(English) Diagnostic tool – Part 1

Categoria atual : Espírito e competências intraempreendedoras

Questão 1/18

Um(a) gestor(a) de recursos humanos anuncia à equipa uma nova tarefa complexa. O que deve dizer aos seus funcionários para mostrar paixão e uma atitude otimista?

Tomem todos atenção, por favor. Trago boas notícias: foi-nos atribuída uma nova tarefa interessante! Por isso, colegas, vamos mexer-nos e realizar esta tarefa eficientemente, ainda que não possamos dizer que nos faltem atividades e tarefas neste momento… uma tarefa nova não é exatamente o que precisamos agora!

Tomem todos atenção, por favor: temos uma nova tarefa. É uma tarefa difícil e estou a pensar como a iremos terminar, mas porque é obrigatória iremos fazê-la – não há volta a dar!

Muito bem, colegas, recebemos uma tarefa fantástica que iremos gostar de realizar, uma vez que é desafiante, crucial para empresas como a nossa e que nos irá levar diretamente ao topo! Ficaremos famosos e mais competitivos que nunca! Mal posso esperar por começar esta aventura convosco!

Categoria atual : Espírito e competências intraempreendedoras

Questão 2/18

O(A) gestor(a) de projetos informa a sua equipa sobre alguns problemas e erros de um projeto em curso, cometidos por uma certa pessoa. Para garantir que ninguém se sente culpado pelo que aconteceu, ele(a) não menciona o nome de qualquer membro que se possa sentir culpado pelo erro. Se se encontrar numa situação como esta, qual será a sua reação?

Estou muito preocupado(a) pelo(a) nosso(a) diretor(a) ter falado sobre os meus erros. É melhor verificar se algum do meu trabalho foi modificado e, depois, sigo em frente.

Bem, vamos continuar a trabalhar nos próximos passos do nosso projeto.

Há sempre alguns problemas com estas pessoas, se não assumir o controlo, em breve isto vai colapsar.

Categoria atual : Espírito e competências intraempreendedoras

Questão 3/18

Numa reunião de equipa, foi pedido aos participantes que partilhassem a sua opinião sobre um novo incentivo. Apesar de a maioria dos participantes não estarem satisfeitos com a proposta recebida, o(a) representante dos recursos humanos que lançou a ideia começou a apresentar imensas vantagens para convencer os outros. O que é que ele, realmente, deveria dizer?

Temos um incentivo que, acreditem, será benéfico para vocês.

Então, temos um incentivo novo e têm que se habituar a esta nova solução.

Vou apresentar-vos os benefícios que poderão obter com este incentivo para que possam ter em conta as vantagens.

Categoria atual : Espírito e competências intraempreendedoras

Questão 4/18

É-lhe oferecida uma oportunidade de participar numa conferência que reúne profissionais e comunidade académica da sua área. A sua reação imediata é:

Talvez esta possa ser uma boa oportunidade para conhecer pessoas novas e aprender.

Eu, definitivamente, quero ir. É o momento perfeito para aprender mais acerca dos novos desenvolvimentos na minha área e trazer novas ideias para a nossa empresa.

Tenho tanto trabalho para fazer! Não quero mesmo perder tempo a ouvir académicos e grandes empresa a falarem de coisas que são inúteis para a nossa PME.

Categoria atual : Espírito e competências intraempreendedoras

Questão 5/18

Este é o primeiro dia de trabalho de um(a) novo(a) membro da sua equipa. Apesar do(a) líder da equipa ter feito uma breve apresentação do(a) novo(a) colega e já lhe tenha apresentado o trabalho a realizar, ele parece sossegado e distante dos restantes membros da equipa. O que pensa?

Vou ficar no meu lugar e fazer o meu trabalho. Ele(a) não parece muito interessado(a) em ser nosso(a) amigo(a)!

Vou ter com ele(a) e ajudá-lo(a) a compreender as dinâmicas do grupo. Mais tarde, toda a equipa irá almoçar com o(a) colega novo(a).

Vou ter com ele(a) e disponibilizar-me para o(a) ajudar, caso ele(a) precise de alguma coisa.

