3. Globalna kultura i odpowiedzialność
Można powiedzieć, że nie ma kultury, która byłaby wolna od wpływów. Albo idee są bezpośrednio przenoszone, albo adaptowane, albo tworzą nowy trend. Odpowiedzialność globalna polega na obserwowaniu, rozumieniu i akceptowaniu kultur wokół siebie. W ten sposób można wykazać się przyjaznym nastawieniem do innych, doceniając otaczający świat, dbając o jego wartość ekonomiczną i społeczną oraz przyczyniając się do odpowiedzialności kulturowej.
Kultura globalna to szeroki termin, który obejmuje m.in. sposób życia, ludzi, dzieła kultury, sztukę czy zwyczaje i tradycje. Może także obejmować rzeczy dotykalne, które tworzą poczucie kultury globalnej i które obejmują narzędzia komunikacji (np. smartfony, faksy, terminale płatnicze). W rzeczywistości to, co można rozumieć jako kulturę globalną, ulega z czasem transformacji w wyniku otwarcia granic, cyfryzacji i zmiany postaw.
Kultura globalna jest ważna, by nie być „głęboko zakorzenionym w swojej kulturze”, ale by być świadomym różnych perspektyw, norm, doświadczeń, a nawet symboli. Świadomość istnienia kultur na całym świecie ujawnia podobieństwa i różnice, ułatwia interakcje, a nawet wpływa na innowacje.
Wyobraź sobie, że pracujesz w grupie wielokulturowej. Okazywanie zainteresowania kulturą i zrozumienie zwyczajów kolegów z zespołu korzystnie wpłynie na komunikację i atmosferę w pracy, ale nie tylko. Możecie wymieniać się różnymi doświadczeniami, stosować różne podejścia i dzielić się różnymi perspektywami, co prowadzi do innowacyjnych praktyk lub odkrywczych badań. Uczenie się od innych prowadzi także do wypracowania wspólnych nawyków pracy i wspólnego spojrzenia na cele.
W dzisiejszych czasach asymilacja kulturowa jest często uważana za obciążenie związane z napływem migrantów do Europy. Może to prowadzić do niewłaściwego przyjęcia migrantów w miejscu pracy.
Spróbuj postawić się w sytuacji pracownika migrującego i odpowiedz na pytania:
- Jak się czuję w nowym miejscu?
- Kogo powinienem poprosić o pomoc w pracy?
- Dlaczego inni odnoszą się do mnie z rezerwą?
- Czy moja religia, kolor skóry lub przekonania sprawiają, że jestem innym pracownikiem?
- Czy powinienem zmienić swój sposób bycia?
Prawdą jest, że osoby nowo przybyłe do danej społeczności powinny się zasymilować i dostosować do nowych warunków, ale powinny też mieć szansę, by być mile widziane i doceniane jako istoty ludzkie. Z czasem zarówno miejscowi, jak i nowo przybyli skorzystają z tego doświadczenia, rozwijając świadomość kulturową i ucząc się od siebie nawzajem. Jednak we współczesnym świecie będziesz wchodzić w interakcje z klientami, kontrahentami i współpracownikami z całego świata, dlatego musisz być świadomy istnienia kultur innych niż Twoja.
- Zrozumienie kultury klientów pomoże uniknąć nieporozumień dotyczących drobnych, ale ważnych szczegółów, które mogą mieć wpływ na współpracę.
- Zrozumienie kultury klientów pomoże w uzyskaniu przychodów (dla firmy) i ułatwi komunikację (wszystkim stronom), wpływając na realizację celów (każdej ze stron) i wykorzystanie szans (wszystkich stron).
- Zrozumienie kultury współpracowników pomoże poprawić relacje w zespole, wpłynie na produktywność wynikającą ze wspólnego rozumienia planowania zasobów, zadań, ról i obowiązków, a także wyeliminuje frustracje wynikające z niezrozumienia lub niewiedzy.
Świadomość kulturowa jest ważna także w kontekście pracy zdalnej, kiedy trudniej jest się porozumieć i ogranicza się do pisemnych i głosowych form komunikacji. Choć mowa ciała jest bardzo przydatna w przekazywaniu komunikatu, okazywaniu uznania, negacji lub akceptacji, nie jest ona kluczową formą komunikacji w zdalnym środowisku zawodowym. Jednak praca zdalna umożliwia także poznanie nowych kultur dzięki międzynarodowym procesom rekrutacyjnym, oferując możliwości kandydatom z różnych środowisk.