4. Îmbunătățirea interacțiunilor interculturale în cadrul IMM-urilor
Conștientizarea culturală la locul de muncă este esențială în interacțiunile în cadrul companiei și cu clienții companiei. Lipsa de înțelegere a altor culturi cu care lucrați va afecta productivitatea, livrarea soluțiilor potrivite și cooperarea în echipă. În special în contact cu țările străine, conștientizarea culturală poate fi o fuziune în afaceri, altfel diferențele culturale vor afecta afacerile.
Chiar și atunci când observați astfel de situații la IMM, puteți învăța din el și, de altfel, puteți învăță despre importanța culturilor și cum acțiunile mici pot face o diferență mare. Cultura este, de fapt, un factor decisiv și un factor de succes pentru inovarea deschisă. Acest lucru se datorează faptului că inovarea deschisă necesită o cultură în care colaborarea, schimbul de cunoștințe, teambuildingul și co-dezvoltarea sunt foarte apreciate.
Dar care sunt regulile universale care vizează îmbunătățirea interacțiunilor interculturale?
- Observați și învățați. Fiți pregătit și interesați-vă despre cultura ascultătorului/ clientului/ colegului dumneavoastră.
- Fiți deschis și sensibil la diferențe. Înțelegeți că oamenii nu sunt la fel, fiți deschis către noi culturi și acceptați că oamenii sunt diferiți.
- Dați dovadă de răbdare în comunicare. Nu este întotdeauna posibil să evitați neînțelegerile în comunicarea cu străinii din cauza pronunției diferite, a frazelor necunoscute – nu faceți din asta o problemă.
- Acordați atenție atât comunicării verbale, cât și non-verbale. Pe lângă cuvinte, fiți conștienți de limbajul corpului și de ceea ce înseamnă acesta, deoarece în diferite culturi, acestea nu înseamnă același lucru.
- Fiți conștienți la gesturi și ritualuri . Arătându-vă aprecierea vă veți demonstra politețea, chiar și prin gesturi mici de salut sau schimbul de cărți de vizită.
- Socializați cu echipa. Pentru a afla mai multe despre diferitele culturi, nu le ignorați, ci construiți relații pozitive cu colegii și căutați asemănări care să vă aducă împreună.
- Fiți un ascultător activ. Sunt esențiale atât observarea și ascultarea pentru a surprinde semnificația completă a mesajului, pentru a evita concepțiile greșite sau neînțelegere, cât și abordarea corectă a situației.
- Participați la sesiunile de formare. Învățați despre relațiile interculturale din resursele educaționale deschise (disponibile online gratuit), din propria inițiativă, sau înscrieți-vă la un curs. De asemenea, puteți cerceta posibilitatea de a avea ateliere la IMM-uri în cadrul cărora formatori vor fi angajații care vorbesc despre diferitele culturi cu care au interacționat.
- Fiți activ. Arătați interes pentru lumea din jurul dumneavoastră. Încercați lucruri noi. Puneți întrebări. Luați notițe. Vorbiți despre lucrurile interesante pe care le-ați învățat, despre culturile noi. Faceți schimb de experiențe.
