2. Różne rodzaje wiedzy w organizacji

Zanim przejdziemy do procesu tworzenia wiedzy oraz dzielenia się wiedzą i pomysłami, ważne jest, aby określić rodzaje wiedzy istniejącej w organizacji. Zrozumienie dwóch głównych istniejących rodzajów wiedzy z pewnością pomoże nam zrozumieć, w jaki sposób wiedza może być zakorzeniona w każdej osobie w organizacji, w jaki sposób każda osoba, niezależnie od stanowiska, może posiadać ważną wiedzę, którą należy się dzielić, w jaki sposób zespoły wielodyscyplinarne i wielofunkcyjne mogą przyczynić się do wewnętrznego dzielenia się wiedzą i pomysłami oraz w jaki sposób organizacja może stworzyć środki i możliwości sprzyjające wewnętrznemu przepływowi wiedzy i pomysłów.

Jeszcze jedno ostrzeżenie! Proszę nie skupiać się na nomenklaturze wiedzy, ale na zrozumieniu tych dwóch różnych rodzajów wiedzy i tego, jak przyczyniają się one do wydajności organizacji.

W każdej organizacji można znaleźć wiedzę ukrytą (ang. tacit) i jawną (ang. explicit). Obie są bezpośrednio zaangażowane w proces tworzenia wiedzy w organizacji.

Wiedza milcząca 

Wiedza ukryta to rodzaj wiedzy, której nie da się udokumentować. Jest ona zakorzeniona w umyśle i technikach człowieka i trudno ją przekazać za pomocą zdań, schematów, tekstów itp. Jest związana z uczuciami, ruchami, doświadczeniami fizycznymi itp.

Zastanów się nad przykładem stolarza (mam nadzieję, że to nie jest Twoja dziedzina). Możemy czytać książki i oglądać filmy o tym, jak zbudować stół, ale… czy rzeczywiście będziemy wiedzieli, jak prawidłowo przyciąć kawałki drewna? Czy będziemy dokładnie wiedzieć, jak wbijać gwoździe? Czy będziemy wiedzieli, jak szlifować drewno i czy będziemy w stanie stwierdzić dotykiem, kiedy szlif jest idealny? Cóż, osoby uzdolnione manualnie mogą twierdzić, że będą w stanie to zrobić. Ale ile czasu Wam to zajmie i jak doskonały będzie efekt w porównaniu z wykwalifikowanym stolarzem? Wiedza milcząca dotyczy know-how i może być przekazywana poprzez doświadczenie (np. praktykę) lub narracje.

Pomyśl teraz o swojej organizacji i ludziach w niej pracujących. Czy potrafisz zidentyfikować wiedzę ukrytą, którą posiada każda osoba pracująca z Tobą?

Źródło: https://pixabay.com/pt/photos/trabalhar-madeira-avi%c3%a3o-carpintaria-2385634/ (photo by Graham Hobster)

Wiedza jawna

Wiedza jawna odnosi się do całej wiedzy, którą można zapisać i udokumentować, przekazać lub wyjaśnić innym. Można ją ująć w zdania, rysunki, schematy, projekty itp. Pomyśl o całej wiedzy, którą można znaleźć w książkach, w wytycznych, wytycznych i procesach, które zaprojektowałeś dla swojej organizacji, w patentach.

Pamiętasz książkę, z której możesz skorzystać, aby nauczyć się stolarstwa i zbudować swój własny stół? Dowiesz się z niej wszystkiego o rodzaju drewna, gwoździach, innych materiałach i narzędziach, których należy użyć, o tym, jak postępować, które części najpierw złożyć itd.  To jest właśnie wiedza konkretna.

Wiedza ukryta i wiedza jawna współpracują ze sobą w celu tworzenia nowej wiedzy. Jednak to właśnie wiedza ukryta jest źródłem całej wiedzy.

Źródło: https://pixabay.com/pt/illustrations/livros-pilha-educa%c3%a7%c3%a3o-literatura-6122504/ (Image by Hassas_Art)