Categoria atual : Espírito e competências intraempreendedoras

Questão 6/18

Você trabalha como agente de apoio ao cliente uma pequena empresa de carpintaria. Como os seus clientes têm vindo a mostrar uma cada vez maior consciência ambiental durante o último ano, você recebeu recomendações e questões dos seus clientes relativamente à embalagem das suas compras. Uma crescente percentagem dos seus clientes gostaria de evitar o plástico e outros materiais prejudiciais ao ambiente utilizados para embalar as suas compras. O que faria?

Vou fazer alguma pesquisa, recolher algumas ideias de alternativas de materiais amigos do ambiente já existentes no mercado, e apresentar novas ideias à direção.

Vou discutir esta questão com o(a) diretor(a) do meu departamento e disponibilizar-me para fazer parte da solução.

Eu gostaria de os ajudar, mas sou só um(a) funcionário(a) e não há muito que eu possa fazer.

Categoria atual : Competências interpessoais

Questão 7/18

O que diria um(a) diretor(a) de recursos humanos aos membros de uma equipa designada para trabalhar em conjunto num projeto, mas na qual os membros não parecem trabalhar muito eficazmente enquanto equipa?

Tentem compreender o ponto de vista de cada colega de equipa, demonstrem flexibilidade e capacidade para chegarem a acordo e tudo irá correr bem.

Tenham noção que o trabalho de equipa é mais do que apenas a partilha de objetivos e atualização dos colegas acerca dos progressos realizados. O trabalho de equipa é sobre franqueza e o coletivo, é sobre uma igual partilha e um benefício partilhado, e é sobre um relacionamento recíproco onde a aprendizagem é fundamental e não existe um só “perito”. Vocês devem ver o trabalho de equipa tanto como um sentimento quanto como uma ação. Cada um de vocês tem que contribuir desta forma! Estou muito confiante que vocês serão capazes de o alcançar!

Como vos nomeei para fazerem parte da mesma equipa, vocês têm que trabalhar em conjunto e alcançar os objetivos do projeto!

Categoria atual : Competências interpessoais

Questão 8/18

Durante uma reunião de equipa, o(a) gestor(a) de projeto explica, à equipa, o novo processo que irá ocorrer na empresa, mas não menciona alguns elementos fundamentais nem que o processo ainda não está completo. Qual seria a sua reação durante a reunião?

Creio ter identificado alguns erros no plano desse processo, e se ao invés de utilizar aquele material utilizássemos outra coisa para o tornar mais flexível?

Podemos avançar com o processo, mas talvez possa pensar nalgum outro material para o substituir? Não me parece que o que planeou seja a melhor escolha.

Não creio que utilizar esse material seja a melhor opção para nós, talvez possamos utilizar outra coisa? O que pensam disto? Alguma sugestão?

Categoria atual : Competências interpessoais

Questão 9/18

A sua empresa está a adaptar-se às novas tendências globais e procurar tornar-se ambientalmente mais sustentável. Você está a coordenar um projeto para uma nova embalagem e, apesar de já ter algumas soluções para substituir a maioria das embalagens que produz, há um problema. Você ainda não encontrou um substituo para a esferovite. O que pode fazer?

Estou perdido(a). Não temos recursos para criar e testar outros materiais.

Vou discutir o problema com os meus colegas de outros departamentos. Talvez conheçam alguém ou alguma organização que nos possa ajudar a encontrar uma solução.

Estou em contacto com a nossa universidade e vou desafiá-los a desenvolverem uma solução.

Categoria atual : Competências interpessoais

Questão 10/18

Você e a sua equipa têm vindo a trabalhar num projeto relacionado com um tópico muito controverso. Os canais de comunicação social mostram reações muito negativas. Como irá abordar a tarefa de mudar esse resultado?

Não compreendo porque é que toda a gente é tão negativa, tenho que descobrir… Talvez seja por causa das fontes que utilizam? Tenho que verificar isto novamente.

Não há necessidade de entrar em pânico, foi apenas o momento errado. Vou tentar, novamente, este mês. Só tenho que fazer algumas pequenas mudanças.

