RECOMANDĂRI CHEIE

Nu uitați să aplicați următoarele sfaturi de comunicare:

• Asumați-vă responsabilitatea pentru calitatea mesajului pe care îl transmiteți, astfel încât alți oameni să înțeleagă cum ați vrut să îl transmiteți.
• Țineți minte că tot ceea ce spuneți sau nu spuneți devine un mesaj. În acest sens, formatorii ne învață că tot ceea ce nu se spune, se expune.
• Limbajul modelează gândirea sau, cu alte cuvinte, ceea ce spui este ceea ce îți creează realitatea.
• Pentru a avea un limbaj mai puternic, schimbă „dar” cu „și”, precum și „nu poți” cu „cum ai putut”. Astfel vei vedea situațiile dintr-o perspectivă diferită.
• Plângerile, bârfele și criticile distructive îți contaminează limbajul și imaginea. Când te simți tentat să faci o plângere, găsește o modalitate de a o transforma într-o cerere.