NAJWAŻNIEJSZE WNIOSKI
- Wiedza i pomysły mogą być tworzone tylko przez ludzi. Wiedza podtrzymuje nowe pomysły i innowacje, a innowacje są tworzone przez grupę ludzi.
- Wiedza, w różnych jej rodzajach, jest zakorzeniona w każdej osobie w organizacji. To właśnie przepływ i wymiana różnych typów wiedzy stwarza możliwości tworzenia nowej wiedzy;
- Wewnętrzna wymiana wiedzy i pomysłów jest ściśle związana z kulturą wewnętrzną. Wspieraj i promuj tworzenie nawyków i praktyk dzielenia się wiedzą oraz angażuj wszystkich.
- Narzędzia informatyczne mogą być bardzo przydatne do wspierania transferu wiedzy i pomysłów, ale nie należy zapominać o socjalizacji osobistej.
- Pomieszczenia do odpoczynku są kluczem do stworzenia odpowiedniego środowiska dla socjalizacji oraz wymiany pomysłów i wiedzy.
- Nie należy pomijać roli kierownictwa (najwyższego lub średniego szczebla) w procesie dzielenia się wiedzą i pomysłami. Menedżerowie odgrywają kluczową rolę we wdrażaniu praktyk, zarządzaniu procesem, angażowaniu i nagradzaniu ludzi, rozwiązywaniu problemów lub ograniczeń.