Cometi imensos erros com isto. Eu sei que o tema é controverso por isso tenho que lidar melhor com ele. Vou verificar as minhas fontes e garantir que não há ninguém a influenciar a sua receção.

Categoria atual : Competências interpessoais

Questão 11/18

Foi dada, a uma equipa, uma certa tarefa para a qual era necessária uma solução. Um(a) representante criativo(a) dos recursos humanos analisou a solução e convocou a equipa para discutir a solução. O que deveria, realmente, dizer à equipa?

Você escolheu uma solução que não foi utilizada ou testada antes. Temos que utilizar a solução tradicional; sempre fizemos as coisas assim!

Você fez um brainstorm para identificar soluções para o problema, colocou questões para desenvolver a ideia da solução, sintetizou ideias de forma original e surpreendente e comunicou ideias de forma nova e inovadora! Muito bem!

Gosto da solução que propôs, mas tente ajustá-la para se enquadrar melhor com os regulamentos e sistemas que temos dentro da empresa!

Categoria atual : Competências interpessoais

Questão 12/18

Você é o(a) líder de um grupo de projeto e responsável pelos seus resultados. Há imensa confusão em torno desse projeto nas suas fases iniciais e foram cometidos muitos erros por si e pela sua equipa. Nesta situação, como irá abordar a sua equipa para construir confiança mútua e avançar com o projeto?

É com grande orgulho que vos convido para participarem na Festa de Natal organizada pela nossa empresa para os funcionários, no final de dezembro! Todos devem vir, iremos divertir-nos imenso! Aqueles que faltarem serão vistos como antissociais e mal-agradecidos pelos seus colegas! Por isso, não faltem!

Caros funcionários, foi um ano desafiante, no entanto proveitoso e todos contribuíram bastante para o sucesso da nossa empresa! É com prazer que vos convido para participarem na Celebração de Final de Ano que iremos organizar no final de dezembro! A comissão de planeamento é composta por representantes de todas as crenças religiosas da nossa empresa. Esta irá verificar o calendário para encontrar a data que melhor se adequa a todos, irá preparar comida e ofertas adequadas às crenças religiosas de todos os nossos funcionários. Ficaremos muito felizes se vierem todos, mas lembrem-se que a presença é opcional e não obrigatória!

Tenho o prazer de vos comunicar que no final de dezembro iremos ter a nossa Festa de Natal e estão todos convidados!

Categoria atual : Aspetos psicológicos

Questão 13/18

Aprender a identificar as pessoas pelo tipo de personalidade pode aportar um grande nível de compreensão às relações interpessoais e à construção de equipa, especialmente para os empregadores que procuram formas de melhorar a contratação de funcionários. Cada pessoa é uma combinação única de quatro tipos de personalidade conhecidas como Diretor (A), Expressivo (B), Pensador (C) e Harmonizador (D). Um(a) representante dos recursos humanos aplica o teste de personalidade para contratar uma pessoa para o lugar de Gestor(a) de Vendas a quem delegar o alargamento das vendas dos produtos da empresa a mercados maiores. Ele(a) precisa de um(a) Pensador para penetrar nos mercados maiores. O que deveria dizer ao(à) “vencedor(a)”?

Olhei para o ficheiro que me enviaram e encontrei algumas coisas que gostaria que fossem feitas de forma diferente. Acho que temos que falar acerca disto para que não repitam estes erros no futuro.

Temos que falar acerca do nosso projeto em curso. Analisei o nosso trabalho e encontrei imensos erros. Alguns são inaceitáveis. Quero mostrar-vos para não ter que voltar a ver, novamente, coisas deste género.

Temos que nos sentar e falar acerca do projeto em que estamos a trabalhar atualmente. Descobri que cometemos alguns erros que temos que corrigir, mas também quero que aprendamos com eles. Se tiverem alguma sugestão sobre como resolver estes erros e como os prevenir, podem partilhá-la connosco agora.

