeit, mit verschiedenen professionellen Gemeinschaften zusammenzuarbeiten

1.2.  Unterschiede diskutieren

Die Kraft der Fähigkeit, Unterschiede zu diskutieren

Valentin ist neu & verantwortlich für Customer Relations bei einem Elektroauto-Vertriebsunternehmen.

Er freut sich sehr auf seinen neuen Job. Zuvor war er ebenfalls im Bereich Autovertrieb tätig, aber Valentin wollte ein Netzwerk für den Verkauf von Elektroautos aufbauen, die er wegen ihrer Leistung bewundert. Beim Vorstellungsgespräch beantwortete er die Fragen des Regionalleiters, stellte seine Vision vor, einen Bereich für die Erprobung der Autos durch die zukünftigen Kunden zu schaffen und erklärte, warum er sich entschieden hat, einen solchen Bereich exklusiv für aktuelle und zukünftige Kunden zu entwickeln. Als er mit seiner Arbeit begann, wollte er zunächst eine Rezeption und einen Bereich zum Testen der Leistung von Autos im Innenhof des Unternehmens schaffen. Er stellte jedoch fest, dass das Unternehmen keine Testzone für Neuwagen hat, in der Kunden neue Modelle ausprobieren können. Der bestehende Bereich wurde nur zur Abholung der bestellten/bezahlten Autos konzipiert.

Valentin profitierte von dem guten Eindruck, den er während des Vorstellungsgesprächs bei der Führungskraft hinterlassen konnte, und vereinbarte ein Treffen mit dem Regionalleiter, um seinen Plan zur Neuordnung der verfügbaren Fläche im Innenhof des Unternehmens zu erläutern. Der Manager akzeptierte Valentins Vorschlag, die Konfiguration des Hofes des Unternehmens zu ändern, nicht, da die Autos bestellt und geliefert werden können, ohne dass die Kunden sie vorher testen müssen. Der Manager argumentierte, dass die Neukonfiguration oder Modernisierung des Hofes zusätzliche Kosten für die Trennung des Autodepotbereichs vom Lieferbereich mit sich bringt, und hat Valentins Vorschlag abgelehnt. Valentin gab jedoch die Idee nicht auf, einen innovativen Vertriebsraum zu schaffen, der den Kunden komplette Test- und Einkaufsdienstleistungen anbieten würde.

So präsentierte er die Idee dem gesamten Unternehmen auf verschiedenen Entscheidungs- und Ausführungsebenen: den Verantwortlichen für den Empfang der Kunden, den Fahrern, den Sekretärinnen, dem Autokaufservice, dem ehemaligen Verantwortlichen für die Kundenbeziehungen, dem Verantwortlichen für die Autopräsentationsseite. Außerdem diskutierte Valentin seine Idee mit Kolleginnen und Kollegen in den Mittagspausen und täglichen Arbeitssitzungen. Seine Idee wurde einen ganzen Monat lang jeden Tag diskutiert, wobei jeder Mitarbeiter eine andere Perspektive hatte, anders dachte, andere Ansichten und Ideen hatte und einen anderen Beitrag zur Organisation des neuen Raums leistete: Zum Beispiel schlug einer vor, ein Mini-Café zu schaffen, ein anderer dachte an einen Mini-Park, einer schlug vor, einen Mini-Spielplatz für die Kinder der Kunden zu bauen, während ihre Eltern die Autos testen. Und so weiter. Jeder erkannte, dass er Ideen hat, die zwar für seine Kunden von Vorteil sein können, aber zusätzliche Kosten verursachen und vom Regionalmanager abgelehnt werden könnten…

Die Meinungen der Mitarbeitergemeinschaft wurden zusammengetragen, was zu einem Neugestaltungsprojekt führte, das Folgendes umfasste: einen Kundenempfangsbereich, einen Ruhebereich (für einen Kaffee oder ein Sandwich usw.), einen Kinderspielplatz, einen Entspannungsraum (um Laptops oder Mobiltelefone zu benutzen, Musik zu hören usw.) und natürlich einen Raum zum Testen der Autos vor der Bestellung. Dieser verbesserte Vorschlag wurde dem Gebietsleiter von Valentin erneut im Namen aller Mitarbeiter:innen vorgelegt.

Der Regionalmanager analysierte das neue Projekt und nahm es als innovativen und modernen Raum wahr, der aufgrund der angebotenen Einrichtungen neue Kunden anziehen könnte: Entspannung, Probefahrt und Kauf. Um die Investition für die Einrichtung/Neugestaltung des Hofes effizienter nutzen zu können, akzeptierte der Regionalleiter, dass nur das Erdgeschoss des Firmengebäudes, wie von Valentin und den Mitarbeiter:innen vorgeschlagen, als Indoor-Aktivitätsbereich für Kunden, aber auch für die Mitarbeiter:innen genutzt werden sollte und dass der Test- und Lieferbereich im Freien eingerichtet werden sollte (somit werden keine zusätzlichen Kosten benötigt). Er schlug auch vor, dies für die ersten 6 Monate auszuprobieren, und dann, wenn es ein erfolgreiches Geschäft ist und der Umsatz steigt, den gesamten Hof neu zu konfigurieren und für Entspannung, Probefahrt und Verkauf zu nutzen.

Alle Mitarbeiter:innen stimmten dem neuen Vorschlag zu und unterstützten einstimmig Valentin, für dieses Projekt verantwortlich zu sein, da er alle unterschiedlichen Meinungen und Vorschläge zum Wohle aller aufnahm, moderierte und berücksichtigte.