2. Schimbul de informaţii și schimbul cunoștințe ca activități de comunicare
Schimbul de informații și schimbul de cunoștințe sunt concepte strâns legate între ele, care sunt adesea folosite în mod interschimbabil. Termenul de schimb de informații este preferat în bibliotecă și știința informației în special, în timp ce cercetătorii care provin din domenii precum știința managementului, managementul strategic și interacțiunea om-calculator preferă termenul de partajare a cunoștințelor. În general, schimbul de informații poate fi înțeles ca „un set de activități prin care informațiile sunt furnizate altora, fie proactiv, fie la cerere, astfel încât informațiile să aibă un impact asupra imaginii despre lume a altei persoane (sau a persoanelor) creează o înțelegere comună sau compatibilă reciproc, a lumii.” (Sonnenwald, 2006).
Astfel definit, procesul de partajare a informațiilor cuprinde două aspecte majore, și anume, oferirea de informații altora și primirea informațiilor care au fost furnizate de către furnizorul de informații. Procese similare sunt și caracteristici ale partajării cunoștințelor. Partajarea cunoștințelor presupune un act de externalizare de către cei care au cunoștințele respective, adică deținătorii de cunoștințe. Externalizarea poate lua multe forme, de exemplu, codificarea cunoștințelor într-un document scris sau explicarea semnificației unei idei într-o prelegere. Schimbul de cunoștințe presupune, de asemenea, un act de internalizare de către cei care dobândesc cunoștințe, adică reconstructorii de cunoștințe. Internalizarea poate să apară, de asemenea, în multe forme diferite, inclusiv învățarea prin exersare și citirea cărților, de exemplu.
Caracterizările de mai sus sugerează că atât schimbul de informații, cât și schimbul de cunoștințe exemplifică forme de comunicare umană. Furnizarea de informații și externalizarea cunoștințelor, precum și recepția informațiilor și internalizarea cunoștințelor, necesită activități comunicative, cum ar fi transferul de informații de la expeditori la destinatari sau schimbul de cunoștințe între proprietarii de cunoștințe și reconstructorii de cunoștințe.
Sursa: Information Sharing and Knowledge Sharing as Communicative Activities