3. Strategii de abordarea a diferențelor culturale
Forța de muncă diversă a devenit o realitate astăzi. Impactul diversității culturale variază în funcție de tipul de mediu și de strategia generală a firmei. Pe măsură ce tot mai multe firme trec de la strategii interne, multinaționale, multinaționale la operarea ca o firmă cu adevărat globală, semnificația și impactul diversității culturale cresc semnificativ. Forța de muncă diversă se referă la coexistența de oameni din diverse medii socio-culturale în cadrul companiei. Diversitatea include factori culturali precum rasa, sexul, vârsta, culoarea, capacitatea fizică, etnia etc.
Diversitatea include toate grupurile de oameni la toate nivelurile din companie. Diversitatea necesită un tip de cultură organizațională în care fiecare angajat să își poată urmări aspirațiile de carieră fără a fi inhibat de sex, rasă, naționalitate, religie sau alți factori care nu sunt relevanți pentru performanță. Gestionarea diversității înseamnă a permite forței de muncă diverse să își desfășoare întregul potențial într-un mediu de lucru echitabil în care niciun grup nu are un avantaj sau un dezavantaj.
Companiile dinamice caută oameni diferiți din punct de vedere cultural, dar și ca fomare profesională, deoarece forța de muncă diversă poate aduce talente, interese și puncte de vedere diferite. Organizațiile care nu reușesc să îmbrățișeze diversitatea în mod eficient și nu adoptă o abordare holistică pentru a elimina discriminarea și nedreptatea vor afecta negativ atât angajații, cât și clienții.
Organizațiile trebuie să se concentreze pe strategii holistice care abordează probleme mai largi de resurse umane și pun în valoare angajații diverși. De îndată ce puteți recunoaște diferențele culturale, puteți lua măsuri pentru a fi proactiv în gestionarea impactului acestora. Încercați aceste sfaturi pentru a crea un loc de muncă cu posibiltăți de afirmare din punct de vedere cultural, unde oamenii din medii diferite pot lucra împreună cu succes:
Aflați informații despre angajații dumneavoastră
În timp ce mențineți limite respectuoase, aflați despre experiențele unice pe care fiecare dintre angajați le aduce la locul de muncă. Înțelegerea experienței tuturor celor din echipa dumneavoastă vă permite să cercetați normele culturale ale acestora și să vă pregătiți pentru a le adapta.
Organizați formări pentru diversitate
Solicitarea angajaților să participe la cursuri de diversitate poate crea un mediu mai înțelegător și poate îmbogăți angajații cu strategiile de care au nevoie pentru a lucra cu oameni care au norme culturale diferite.
Recunoașteți sărbătorile și evenimentele culturale
Evitați să presupuneți că toți angajații celebrează aceleași sărbători religioase și naționale. Celebrați sărbătorile culturale în mod echitabil pentru a vă asigura că echipa dumneavoastră știe că le respectați convingerile în mod egal
Nu presupuneți nimic
Un zâmbet și o strângere de mână nu sunt neapărat un acord, „da” poate însemna „nu”, a nu zâmbi nu poate însemna neprietenos, tăcerea poate să nu însemne dezacord. Pune întrebări și fii gata să fii flexibil. Este mult mai ușor să-ți schimbi propriile comportamente decât să-l influențezi pe al altcuiva.
Dezvoltați-vă abilitățile de empatie
Arată-le oamenilor că faci toate eforturile pentru a vedea și simți lucrurile așa cum le fac ei. Gândește-te la tine ca la un „traducător” al propriei tale culturi și protocoale. Efectuarea unei mici schimbări, cum ar fi salutarea oamenilor în propria limbă sau arătarea cunoașterii culturii și obiceiurilor acesteia, va fi văzută pozitiv.
Oferiți permanent feedback
Angajații ar trebui să fie instruiți despre cum să ofere și să primească permanent feedback cu privire la comportamentele nedorite pe care compania dorește să le schimbe și la comportamentele dorite pe care compania dorește să le încurajeze. Identificarea comportamentelor dezirabile și nedorite trebuie să se bazeze pe discuții de feedback privind performanța care implică forță de muncă diversă.