2. Gdzie jest wiedza, której potrzebuję? Kto potrzebuje mojej wiedzy?

Kluczowe pytanie dotyczące dzielenia się wiedzą i pomysłami dotyczy właściwych osób/organizacji, z którymi należy się nią dzielić. Chodzi o to, by wiedzieć, kto posiada wiedzę, której potrzebujesz i komu twoja wiedza może się przydać.

Jest to kwestia szczególnie istotna, gdy mówimy o otwartych innowacjach. Znalezienie właściwego partnera, dysponującego odpowiednim doświadczeniem i wiedzą jest jednym z kluczowych czynników sukcesu otwartego partnerstwa innowacyjnego. Choć istnieje wiele innych czynników decydujących o sukcesie otwartego partnerstwa innowacyjnego, prawda jest taka, że jeśli jedna ze stron nie może wnieść wartości dodanej, nie ma powodu, by angażować tego samego partnera, jeśli nie dzieli się on wiedzą lub nie wnosi jej do procesu.

Źródło: https://pixabay.com/pt/vectors/conex%c3%b5es-comunica%c3%a7%c3%b5es-social-2099068/ (zdjęcie autorstwa Gordona Johnsona)

A więc kilka najważniejszych faktów:

• To wiedza, którą posiada organizacja, umożliwiająca jej działanie.
• Organizacja nie posiada całej wiedzy – żadna organizacja nie jest samotną wyspą, działa na rynku, otoczona interesariuszami (od pracowników po klientów, dostawców, konkurentów, ekspertów branżowych, ośrodki badawczo-rozwojowe, które wytwarzają wiedzę wartościową dla firmy itp.)
• Wiedza przepływa przez wszystkie interakcje osobiste i biznesowe. Może być dzielona i zdobywana w sposób zamierzony, może być dzielona i zdobywana w sposób niezamierzony
• Aby przetrwać i rozwijać się, organizacja musi stale ewoluować pod względem zdobywanej i tworzonej wiedzy. Wiedza rośnie, gdy się nią dzielimy!
• Tylko ludzie są w stanie tworzyć wiedzę
• Socjalizacja jest kluczową częścią procesu tworzenia wiedzy.

W związku z tym należy postawić dwa kluczowe pytania:

• Co wie moja organizacja i kogo może to interesować?
• Kto jest właścicielem potrzebnej mi wiedzy poza moją organizacją?

Zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji, kluczowym zadaniem jest wiedzieć, „kto co wie”!

Uwaga:

Aby być gotowym do pełnego wykorzystania procesu dzielenia się wiedzą i pomysłami z otoczeniem zewnętrznym, Twoja organizacja musi być przygotowana do radzenia sobie z tym procesem wewnętrznie. Po pierwsze, należy zainwestować w rozwój wewnętrznej kultury dzielenia się wiedzą i pomysłami

Dzielenie się wiedzą i pomysłami na zewnątrz jest w dużym stopniu związane z umiejętnością nawiązywania kontaktów. Ważne jest jednak, aby być skoncentrowanym i uważnym na to, czym się dzielisz i co otrzymujesz. Na koniec dnia należy pamiętać, że wiedza to potęga, jeśli się ją wykorzystuje w DZIAŁANIU!

Kilka wskazówek pomocnych w owocnym dzieleniu się wiedzą i pomysłami (oraz ich pozyskiwaniu) na zewnątrz:

