1. Mapowanie kulturowe
Mapy kulturowe mają coś wspólnego z mapami myśli. Mapa kulturowa odnosi się do techniki „mapowania” cech kulturowych, aspektów lub właściwości społeczności, ludzi lub środowiska lokalnego. Mapowanie obejmuje:
- burzę mózgów,
- zbieranie danych,
- analizę i syntezę informacji,
- a na koniec formułuje się zestaw wniosków, które mają wspierać dalsze działania.
Dlaczego jest to przydatna technika?
W wyniku mapowania kulturowego staniesz się bardziej świadomy otaczających Cię kultur, zaobserwujesz różne zachowania i zidentyfikujesz mocne strony. Dzięki tym informacjom możesz przyczynić się do planowania nowych inicjatyw, łączenia pomysłów i grup w celu wprowadzania zmian oraz odnajdywania wspólnych wartości podzielanych przez różne kultury. Co więcej, mapowanie kulturowe rozwija kreatywność i poczucie inicjatywy.
Ponieważ mapowanie jest zwykle pierwszym krokiem w przygotowaniu planu, w kontekście wielokulturowego środowiska pracy planowanie może stać się jeszcze ważniejsze, gdy pracownicy wykazują się różnym rozumieniem z powodu odmiennych interpretacji danej koncepcji.
Mapowanie kulturowe pomaga także zidentyfikować luki:
- pod względem zasobów potrzebnych do wprowadzenia lub rozwiązania problemu – kultury podchodzą do nich w różny sposób,
- pod względem obciążenia pracą – kultury mają różne poziomy zdolności reagowania lub po prostu działają według różnych standardów,
- pod względem potrzeb – kultury są przyzwyczajone do różnych rzeczy,
- pod względem komunikacji – kultury komunikują się ze sobą w sposób, który nie zawsze jest przejrzysty, oraz
- pod względem perspektywy – okoliczności zmieniają przypadki!
Tworzenie map kulturowych jest zarówno działaniem indywidualnym, jak i grupowym. Zaleca się podzielenie się swoimi pomysłami (=mapą kulturową) z grupą, aby połączyć pomysły i wspólnie wypracować innowacyjne rozwiązania uwzględniające potrzeby, życzenia i oczekiwania różnych kultur z otoczenia.
Źródło: https://www.freepik.com/vectorjuice
Mapa kulturowa może przybierać różne formy, niekoniecznie mapy tekstowej, którą zazwyczaj charakteryzują się mapy myśli, ale także mapy internetowej dostępnej na specjalnej stronie internetowej (podobnej do bazy danych) lub mapy cyfrowej stworzonej za pomocą rozwiązania cyfrowego (online lub offline).
Canva (https://www.canva.com/) to przykład narzędzia cyfrowego, którego można użyć do stworzenia mapy kulturowej. Zawiera ono gotowe szablony map myśli do wyboru, które można dostosować do celów tworzenia map kulturowych.
Przykładowa mapa tekstowa
Przykład mapy myśli na Canva
Niezależnie od formy, konieczne jest określenie populacji docelowej (=grupy lub społeczności) oraz aspektów (=zachowania, język itp.), na których skupi się analiza.
W zależności od stopnia złożoności i celu badań kulturowych należy podjąć decyzję o wyborze działań. Mogą one obejmować:
- określenie celów mapowania kulturowego (=indywidualnie, w grupie, ze społecznością), zidentyfikowanie zasobów, które wykorzystasz w procesie tworzenia mapy myśli (=ludzkie, techniczne, finansowe),
- zaprojektowanie szablonu do wizualizacji mapy kulturowej (=forma papierowa lub cyfrowa),
- zbieranie informacji na potrzeby tworzenia mapy myśli (=badania biurkowe, badania terenowe),
- analizowanie informacji na mapie kulturowej (=interpretacja, synteza) oraz
- dokończenie mapy kulturowej (=dalsze działania w formie komunikacji z grupą docelową, wprowadzenie innowacyjnych rozwiązań).
Jednak w niektórych przypadkach nawet plan budżetowy lub rozmowa z mieszkańcami mogą okazać się przydatne w realizacji celów działania.
Dlatego mapowanie kultury pozwala zobaczyć to, co niewidzialne. Często wiąże się ono z migracją i rozszerzaniem kultury w celu uczynienia jej bardziej demokratyczną. Rezultaty mapowania kultur przyczyniają się do aktywnego uczestnictwa i bardziej integracyjnego społeczeństwa, ale także bardziej integracyjnego miejsca pracy. „Mapowanie kultur” w MŚP może wydawać się łatwiejsze niż w dużym przedsiębiorstwie, ale w obu przypadkach opiera się na umiejętnościach, motywacji i kreatywności pracowników, którzy angażują się w ten proces, osiągając znaczące rezultaty. Wiąże się to również z praktykami otwartej innowacji, ponieważ wymiana wiedzy pomiędzy pracownikami prowadząca do rozwoju jednostki, grupy, produktu, usługi lub firmy jest jej najbardziej podstawową formą. Dzięki różnym perspektywom pochodzącym z różnych kultur poszerzasz horyzonty, co ma wpływ na wyniki Twojej firmy.
Mapowanie kulturowe to tylko jedna z technik wewnętrznego dzielenia się wiedzą i pomysłami w organizacji.
Więcej informacji na ten temat można znaleźć w Module 3.