Categoria atual : Aspetos psicológicos

Questão 14/18

Os empregadores selecionam questões especificas, durante as entrevistas, para identificar os valores pessoais e profissionais dos candidatos. Durante uma entrevista de emprego, o(a) representante dos recursos humanos pergunta a três entrevistados “Pode descrever um momento em que tenha tido que se adaptar a uma mudança repentina no trabalho?”A questão visava ajudar o(a) representante dos recursos humanos a perceber se os candidatos se encontram alinhados com os valores da empresa, nomeadamente com a “adaptabilidade”. Leia a resposta dos candidatos abaixo e coloque a questão: Que candidato foi selecionado pelos recursos humanos?

Selecionei-o(a) porque tem consciência das competências competitivas dos nossos concorrentes nesse mercado.

Selecionei-o(a) porque você demonstrou grande entusiasmo e penso que tem as capacidades para promover o produto da nossa empresa.

Selecionei-o(a) porque você decidiu aplicar uma estratégia lógica baseada tanto no valor intrínseco do nosso produto como, especialmente, nas especificidades do mercado onde precisamos entrar, do ponto de vista económico, tecnológico, social e cultural.

Categoria atual : Aspetos psicológicos

Questão 15/18

Espera-se que um(a) representante dos recursos humanos faça um discurso motivacional junto de um(a) funcionário(a) para incentivar o sucesso e acelerar o negócio. O que deve dizer?

A minha maior adaptação a uma mudança repentina no trabalho foi a minha promoção a chefe de desenvolvimento de projetos no meu emprego anterior. Para me adaptar a esta mudança frequentei cursos sobre liderança e mostrei ao/à meu/minha superior que estava a dar os passos necessários para me tornar um líder dentro da empresa. Esta conquista trouxe benefícios, também, fora do trabalho uma vez que me tornei mais confiante e determinado(a) na minha vida pessoal.

No meu emprego anterior como responsável de armazém, ficámos sem um material fundamental para o nosso produto esperado pelo cliente dentro das 48 horas seguintes. Tive que garantir o reabastecimento, mas o nosso fornecedor habitual não podia aceitar encomendas novas. Por isso, mantive-me no meu turno durante mais 3 horas, a ligar para todos os fornecedores locais para saber se conseguia encontrar um. Encontrei os materiais certos e negociei o preço que ficou próximo da nossa estimativa inicial. A ação rápida ajudou a salvar o projeto e criou uma nova relação com um fornecedor local. Desde então, tornámos aquele fornecedor o nosso fornecedor principal para todos os projetos.

Recentemente, discordei com o meu superior em relação ao meu horário. Com algumas semanas de antecedência, pedi o dia de folga no meu aniversário e, inicialmente, concordaram. À medida que o dia se foi aproximando, o meu superior pediu-me um projeto em falta. Quando o lembrei do meu pedido, pareceu não se lembrar. Isto foi frustrante para mim porque já tinha planos para o meu aniversário. Por isso, adaptei-me à situação e pedi baixa médica, para poder desfrutar do meu aniversário.

Categoria atual : Aspetos psicológicos

Questão 16/18

Ao questionar os candidatos acerca dos seus “interesses no cargo”, os entrevistadores, normalmente, pretendem saber se se enquadram na função (e saber se a sua compreensão da função corresponde ao que a empresa procura), o quanto aprenderam acerca da empresa e se compreendem o cargo que procuram.
Você é o(a) representante dos recursos humanos que tem que contratar um(a) programador(a) e durante a entrevista de emprego você questiona os candidatos “Porque é que tem interesse nesta cargo”?
Com base nas respostas dos candidatos a esta questão, que candidato(a) selecionaria?

Eu selecionaria, para o cargo, o(a) candidato(a) que respondeu: “Estou interessado(a) neste cargo de programação porque sou extremamente interessado(a) na aprendizagem e em superar-me na área das novas tecnologias, e já demonstrei as minhas competências nesta área ao longo da minha carreira. Domino programação e linguagens que vão do Python ao Java, e procuro dominar mais programas à medida que vão sendo desenvolvidos. Também tenho interesse pela resolução criativa de problemas, uma competência que desenvolvi enquanto trabalhei como analista nos últimos 10 anos.”