• Każda osoba w organizacji może być pomostem pomiędzy organizacją a środowiskiem zewnętrznym, zarówno poprzez swoją sieć społeczną, jak i relacje zawodowe. Inwestowanie w wewnętrzną kulturę wiedzy pomoże w pełni wykorzystać możliwości dzielenia się wiedzą i pomysłami z otoczeniem zewnętrznym;
• Dowiedz się, kto co wie wewnątrz organizacji i jakie są jego zewnętrzne powiązania zawodowe. Osoby te mogą odegrać kluczową rolę w dzieleniu się i zdobywaniu wiedzy w danej dziedzinie. Na przykład kierownicy sprzedaży i ich zespoły są najprawdopodobniej na pierwszej linii frontu, jeśli chodzi o dzielenie się wiedzą i pomysłami z klientami. Cała ta wiedza i pomysły muszą następnie znaleźć kanały, którymi będą mogły przepływać w całej organizacji;
• Rozpoznaj i wykorzystaj to, czego nie wiesz. Żadna organizacja nie posiada całej wiedzy i nie ma w tym żadnej słabości. Najrozsądniej jest inwestować w to, co robi się najlepiej i szukać partnerstw, które uzupełnią i wniosą wiedzę, której się nie posiada!
• Chroń swoją wiedzę! Istnieje kilka narzędzi służących do ochrony wiedzy, którą wytwarzasz, aby uniemożliwić innym kradzież wartości, którą tworzysz, a w konsekwencji działanie przeciwko Tobie. W niektórych krajach, zwłaszcza w przypadku małych i średnich przedsiębiorstw, ochrona własności intelektualnej może być postrzegana jako bezużyteczna, ponieważ wiąże się z wysokimi kosztami i bardzo zbiurokratyzowanym procesem. Jeśli jednak tak jest w Twoim przypadku, pomyśl o kosztach przejęcia stworzonej przez Ciebie wiedzy przez innych. W przypadku nawiązywania współpracy partnerskiej w zakresie otwartych innowacji należy przynajmniej upewnić się, że podpisane zostały umowy o zachowaniu poufności (Non-Disclosure Agreements, NDA), aby zapobiec wykorzystywaniu przez innych partnerów wiedzy, którą posiadasz i którą chcesz chronić!
• Znalezienie odpowiednich partnerów, dysponujących odpowiednią wiedzą i doświadczeniem, niekoniecznie jest procesem prostym i łatwym:
  • Nie kieruj się bliskością geograficzną potencjalnych partnerów. To, że są tuż obok, nie oznacza, że są idealnymi partnerami do nawiązania współpracy polegającej na dzieleniu się wiedzą i pomysłami;
  • Należy dokładnie wiedzieć, czego się szuka i przeprowadzić poszukiwania. Sprawdź profile partnerów, ich portfolio, rodzaje współpracy, jaką prowadzili, sprawdź ich reputację na rynku;
  • Uzyskaj pomoc w poszukiwaniu odpowiednich partnerów. Na poziomie regionalnym, krajowym i europejskim istnieje wiele organizacji, które mogą pomóc w znalezieniu odpowiedniego partnera – stowarzyszenia biznesowe i branżowe, izby handlowe, Entreprise Europe Network, a także prywatne firmy konsultingowe.
• Socjalizacja jest podstawą tworzenia wiedzy, a sieci społecznościowe są ważną częścią procesu dzielenia się wiedzą i pomysłami. Zapewnij swojej firmie przestrzeń do rozmowy i słuchania, także na poziomie zewnętrznym:
  • Uczestniczenie w wydarzeniach i targach biznesowych i branżowych
  • Udział w zagranicznych misjach gospodarczych
  • Sprawdź lokalne/regionalne/krajowe stowarzyszenia biznesowe i branżowe oraz izby handlowe pod kątem oferowanych usług i wydarzeń i skorzystaj z oferowanych możliwości
  • Nie bój się nawiązywać kontaktów z dużymi firmami lub z firmami rozpoczynającymi działalność. Współpraca między firmami o różnych profilach może być bardzo owocna, a każda z nich może wnieść inny rodzaj wartości dodanej.
• Nie ignoruj potęgi rozwiązań IT! Choć rewolucja teleinformatyczna jest jeszcze bardzo daleka od zastąpienia kontaktów osobistych w procesie tworzenia wiedzy, może ona stanowić bardzo silne wsparcie w procesie dzielenia się wiedzą i pomysłami. Pomoże znaleźć i skontaktować się z kluczowymi partnerami, dla których Twoja wiedza jest interesująca, jak również z tymi, którzy posiadają wiedzę interesującą Ciebie! Narzędzia platformy mediów społecznościowych (LinkedIn, Facebook) mogą być interesujące, aby pomóc w identyfikacji ważnych partnerów i dowiedzieć się więcej o ich reputacji i zasobach wiedzy, fora internetowe mogą pomóc w wymianie pomysłów i wiedzy, a w czasach takich jak te, które przeżywamy w związku z pandemią COVID-19 i blokadami, mogą pomóc w utrzymaniu kontaktu z każdym w dowolnej części globu.
• Communities of Practice (CoP) i inne formy społeczności rówieśniczych to doskonałe miejsca do wymiany pomysłów i wiedzy
• Benchmarking jest bardzo ciekawym narzędziem wspierającym wymianę wiedzy i pomysłów. Często przeprowadzany przez zewnętrznych konsultantów i postrzegany jako narzędzie do „pokonania konkurencji”, jest w rzeczywistości bardzo dobrym narzędziem do uczenia się od innych najlepszych praktyk i dzielenia się własnymi najlepszymi praktykami, co pozwala na zidentyfikowanie luk w organizacjach, które można uzupełnić za pomocą poznanych najlepszych praktyk.

Źródło: https://pixabay.com/pt/illustrations/silhueta-cabe%c3%a7a-estante-saber-1793916/ (Image by Gerd Altman)