2. Mechanizmy i praktyki umożliwiające dzielenie się wiedzą i pomysłami wewnątrz organizacji

Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że praktyki i zwyczaje związane z dzieleniem się pomysłami i wiedzą są kwestią kultury organizacyjnej, a nie zestawem działań, które można wdrożyć.

Transformacja kultury organizacyjnej może zająć trochę czasu i na pewno musi się gdzieś zacząć, ale kiedy już się dokona, nawyki wewnętrznego dzielenia się staną się naturalne i staną się częścią codziennych przyzwyczajeń organizacji.

Źródło: https://pixabay.com/pt/illustrations/emprego-trabalhar-empres%c3%a1rio-tempo-1257202/ (Image by Gerd Altmann)

Ważne jest, aby pamiętać o znaczeniu otoczenia dla stworzenia odpowiedniej przestrzeni do tworzenia i dzielenia się wiedzą i pomysłami. Przestrzeń fizyczna ma wpływ na ludzkie zachowanie, dlatego należy upewnić się, że zapewnimy najbardziej odpowiednią atmosferę, która będzie wspierać zespół.

Wiedza wymaga również kluczowych warunków sprzyjających tworzeniu wiedzy i pomysłów:

• Intencja – dążenie do osiągnięcia czegoś w grupie. Wspólny cel
• Autonomia – indywidualna motywacja, możliwość dzielenia się z innymi
• Fluktuacja i twórczy chaos – przerwy, przeszkody, nieostrość koncepcji i pomysłów, które wspierają poszukiwanie rozwiązania. Na przykład, spróbuj postawić przed zespołem abstrakcyjne wyzwanie. Ludzie będą starali się skupić na znalezieniu rozwiązania tego wyzwania, próbując nadać wspólny sens i zrozumienie istoty wyzwania.
• Redundancja – nakładanie się informacji, np. między działami, wspomagające dzielenie się wiedzą
• Różnorodność – różne kombinacje informacji, elastyczność i szybkość oraz równy dostęp do informacji w organizacji

Oznacza to, że organizacja i Ty, jako menedżer, masz do odegrania ważną rolę w tworzeniu dynamiki dzielenia się wiedzą i pomysłami. Ważne jest, aby tworzyć cele i wyzwania, jednocześnie pozwalając ludziom na swobodę i kreatywność w przedstawianiu nowych pomysłów oraz zapewniając łatwy i szybki dostęp do informacji w całej organizacji.

Jest już jasne, że socjalizacja odgrywa kluczową rolę w procesie wewnętrznego dzielenia się wiedzą i pomysłami oraz tworzenia nowych idei. Jakiego rodzaju mechanizmy i praktyki może zatem wdrożyć organizacja, aby wspierać dzielenie się wiedzą i pomysłami?

1. Pomieszczenia do odpoczynku – w organizacjach należy stworzyć miejsca, w których ludzie będą czuli się swobodnie, aby spędzić trochę czasu na rozmowach. Takie interakcje społeczne będą sprzyjać rozmowom oraz wymianie pomysłów i wiedzy.

Źródło: https://pixabay.com/pt/photos/espa%c3%a7o-interior-projeto-arquitetura-4660847/ (photo by uh_yeah_20101995)

1. Tworzenie grup dyskusyjnych o strukturze:
   • Wspólnoty praktyk
   • Sieci wiedzy – grupa ludzi i zasobów, których celem jest pozyskiwanie, dzielenie się i tworzenie wiedzy w celu tworzenia wartości. Podobnie jak sieci społeczne, ale z celem tworzenia wiedzy.
   • Grupy fokusowe
   • Spotkania wewnętrzne, które mogą mieć również formę imprez, podczas których omawiane są konkretne tematy i zagadnienia

Źródło: https://pixabay.com/pt/photos/encontro-equipe-ambiente-de-trabalho-1245776/  (Photo by Free Photos)