Eu selecionaria, para o cargo, o(a) candidato(a) que respondeu: “Estou interessado(a) neste cargo de programação porque tenho estado desempregado(a) nos últimos seis meses. Contudo, não tenho noção dos requisitos do trabalho e assim não sei se me adaptarei”.

Eu selecionaria para o cargo o(a) candidato(a) que respondeu: “Estou interessado(a) neste cargo de programação porque tenho gosto pela aprendizagem e implementação, no meu trabalho, de novas tecnologias uma vez que compreendo perfeitamente como estas são importantes para uma empresa como esta. Juntamente com as minhas competências em resolução de problemas, tenho a certeza de que serei eficiente no cargo a que me estou a candidatar.”

Categoria atual : Aspetos psicológicos

Questão 17/18

Existem muitas circunstâncias nas quais as crenças de uma pessoa são levadas para o local de trabalho. Como é que um(a) gestor(a) de recursos humanos deveria anunciar, aos funcionários não católicos, a festa de Natal no final de dezembro?

Por vezes, você pode sentir que o seu trabalho é difícil e que não é valorizado. Tenha a certeza de que o seu percurso, conquistas e valor são notados.

Todos os dias, a sua equipa beneficia da sua criatividade, trabalho árduo, inteligência e liderança. Você fá-lo porque a sua equipa conta consigo e você não os desilude. A sua equipa está lá para si, mesmo quando dá com eles em doidos. Juntos estamos a alcançar coisas grandes – o trabalho que fazemos tem importância. O nosso trabalho não só enriquece as nossas próprias vidas como também enriquece a nossa comunidade e os nossos clientes.

Preciso que você melhore. Mas eis o que está a funcionar bem nas suas atividades.

Categoria atual : Aspetos psicológicos

Questão 18/18

A Inteligência Emocional (IE ou QE como também é conhecida) pode ser algo que nem sempre esteja na mente dos funcionários no local de trabalho, é algo que está sempre a funcionar de forma discreta, tendo impacto na forma como os funcionários interagem diariamente com os outros (chefes, colegas, clientes) e na sua eficiência na realização dos seus projetos e alcance das suas metas. Para prevenir esgotamentos no local de trabalho é necessário contratar funcionários com elevada IE, uma vez que podem ajudar a criar um local de trabalho mais saudável para si e para os outros.
Você é um(a) representante dos recursos humanos e coloca as seguintes questões aos candidatos, numa entrevista de emprego, para verificar se detém elevados níveis de IE: “Quais são as suas forças e fraquezas? Como melhorou as suas fraquezas?”. Com base nas respostas dos candidatos, que candidato(a) selecionaria?

Eu selecionaria, para o cargo, o(a) funcionário(a) que respondeu: “Não tenho ideia de ter quaisquer fraquezas. Posso dizer que tenho pontos fortes – sou um(a) bom/boa colega, sou dedicado(a) ao trabalho, sou realista – e espero que com estas forças possa contribuir para os projetos e tarefas da equipa.”

Eu escolheria para o cargo o(a) candidato(a) que respondeu: “A minha fraqueza são as apresentações frente a executivos de topo… Lembro-me que uma vez fiquei tão nervosa(a) na apresentação do meu plano para uma nova estratégia de marketing que não fui capaz de comunicar a minha abordagem eficazmente (minuciosamente e de forma brilhante) e o(a) meu/minha chefe daquela altura teve que intervir e ajudar à aprovação do plano. Desde então, decidi evitar fazer apresentações em frente aos meus chefes …”

Eu selecionaria, para o cargo, o(a) candidato(a) que respondeu: “As minhas competências mais fortes são a comunicação e a colaboração, uma vez que gosto de me encontrar com outras pessoas e aprender mais acerca das suas ideias e perspetivas. Estas competências não foram, contudo, sempre os meus pontos fortes. Trabalhei muito para desenvolver a minha capacidade para ser um(a) melhor ouvinte e aplicar o feedback que recebo dos outros, que são as duas áreas mais fracas que melhorei durante a minha carreira. Por causa da minha melhoria nestas competências, tornei-me melhor nos contributos para os projetos e sucesso da equipa.”

Resultados da ferramenta de diagnóstico