1. Kanały wymiany wiedzy i pomysłów – różne sposoby przepływu wiedzy

Jak już zdążyliście się zorientować, wiedza i pomysły przepływają wokół nas i przez wszystkie nasze powiązania. Niezależnie od tego, czy dzielimy się wiedzą i pomysłami w sposób zamierzony czy niezamierzony, każda z naszych sieci relacji – zawodowych i osobistych – dostarcza wiedzy, która może przyczynić się do poprawy wyników organizacyjnych i innowacji.

Źródło: https://pixabay.com/pt/photos/livro-livros-c%c3%adrculo-encaracolado-2869/ (photo by PublicDomainPictures)

Możemy skategoryzować niektóre kanały, za pośrednictwem których otrzymujemy wiedzę. Pomoże nam to zastanowić się nad własnym kontekstem organizacyjnym i lepiej zrozumieć, jakie są nasze kanały otrzymywania i dzielenia się wiedzą i pomysłami,

• BIZ – Bezpośrednie Inwestycje Zagraniczne – zawsze, gdy organizacja inwestuje w innym kraju, dochodzi do wymiany wiedzy. Organizacja otrzyma wiedzę od tych relacji, które powstaną w nowym kraju (pracownicy, lokalni menedżerowie, partnerzy biznesowi, nowe sieci społeczne) i będzie dzielić się wiedzą w nowym kontekście i z nowymi relacjami. Być może myślisz, że to nie są Twoje „mistrzostwa”, ale zastanów się przez chwilę nad ewentualnym nowym zagranicznym przedsiębiorstwem, które stworzy nowy zakład w strefie przemysłowej, w której masz swoją firmę. Istnieje duża szansa, że w pewnym momencie spotkasz się z menedżerami, porozmawiasz z pracownikami, będziesz miał okazję poznać możliwości biznesowe.
• Sieci – formalne lub nieformalne sieci biznesowe, a nawet sieci społeczne, dają nam możliwość dzielenia się nową wiedzą i pomysłami oraz ich zdobywania.
• Patenty – zarejestrowane patenty są dostępne do wglądu. Jest to formalny sposób zdobywania wiedzy (wiedza jawna). Osoba zainteresowana zgłoszeniem patentu z pewnością przystąpi do analizy istniejących patentów, aby upewnić się, że wynalazek, który chce zarejestrować, nie jest już chroniony przez innych. Robiąc to, uczymy się i otrzymujemy wiedzę. To samo dotyczy innych form chronionej własności intelektualnej. Jeśli chcesz korzystać z wytworów chronionych przez inną organizację (np. korzystać z licencji na eksploatację niektórych produktów), zdobywasz wiedzę na temat tego produktu.
• Współpraca badawczo-rozwojowa – współpraca wymaga połączenia wysiłków, doświadczenia, zasobów i wiedzy. W ramach współpracy dzielisz się swoją wiedzą i pomysłami oraz masz dostęp do wiedzy i doświadczenia, których nie posiadasz.
• Przepływy migracyjne – kiedy mówimy o przepływach migracyjnych, ich zakres jest dość szeroki. Może on obejmować zarówno osoby przemieszczające się między granicami, jak i zwykłe zmiany w firmach. Wiedza jest tworzona i ucieleśniana w ludziach, więc za każdym razem, gdy ktoś przemieszcza się z jednego miejsca do drugiego, wiedza należąca do tej osoby również się przemieszcza. Może to stanowić trudny problem dla procesu zarządzania wiedzą w organizacji. Organizacja może wiele zyskać, zatrudniając nowe osoby posiadające głęboką wiedzę branżową (np. zatrudniając kogoś z firmy konkurencyjnej), ale może też wiele stracić, jeśli ktoś opuści firmę, zabierając ze sobą wiedzę, która może dać konkurentom przewagę lub stworzyć lukę w wiedzy istniejącej w organizacji (np. wiedza tej osoby nie zostanie zachowana w firmie w żadnej innej formie).
• Transakcje handlowe – aby Twoja organizacja mogła funkcjonować, musisz mieć m.in. dostawców, klientów, organizacje outsourcingowe, z którymi utrzymujesz bardzo bliskie relacje. Ci partnerzy biznesowi podtrzymują istnienie Twojej organizacji. Bez nich nie można tworzyć wartości, a nie można przetrwać, jeśli nie tworzy się wartości dla nich. Dla zapewnienia trwałości firmy musisz wiedzieć, kim są, dlaczego są dla Ciebie cenni, czego od nich oczekujesz i czego oni oczekują od Ciebie. Pozostajesz z nimi w ciągłej interakcji, przyjmując i dzieląc się pomysłami, znajdując nowe rozwiązania i sposoby lepszego wykonywania zadań, identyfikując nowe luki, które mogą prowadzić do powstania nowych produktów i usług, zdobywając informacje i wiedzę na temat rozwoju trendów rynkowych i technologii, tworząc możliwości nowej współpracy. Za każdym razem, gdy kupujesz nowy produkt, otrzymujesz nową wiedzę. Za każdym razem, gdy dostarczasz nowe rozwiązanie, dzielisz się nową wiedzą.