1. Nagradzanie dzielenia się wiedzą i pomysłami
   • Nagradzaj ludzi za ich wkład w rozwój wiedzy i pomysłów
   • Doceniaj i nagradzaj ludzi za dzielenie się i wykorzystywanie wiedzy zdobytej z zewnątrz
   • Promowanie i wspieranie uczenia się i rozwoju umiejętności, które mają wpływ na wewnętrzne rozsyłanie wiedzy i pomysłów
   • Oceniać decyzje w oparciu o zastosowaną wiedzę

2. Wykorzystanie rozwiązań informatycznych do wspierania wymiany informacji
   • Wykorzystanie obszarów chmur obliczeniowych do wspierania dostępu do istniejącej wiedzy i pomysłów
   • Wykorzystanie mediów społecznościowych i narzędzi internetowych do dzielenia się nowościami, pomysłami i osiągnięciami w całej organizacji
   • Wykorzystanie platform internetowych jako repozytoriów wiedzy, gdzie ludzie mogą mieć dostęp do istniejącej wiedzy
   • Utwórz internetowe fora dyskusyjne, na których będą mogli spotykać się ludzie z Twojej organizacji. Fora te mogą mieć charakter ogólny (dyskusja/komunikacja na tematy związane z organizacją w ogóle) lub tematyczny (związane z jednym konkretnym tematem – projektem, działem, problemem itp.)

Źródło: https://pixabay.com/pt/illustrations/equipe-ci%c3%aancia-da-computa%c3%a7%c3%a3o-grupo-523239/ (Image by Gerd Altmann)

1. Inne ważne praktyki, które należy przyjąć, i stawić czoła głównym ograniczeniom w dzieleniu się wiedzą i pomysłami:
   • Wykorzystywanie spotkań bezpośrednich do budowania relacji opartych na zaufaniu między ludźmi
   • Zapewnij swoim pracownikom czas na naukę
   • Pracuj nad stworzeniem środowiska organizacyjnego, w którym ludzie nie czują, że hierarchia jest przeszkodą w dzieleniu się wiedzą i pomysłami
   • Wspieranie używania języka zrozumiałego dla wszystkich wewnątrz organizacji, tak aby język nie stanowił bariery w dzieleniu się wiedzą i pomysłami
   • Zaproponuj wykorzystanie narracji do przekazywania wiedzy między ludźmi. Ludzie mają tendencję do szybszego uczenia się poprzez opowieści
   • Zachęcanie do coachingu/uczenia się od siebie nawzajem. Zaangażowanie ekspertów wewnętrznych w szkolenie współpracowników i/lub nagradzanie tego typu praktyk i zachowań.

Bardzo ważne jest także, abyś jako menedżer dawał przykład. Proste działania, takie jak przeczytanie książki i podzielenie się tą wiedzą z zespołem, rzucenie zespołowi wyzwania w postaci interesujących artykułów do dyskusji i nauki, spotkanie z członkami zespołu w celu wysłuchania i omówienia ich opinii na temat pewnych wyzwań lub postawienie przed grupą osób wyzwania wymagającego rozwiązania, pomogą Ci wykonać pierwsze kroki w tworzeniu środowiska wymiany wiedzy i pomysłów wspieranego przez organizację.

Źródło: https://pixabay.com/pt/photos/ler-treinamento-livros-um-livro-1564105/ (photo by Tom und Nicki Löschner)

Należy pamiętać, że choć rozwiązania informatyczne są wspaniałym kanałem wspierającym wymianę wiedzy i pomysłów, to narzędzia informatyczne nie są wiedzą. Pomysły i wiedza mogą być tworzone tylko przez ludzi, a innowacje są tworzone przez grupę ludzi współpracujących ze sobą. Tak więc, niezależnie od tego, jakie mechanizmy zdecydujesz się wdrożyć, zawsze pamiętaj, że u podstaw tego procesu leżą ludzie.