1. Znaczenie komunikacji werbalnej

Niezależnie od tego, czy chodzi o spotkania konferencyjne, rozmowy telefoniczne, dyskusje osobiste, rozmowy przez telefon – dobra komunikacja werbalna jest niezbędna w każdym aspekcie życia i pracy. Od tonu głosu po dostosowywanie komunikatów do odbiorców – umiejętności komunikacji werbalnej są jednym z najbardziej wpływowych elementów w osiąganiu sukcesu. Warto pamiętać, że komunikacja pisemna również należy do tej kategorii, ponieważ obejmuje używanie słów i języka.

Komunikacja werbalna i niewerbalna

W komunikacji werbalnej mówca używa słów, aby przekazać wiadomość odbiorcy. W tym typie komunikacji wiadomości są uzyskiwane z większą przejrzystością. Z drugiej strony komunikacja niewerbalna odbywa się między nadawcą a odbiorcą za pomocą mowy ciała, znaków lub mimiki.

W komunikacji werbalnej interakcja twarzą w twarz nie jest konieczna, ale w komunikacji niewerbalnej kluczowa jest obecność wszystkich zainteresowanych stron.

Rodzaje komunikacji werbalnej

• Formalna – jest uznawana za oficjalną komunikację, w której nadawca stosuje z góry ustalone kanały przekazywania informacji.
• Nieformalna – nazywana również pocztą pantoflową, w której nadawcy nie stosują żadnych z góry określonych kanałów do przekazywania informacji.

Znaczenie komunikacji werbalnej

1. Komunikacja werbalna pomaga definiować rzeczywistość – Komunikacja werbalna jest używana do definiowania wszystkiego: emocji, doświadczeń, przedmiotów, idei i myśli. Zastanów się, jak sam siebie określasz. Możesz określić siebie jako pracownika, zwolennika, nocnego marudę, rodzica, prokrastynatora itp. Komunikacja werbalna to sposób, w jaki definiujemy i klasyfikujemy to, co przeżywamy w naszym życiu. Na przykład, jesteś na plaży z przyjaciółmi, jest piękny i słoneczny dzień, ale nagle zaczyna padać deszcz. Z tego powodu określasz ten dzień jako okropny lub rozczarowujący. Ale wtedy twój przyjaciel mówi: „Dzisiaj jest taki dobry dzień!”. Zamiast skupiać się na pogodzie, najprawdopodobniej podkreślił, że dobrze się bawił, będąc z kolegami na plaży, bez względu na to, czy pada, czy nie. Ten przykład pokazuje, że dobór słów, których używamy w komunikacji werbalnej, określa naszą rzeczywistość.
2. Ułatwia przepływ myśli i pomysłów – prowadzenie przejrzystej i spójnej komunikacji werbalnej podczas spotkania zespołu, spotkania poza biurem z dyrektorem zarządzającym lub współpracownikami zwiększa przepływ myśli i pomysłów. Wynika to z przepływu nowych pomysłów, przełomowych poglądów i innowacyjnych sposobów pracy; wiele można osiągnąć, rozumiejąc znaczenie komunikacji werbalnej.

Źródło: https://cleverclipstudios.com/en-ch/blog/how-verbal-communication-has-changed/ (Photo by Natalie Ediger)

1. Znak pewności siebie – Kiedy osoba jest pewna siebie i jasno wyraża się w sposobie prowadzenia rozmowy werbalnej, świadczy to o jej znaku pewności siebie. Osiągnięcie tego celu może pomóc Ci w zdobyciu chwały i osiągnięciu sukcesu w każdej próbie życia osobistego i zawodowego.
2. Satysfakcja z pracy – jasna komunikacja w relacjach między pracodawcą a pracownikiem zwiększa zaufanie i satysfakcję pracownika. Pracodawca musi upewnić się, że jego pracownik zna swoje mocne i słabe strony w pracy, dzięki czemu może on podnieść poziom swojej gry i pracować nad swoimi wadami lub problemami. Może to również zwiększyć pewność siebie dzięki poprawie wydajności pracy.
3. Pomaga w przekonywaniu – Kiedy masz duże umiejętności w zakresie komunikacji werbalnej, w naturalny sposób zyskujesz możliwość wywierania wpływu lub przekonywania kogoś w miejscu pracy lub w życiu osobistym. Umiejętność ta jest również postrzegana jako wspaniała taktyka marketingowa, co sprawia, że jest niezbędna, jeśli zajmujesz się sprzedażą.
4. Oszczędność czasu – Kiedy członek zespołu unika udzielenia ostatecznej odpowiedzi lub zajęcia jednoznacznego stanowiska i nie wyraża jasno swojego stanowiska podczas pracy nad projektem, może to prowadzić do straty czasu, energii i wysiłku. Dlatego każdy członek zespołu powinien upewnić się, że jego przekaz jest jasny, autentyczny i bezpośredni, aby wszyscy zyskali na tym.
5. Poszerzenie horyzontów – Kiedy uświadomisz sobie znaczenie komunikacji werbalnej i zastosujesz jej zasady, nie będziesz ograniczony do jednego stanowiska pracy/odpowiedzialności lub jednego sektora przemysłu. Na przykład, jeśli jesteś w stanie skutecznie sprzedać mieszkanie w nieruchomości, najprawdopodobniej możesz również sprzedawać luksusowe zegarki dzięki swoim skutecznym umiejętnościom komunikacji werbalnej. Bez wyjątku należy pamiętać, że to właśnie umiejętności interpersonalne i dążenie do doskonałości są tym, co sprawia, że można zajść daleko i osiągnąć szczyt sukcesu i chwały.

3.  – When you the importance of verbal communication and apply its rules, you are not constricted to one job position/responsibility or a single industry sector. For instance, if you are capable to sell a real estate apartment in an efficient way, most likely, you can also sell luxury watches through your efficient verbal communication skills. Without exception, you should note that it is your interpersonal skills and dedication to excel what makes you go places and reach the peak of success and glory.