PRZYPADEK LOKALNY/PRZYKŁAD

Nike: Błąd w komunikacji biznesowej

W końcu, mając dość, grupa kobiet z centrali firmy Nike w Beaverton w stanie Oregon wszczęła małą rewoltę. W tajemnicy przed swoimi koleżankami przeprowadziła ankietę na temat tego, czy padły ofiarą molestowania seksualnego i dyskryminacji ze względu na płeć. Okazało się, że 50 z nich było molestowanych, wykluczonych i straciło szansę na karierę. Niektóre z nich opowiadały o wizytach w domach publicznych, niechcianym dotykaniu i całowaniu.

5 marca pakiet wypełnionych kwestionariuszy trafił na biurko Marka Parkera, dyrektora naczelnego firmy Nike. W ciągu następnych kilku tygodni co najmniej sześć osób z najwyższego szczebla kierowniczego odeszło lub zapowiedziało, że planuje odejść z firmy,

Oto kilka przykładów problemów z komunikacją wewnętrzną, które w tym przypadku poszły nie tak:

– Trzeba było renegackiego badania przeprowadzonego przez grupę pracowników, aby ujawnić toksyczną kulturę

– Lider, który twierdzi, że nie był świadomy problemów

– Nieefektywne metody komunikacji oddolnej