3. Prin ecran: sfaturi pentru o comunicare virtuală eficientă
Din 2020, modul nostru de a contacta oamenii s-a schimbat, nu numai cu cei dragi, ci și cu colegii noștri de muncă. Comunicarea virtuală a fost o modalitate de a continua să lucrăm atunci când nu ne-am putut vedea față în față și a devenit cea mai bună opțiune pentru contactul de la distanță.
Deși restricțiile nu mai sunt la fel de dure ca acum un an, comunicarea virtuală este aici pentru a rămâne. Multe companii au descoperit că acesta poate fi un mod eficient și funcțional de lucru și, prin urmare, dinamica muncii s-a adaptat acestei schimbări. Deci, comunicarea ar trebui să se adapteze și la această schimbare:
- Fiți conștienți de comportamentele dvs. online: comunicarea virtuală, în ciuda faptului că este puțin intimidantă, nu ar trebui să fie un motiv pentru a ne neglija abilitățile de comunicare. Asigurați-vă că există o conexiune bună și că elementele tehnologice necesare funcționează bine; comunicați-vă opinia asertiv, fără a fi petulant sau agresiv cu interlocutorul și nu neglijați comunicarea verbală. Aceste comportamente vă vor ajuta să rămâneți prezent în discuție atunci când sunteți online.
- Ascultarea activă este esențială: înainte de a vorbi, este necesar să asculți. Acest gest de a primi este cel mai bun indicator pentru a ști cum decurge conversația și o facem atunci când recunoaștem afirmații – ar trebui clarificat că „recunoaștere” nu înseamnă „de acord”- și înțelegem, adică suntem conștienți de opiniile celorlalți. Dacă conversația devine tensionată sau puternică din punct de vedere emoțional, cel mai bine este să creați un spațiu sigur pentru exprimare, să vă îndepărtați de conținut și să vă resetați mintea.
- Amintiți-vă să arătați emoția: arătându-vă emoțiile vă veți îmbunătăți eficiența comunicării. Acest lucru este deosebit de important în conversațiile dificile, așa că nu lăsați ecranul să vă anestezieze expresiile. Acest comportament va îmbunătăți încrederea în conversație. Țineți minte că tonul vocii dumneavoastră poate demonstra anumite emoții. Îl puteți controla bine și zâmbiți atunci când este cazul. Asta va rupe tensiunea și va face dialogul să curgă optim.
- Faceți față nivelurilor extreme de reacție: persoanele care au un nivel neobișnuit de ridicat sau scăzut de reacție prezintă anumite probleme, iar modul în care gestionați acest lucru este legat de abilitățile de comunicare. Este important să vă mențineți clar concentrarea și discursul dacă oamenii par să nu răspundă; este important să nu încercați să umpleți golul de comunicare, ați putea înrăutăți totul. Într-o întâlnire, asigurați-vă că verificați opiniile și contribuțiile TOUTUROR participanților și apreciați-le.
- Nu lăsați discuțiile să ducă la o întrerupere a comunicării: atunci când o întâlnire este eficientă, oamenii răspund pozitiv sau constructiv contribuțiilor reciproce. Aici comunicarea este într-o stare satisfăcătoare. Totuși, atunci când întâlnirea nu este eficientă și tensiunile cresc, există riscul de rupere a comunicării și acesta este cel mai rău caz, așa că, dacă se întâmplă acest lucru, să vă acordați timp pentru a asculta. Acest lucru vă va oferi spațiu și calm pentru a lua în considerare pe deplin alte opinii.
Beneficiile unei comunicări eficiente și ale muncii în echipă
Pentru a ține cont de adevăratul impact al unei bune comunicări în mediul de lucru, trebuie abordate toate aspectele care previn conflictele sau neînțelegerile și îi ajută pe angajați să se sprijine reciproc. Comunicarea eficientă la locul de muncă aduce numeroase beneficii:
- Repartizarea sarcinilor și resurselor într-un mod mai eficient, contribuind la reducerea timpilor de producție.
- Motivarea angajaților într-un mod sănătos. Cu o comunicare eficientă, ei se vor simți mai dedicați obiectivelor, colegilor și liderului care îi coordonează.
- Concentrarea echipei pe obiective specifice, ceea ce permite tuturor să se miște în aceeași direcție, deoarece nu există neînțelegeri sau erori din cauza eșecurilor de comunicare.
- Toți membrii echipei se vor simți auziți și vor avea ceva de spus.