4. Poprawa interakcji międzykulturowych w MŚP
Świadomość kulturowa w miejscu pracy jest niezbędna w kontaktach wewnątrz firmy oraz z jej klientami. Brak zrozumienia innych kultur, z którymi się pracuje, będzie miał wpływ na produktywność, dostarczanie właściwych rozwiązań i współpracę w zespole. Zwłaszcza w kontaktach z obcokrajowcami świadomość kulturowa może być fuzją w biznesie, gdyż w przeciwnym razie różnice kulturowe będą stanowiły przeszkodę we wspólnym prowadzeniu interesów.
Nawet obserwując takie sytuacje w MŚP, można wyciągnąć wnioski, a przy okazji wiele innych, na temat tego jakie kultura ma znaczenie i jak małe działania mogą zrobić wielką różnicę. Kultura jest w istocie kluczowym czynnikiem umożliwiającym i warunkującym sukces otwartych innowacji. Wynika to z faktu, że otwarte innowacje wymagają kultury, w której wysoko ceni się współpracę, dzielenie się wiedzą, budowanie zespołu i wspólny rozwój.
Jakie są jednak pewne uniwersalne zasady mające na celu poprawę interakcji międzykulturowych?
- Obserwuj i ucz się. Bądź przygotowany i dowiedz się czegoś o kulturze swojego słuchacza / klienta / współpracownika.
- Bądź otwarty i wrażliwy na różnice. Poświęć trochę czasu, aby zrozumieć, że ludzie nie są tacy sami, otwórz się na nowe kultury i zaakceptuj fakt, że inni mogą być inni niż Ty.
- Wykazuj się cierpliwością w komunikacji. Nie zawsze da się uniknąć nieporozumień w komunikacji z obcokrajowcami, wynikających z odmiennej wymowy, przejęzyczeń czy nieznanych zwrotów – nie rób z tego problemu.
- Zwracaj uwagę zarówno na komunikację werbalną, jak i niewerbalną. Oprócz słów, zwracaj uwagę na język ciała i jego znaczenie, ponieważ w różnych kulturach nie oznacza on tego samego. Bądź świadomy gestów i rytuałów.
- Okazywanie wdzięczności Nawet drobne formy powitania czy wymiany wizytówek będą świadczyły o Twojej uprzejmości.
- Nawiązuj kontakty towarzyskie z zespołem. Aby dowiedzieć się więcej o różnych kulturach, nie ignoruj ich, ale buduj pozytywne relacje z kolegami z zespołu i szukaj podobieństw, które Was łączą.
- Bądź aktywnym słuchaczem. Kluczowe znaczenie ma nie tylko obserwacja, ale także słuchanie, aby uchwycić pełne znaczenie przekazu, uniknąć błędnych przekonań lub nieporozumień, ale także właściwie podejść do sytuacji.
- Bierz udział w sesjach szkoleniowych. Z własnej inicjatywy zdobądź wiedzę na temat relacji międzykulturowych z otwartych zasobów edukacyjnych (dostępnych bezpłatnie w Internecie) lub zapisz się na kurs. Możesz także zbadać możliwość zorganizowania w MŚP warsztatów, podczas których trenerami będą pracownicy opowiadający o różnych kulturach, z którymi mieli do czynienia w pracy.
- Bądź proaktywny. Wykaż zainteresowanie otaczającym Cię światem. Próbuj nowych rzeczy. Zadawaj pytania. Rób notatki. Rozpowszechniaj informacje o ciekawych rzeczach, których dowiedziałeś się o nowych dla Ciebie kulturach. Wymieniaj się doświadczeniami.
