Opowieści motywacyjne
Historia motywacyjna 1
- Świadomość kulturowa
9.1. Wprowadzenie do świadomości kulturowej
Różnorodność kulturowa i jak uczyć się od innych kultur
Piia otrzymała propozycję odbycia stażu w Hiszpanii. Oczywiście postanowiła skorzystać z okazji i wyjechała z Finlandii do Hiszpanii na 6 miesięcy. Pochodząc z kraju, gdzie językiem angielskim posługuje się większość populacji, Piia wierzyła, że w Hiszpanii będzie tak samo. Kiedy dotarła do Sewilli i do swojego wynajętego mieszkania, zdała sobie sprawę, że w rzeczywistości komunikacja może nie być tak łatwa, jak myślała. Piia nie znała hiszpańskiego. Mówiła po fińsku, szwedzku i angielsku. Staż miał być po angielsku, ale poza biurem musiałaby zrobić wszystko, aby wkupić się w społeczność. I zauważyła to na przykładzie innego życia nocnego, jakie miała Sewilla w porównaniu z Jyvaskyla. W swoim rodzinnym mieście zazwyczaj wychodziła w piątki i soboty, podczas gdy w Sewilli w zasadzie każdej nocy słyszała ludzi na ulicach w pubach lub barach, jedzących tapas, i to do naprawdę późnych godzin – co również było czymś nowym, do czego trzeba było się przyzwyczaić, ale także sposobem na poznanie kultury. Kiedy zaczęła uczestniczyć w nocnym życiu Sewilli, zdała sobie sprawę, jak głośne może być to życie i dlatego zrozumienie rozmów staje się jeszcze bardziej skomplikowane bez znajomości hiszpańskiego. Po dwóch tygodniach pobytu, Sarah zdała sobie sprawę, że musi zacząć uczyć się hiszpańskiego. Miejsce pracy pomogło jej znaleźć klasę języka hiszpańskiego i tydzień później zaczęła. Sarah żałowała, że nie zdecydowała się na naukę hiszpańskiego wcześniej, ponieważ straciła prawie miesiąc na podjęcie tej decyzji. Zajęcia dały jej większą elastyczność w kontaktach z lokalną społecznością. Nie tylko zdobyła podstawy w dialogu hiszpańskim, ale nauczyła się języka ciała i o kulturze, narażając się na nowe doświadczenia. W końcu Sarah zrozumiała, że została przywieziona do Hiszpanii nie bez powodu, aby rzucić wyzwanie umysłowi swoich hiszpańskich kolegów i wymienić się doświadczeniami, pobudzając kreatywność w firmie.
Motywacyjna historia 2
- Świadomość kulturowa
9.2. Zrozumienie kultur wokół siebie
Budowanie zaufania ponad kulturami
Mark miał zaplanowane spotkanie z nowym niemieckim klientem. Mimo że Mark był nowy w branży, miał szansę kontynuować swoją dobrą passę po tym, jak ostatnio zrobił dobre wrażenie i sprowadził zewnętrznych ekspertów w celu przeanalizowania nowych sposobów reklamowania produktu. Hans, jego niemiecki klient, przylatywał do Warszawy z Frankfurtu w południe. Kiedy Mark przybył na spotkanie kwadrans przed 12, był zaskoczony, widząc Hansa już w sali. To, o czym Mark nie pomyślał, to fakt, że Hans mógł przyjechać wcześniej, ponieważ podróżował samochodem, a nie samolotem. Zaskoczony sytuacją Mark natychmiast zajął swoje miejsce i rozpoczął swoją prezentację. Nie zrobił dobrego pierwszego wrażenia na Hansie, ale udało mu się zdobyć uznanie dzięki prezentacji produktu szytego na miarę, będącego efektem pomysłów zaczerpniętych ze współpracy z asystentką wykonawczą Hansa.
Historia ta pokazuje, że budowanie zaufania ponad kulturami jest ważną kompetencją w biznesie i że wymaga czasu. Na spotkaniach z zagranicznymi klientami ważne jest, abyś nie tylko przygotował się w temacie i na temat spotkania, ale także odrobił zadanie domowe dotyczące ich kultury. Oznacza to, że w odniesieniu do kraju, z którego pochodzi Twój klient, może on oczekiwać innego traktowania. Poszukaj informacji na temat sposobów witania się i innej mowy ciała. Upewnij się co do powszechnych zachowań w danym kraju. Tak jak w przypadku Niemców, bycie bezpośrednim i punktualnym zbuduje zaufanie i zrobi dobre pierwsze wrażenie. Zaleca się również poznanie hierarchii i zrozumienie roli platformy spotkań w firmie, którą reprezentują.
Źródło zdjęcia: https://www.freepik.com/free-vector/company-has-achieved-successful-business-deal_14245105.htm#query=trust&position=24&from_view=search