3. Cechy charakterystyczne skutecznych interdyscyplinarnych zespołów medycznych
Praca interdyscyplinarnego zespołu medycznego jest coraz bardziej rozpowszechniona, wspierana przez politykę i praktyki, które zbliżają opiekę do pacjenta i kwestionują tradycyjne granice zawodowe. Praca zespołu interdyscyplinarnego jest złożonym procesem, w którym różne rodzaje personelu współpracują ze sobą, dzieląc się doświadczeniem, wiedzą i umiejętnościami, co ma wpływ na opiekę nad pacjentem. Pomimo coraz większego nacisku na pracę w zespole interdyscyplinarnym w ciągu ostatniej dekady, a zwłaszcza rozwoju edukacji interdyscyplinarnej, nie ma wystarczających dowodów na to, jak najskuteczniej prowadzić pracę w zespole interdyscyplinarnym. Trudność tę potęguje wieloczynnikowa natura pracy zespołowej, na którą składa się zestaw umiejętności, otoczenie opieki, organizacja usług, relacje indywidualne i struktury zarządzania.
Sukces zespołu nie jest faktem oczywistym i nie można po prostu zebrać grupy pracowników z odpowiednim doświadczeniem i powiedzieć im, co mają robić; jest mało prawdopodobne, że osiągną oni pożądane rezultaty. Każdy zespół musi składać się z ról strategicznych, które mają konkretny cel. Role te muszą być pełnione przez pracowników, którzy nie tylko mają odpowiednie doświadczenie, ale także właściwe cechy:
- Należy mieć wyraźnego lidera, który wykazuje się współodpowiedzialnością, jest wspierający i słucha.
- Składają się z osób posiadających umiejętności komunikacyjne i odpowiednie systemy promujące komunikację w zespole.
- Zapewnienie możliwości rozwoju zawodowego, szkoleń, nauki oraz indywidualnych nagród w celu podniesienia morale i motywacji.
- Ustanowienie jasnej struktury (np. spotkania zespołu, organizacja) i procedur, które wspierają wizję zespołu.
- Dysponowanie pełnym personelem złożonym z kompetentnych praktyków o zrównoważonych osobowościach, zdolnych do wzajemnego uzupełniania swoich mocnych stron.
- Demonstrowanie kultury zaufania, pielęgnowanie i docenianie wkładu członków zespołu.
- Zatrudnianie doświadczonych i kompetentnych członków zespołu, którzy słuchają innych, rozumieją swoje mocne i słabe strony oraz są zainteresowani pracą nad osiągnięciem wspólnych celów.
- Przekazywanie jasnego i spójnego zestawu wartości leżących u podstaw wizji zespołu, które wyznaczają kierunek służby.
- Ocena jakości opieki i wyników poprzez regularne przekazywanie informacji zwrotnych.
- Podzielić się szacunkiem i zrozumieniem roli każdego członka zespołu, z zachowaniem autonomii w działaniu i współdzieleniem władzy.
Źródło: Interdisciplinary Teamwork Skills and Competencies – Communication Matrix
Zobacz także: Tworzenie zespołu interdyscyplinarnego