NAJWAŻNIEJSZE WNIOSKI

Pamiętaj, aby stosować poniższe wskazówki dotyczące komunikacji:

– Bierz odpowiedzialność za jakość przekazywanego komunikatu, aby inni ludzie zrozumieli, jak chciałeś go przekazać.

– Pamiętaj, że wszystko, co mówisz lub czego nie mówisz, staje się komunikatem, w tym sensie trenerzy i terapeuci nauczyli się, że wszystko, co nie jest wypowiedziane, jest działaniem.

– Język kształtuje myśl, czyli innymi słowy to, co mówisz, tworzy Twoją rzeczywistość.

– Aby język miał większą moc, należy zamienić „ale” na „i”, a także „nie możesz” na „jak mógłbyś”. W ten sposób spojrzysz na sytuacje z innej perspektywy.

– Skargi, plotki i destrukcyjna krytyka zanieczyszczają Twój język i wizerunek. Kiedy czujesz pokusę, by złożyć skargę, znajdź sposób, by przekształcić ją w prośbę.